北京
近日，全國檔案查詢利用服務平臺已完成2700余家各級綜合檔案館的接入工作，“一點申請、全網響應”的跨館聯動服務機制全面落地，我國檔案查詢正式邁入全國范圍“一網通辦”新階段。
檔案和每個人的生活緊密相連：辦退休要查工齡、異地落戶要核身份、遺產繼承要查信息……然而，過去查檔案，人們普遍感到不輕松。屬地管理之下，不同區域、不同層級的檔案館分散管理，形成一座座“信息孤島”。想跨區域查檔，就得兩地來回跑，排隊、填表、交材料，查詢年頭久的檔案，跑幾趟都未必能辦成。隨著人口跨區域流動規模擴大，這類煩心事愈發突出。
全國檔案查詢“一網通辦”的落地，正是瞄準這一痛點開出的藥方。這項服務用數字技術打破地域壁壘，讓分散在數千家檔案館的檔案在同一個端口聚合，讓“數據流”替代“群眾跑”，解決好群眾急難愁盼的“關鍵小事”。
如今，京津冀三地103家檔案館完成民生檔案互聯互通后，僅北京地區可跨館利用的民生檔案就達17種；京津冀民生檔案共享平臺上線一周年，累計受理查檔近1萬人次。上海依托“一網通辦”，民生檔案年服務量攀升至21.6萬件，網辦率高達89%。對群眾來說，足不出戶就能拿到證明，省了路費、免了奔波；對基層窗口來說，線上分流緩解了線下壓力，服務效率明顯提升。從“鎖在庫房落灰”到“快速方便調用”，檔案工作就這樣走到了民生服務一線。
當然，檔案數字化改革是一項長期工程，目前仍面臨一些挑戰。部分偏遠地區數字化建設滯后，線上服務覆蓋不全；老年群體、特殊群體仍存在使用門檻，服務適配性有待提升；檔案專業人才結構亟待優化，既懂業務又會技術的復合型人才短缺。下一步，既要持續推進檔案數字化提質擴容，擴大聯網范圍和開放門類，也要優化平臺操作體驗，保留并完善線下渠道服務，確保各類群體都能接受優質的服務。同時，須嚴守檔案安全底線，完善數據加密、權限管控、隱私保護體系，讓群眾不僅用得方便，更用得放心。
小檔案連著大民生。當檔案從庫房走向群眾身邊，變成活的資源，政務服務的溫度也在一次次便捷辦理中傳遞開來。（本文來源：經濟日報 作者：張 思）
來源：經濟日報
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