消費者稱大窯玻璃瓶靜置時突然爆裂致手指肌腱損傷，企業(yè)回應(yīng)：已成立專項小組核查

2026-06-30 18:51:13　來源: 瀟湘晨報

湖南舉報

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6月29日，北京一網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻稱，大窯玻璃瓶飲料在靜置狀態(tài)下突然爆裂，導(dǎo)致自己手部“兩根手筋斷了”，受傷嚴重。隨后，瀟湘晨報·晨視頻記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者楊女士與大窯嘉賓飲品股份有限公司了解核實情況。大窯方面回應(yīng)稱，已第一時間成立專項工作小組并與消費者取得聯(lián)系，目前正在進一步核實相關(guān)情況。

事發(fā)經(jīng)過：靜置狀態(tài)下突然爆裂

6月30日，記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者楊女士。據(jù)楊女士講述，6月27日中午，她在北京昌平一家涼菜店內(nèi)購買了兩瓶大窯飲料，從店鋪到家車程約兩三分鐘，全程未刻意搖晃飲料瓶。到家后，她將飲料放置在屋內(nèi)菜架旁的地磚地面上，自己在旁邊菜架處理剛買回來的菜。“瓶子安靜放置、無外力刺激，毫無預(yù)兆突然‘砰’一聲炸開，聲音像‘崩雞蛋’一樣巨響，玻璃瓶碎裂一地。”楊女士表示，他們所住的房間為樓房一層，地面常溫，兩個臥室空調(diào)冷氣會流到房間，環(huán)境涼爽，不存在高溫暴曬、磕碰或搖晃等外部刺激，瓶子此前也未發(fā)現(xiàn)裂紋。事發(fā)后因手部受傷嚴重，她未來得及拍攝現(xiàn)場照片。

△楊女士受傷手部，受訪者供圖。

傷情：左手兩處損傷，已接受縫合手術(shù)

楊女士介紹，大窯玻璃瓶爆炸后，造成其左手無名指最下方關(guān)節(jié)處及手腕上方兩處傷口，導(dǎo)致手指半根肌腱損傷，手腕處肌腱外層保護膜破損，均已縫合。楊女士向記者提供了其醫(yī)院病歷及檢查報告單。病歷顯示楊女士左環(huán)指近節(jié)背側(cè)斜行傷口，傷口內(nèi)可見伸肌腱損傷，左腕尺側(cè)小傷口，初步診斷為手部開放性損傷（左），建議急診手術(shù)治療。

△楊女士病歷單，受訪者供圖。

企業(yè)回應(yīng)：已成立專項小組，正在進一步核實

6月30日上午，記者聯(lián)系大窯嘉賓飲品股份有限公司了解情況，工作人員稱需內(nèi)部核實信息，核實完后會給予正式回復(fù)。當(dāng)日下午，大窯方工作人員向記者提供了事件說明。說明中表示：“針對近日北京市昌平區(qū)域消費者反饋的產(chǎn)品包裝問題，我司高度重視并深表關(guān)切，已在第一時間成立專項工作小組，全面徹查事件原因，積極妥善處理后續(xù)事宜。”說明指出，公司在獲知情況后已第一時間主動聯(lián)絡(luò)消費者表達慰問，后續(xù)將安排專人對接跟進，配合就醫(yī)事宜。但現(xiàn)階段尚未獲取消費者購買憑證及事件相關(guān)圖片、視頻等佐證材料，將在履行社會責(zé)任后進一步全面核實事發(fā)經(jīng)過。與此同時，公司也即刻啟動內(nèi)部全鏈條復(fù)盤排查工作，確保全員、全過程、全方位、全系列地管控產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)到終端消費全流程信息可追溯。

楊女士向記者確認，事發(fā)后她發(fā)布抖音記錄此事，當(dāng)天大窯客服主動私信聯(lián)系并添加其微信，現(xiàn)已收取了她的個人信息和就診病歷。

大窯方面同時提示廣大消費者，玻璃瓶裝飲品的使用穩(wěn)定性，容易受環(huán)境溫差劇烈變化、搬運外力磕碰擠壓、開蓋操作方式不當(dāng)、存放環(huán)境不合理等多重外部因素影響。建議切勿將玻璃瓶裝飲料放入冰箱冷凍層存放，避免長時間暴曬、高溫密閉存放，搬運時輕拿輕放，開啟前緩慢泄壓、規(guī)范操作，全方位規(guī)避使用隱患，安全飲用。

瀟湘晨報·晨視頻實習(xí)記者王一帆記者曹偉

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