6月29日,北京一網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻稱,大窯玻璃瓶飲料在靜置狀態(tài)下突然爆裂,導(dǎo)致自己手部“兩根手筋斷了”,受傷嚴重。隨后,瀟湘晨報·晨視頻記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者楊女士與大窯嘉賓飲品股份有限公司了解核實情況。大窯方面回應(yīng)稱,已第一時間成立專項工作小組并與消費者取得聯(lián)系,目前正在進一步核實相關(guān)情況。
事發(fā)經(jīng)過:靜置狀態(tài)下突然爆裂
6月30日,記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者楊女士。據(jù)楊女士講述,6月27日中午,她在北京昌平一家涼菜店內(nèi)購買了兩瓶大窯飲料,從店鋪到家車程約兩三分鐘,全程未刻意搖晃飲料瓶。到家后,她將飲料放置在屋內(nèi)菜架旁的地磚地面上,自己在旁邊菜架處理剛買回來的菜。“瓶子安靜放置、無外力刺激,毫無預(yù)兆突然‘砰’一聲炸開,聲音像‘崩雞蛋’一樣巨響,玻璃瓶碎裂一地。”楊女士表示,他們所住的房間為樓房一層,地面常溫,兩個臥室空調(diào)冷氣會流到房間,環(huán)境涼爽,不存在高溫暴曬、磕碰或搖晃等外部刺激,瓶子此前也未發(fā)現(xiàn)裂紋。事發(fā)后因手部受傷嚴重,她未來得及拍攝現(xiàn)場照片。
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△楊女士受傷手部,受訪者供圖。
傷情:左手兩處損傷,已接受縫合手術(shù)
楊女士介紹,大窯玻璃瓶爆炸后,造成其左手無名指最下方關(guān)節(jié)處及手腕上方兩處傷口,導(dǎo)致手指半根肌腱損傷,手腕處肌腱外層保護膜破損,均已縫合。楊女士向記者提供了其醫(yī)院病歷及檢查報告單。病歷顯示楊女士左環(huán)指近節(jié)背側(cè)斜行傷口,傷口內(nèi)可見伸肌腱損傷,左腕尺側(cè)小傷口,初步診斷為手部開放性損傷(左),建議急診手術(shù)治療。
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△楊女士病歷單,受訪者供圖。
企業(yè)回應(yīng):已成立專項小組,正在進一步核實
6月30日上午,記者聯(lián)系大窯嘉賓飲品股份有限公司了解情況,工作人員稱需內(nèi)部核實信息,核實完后會給予正式回復(fù)。當(dāng)日下午,大窯方工作人員向記者提供了事件說明。說明中表示:“針對近日北京市昌平區(qū)域消費者反饋的產(chǎn)品包裝問題,我司高度重視并深表關(guān)切,已在第一時間成立專項工作小組,全面徹查事件原因,積極妥善處理后續(xù)事宜。”說明指出,公司在獲知情況后已第一時間主動聯(lián)絡(luò)消費者表達慰問,后續(xù)將安排專人對接跟進,配合就醫(yī)事宜。但現(xiàn)階段尚未獲取消費者購買憑證及事件相關(guān)圖片、視頻等佐證材料,將在履行社會責(zé)任后進一步全面核實事發(fā)經(jīng)過。與此同時,公司也即刻啟動內(nèi)部全鏈條復(fù)盤排查工作,確保全員、全過程、全方位、全系列地管控產(chǎn)品品質(zhì),實現(xiàn)產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)到終端消費全流程信息可追溯。
楊女士向記者確認,事發(fā)后她發(fā)布抖音記錄此事,當(dāng)天大窯客服主動私信聯(lián)系并添加其微信,現(xiàn)已收取了她的個人信息和就診病歷。
大窯方面同時提示廣大消費者,玻璃瓶裝飲品的使用穩(wěn)定性,容易受環(huán)境溫差劇烈變化、搬運外力磕碰擠壓、開蓋操作方式不當(dāng)、存放環(huán)境不合理等多重外部因素影響。建議切勿將玻璃瓶裝飲料放入冰箱冷凍層存放,避免長時間暴曬、高溫密閉存放,搬運時輕拿輕放,開啟前緩慢泄壓、規(guī)范操作,全方位規(guī)避使用隱患,安全飲用。
瀟湘晨報·晨視頻實習(xí)記者 王一帆 記者 曹偉
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