上海
“旅客滿意才是最大流量”，記者從上海機場最新舉行的第三屆品牌日活動上獲悉，上海機場正式推出“來者都是客，每一程皆上乘”服務品牌，上線“i上啟航”機場會員體系，旅客可無門檻成為上海機場服務體驗官，通過評價、建言甚至“吐槽”來獲取貢獻值。
旅客可無門檻成為上海機場服務體驗官，可評價并上傳照片。
據介紹，旅客可在微信中搜索“i上啟航”小程序，其中整合了虹橋、浦東兩大機場的出行服務與商業資源，涵蓋航班動態、登機提醒、中轉引導以及專屬安檢、停車、機場管家服務、機場酒店預約、線上點餐送餐等功能。旅客點擊其中的“上海機場服務體驗官”，即可對兩大機場進行文字評價及照片上傳，這些心聲將轉化為機場任務清單，形成服務服務閉環。旅客的機場消費或體驗評價可攢貢獻值，在機場商戶可直接核銷換券。
旅客體驗需求將轉化為機場任務清單。
據悉，上海機場正建設打造全方位門戶復合型國際航空樞紐，并力爭成為全球旅客中轉出行首選地，通過卓越服務，讓旅客轉機“不是等，而是逛”，旅客抵離“不是路過，而是體驗”。2024年6月29日，上海機場開啟首屆品牌日，當天，浦東機場T2航站樓“外籍人員一站式綜合服務中心”試運行。此后，上海機場每年舉行品牌日，不斷升級和新推品質服務。今年以來，上海航空市場發展勢頭良好，截至6月28日，兩大機場旅客吞吐量突破6700萬人次，同比增長3.2%。
原標題：《上海機場誠邀旅客當體驗官：無門檻，建言吐槽都能攢貢獻值》
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