湖北
云上恩施報道（巴東通聯記者 黃森林 通訊員 嚴軍）“年紀大了不會操作，科室多找不到路，現在有護士全程引導，看病省心多了。”6月30日，在巴東縣人民醫院門診大廳的健康驛站，工作人員主動對接往來患者，一對一解答就醫疑問、精準指引就診路線，為廣大群眾提供專業、細致的就醫咨詢和幫扶服務，得到患者的認可。
工作人員幫助就診人員打印檢查報告
針對老年患者、外地就診群眾就醫流程不熟、來回奔波等實際困難，巴東縣人民醫院在門診大廳設立“健康驛站”，安排護理人員全天候值守，將服務窗口前移至群眾身邊。
驛站聚焦群眾就醫過程中的高頻堵點，常態化提供導醫導診、健康咨詢、便民幫扶等志愿服務，一站式解決掛號繳費、科室指引、報告單解讀、日常養生、慢病預防等常見需求。通過現場即時答疑、科學快速分流、全程就診引導，有效減少患者無效往返，顯著壓縮候診時間，切實提升整體就醫效率。
據悉，該驛站自2025年2月常態化運行以來，已累計協助群眾掛號4816人次，提供精準導診15634人次，接待健康咨詢12812人次。小小驛站，精準打通便民就醫“最后一米”，以精細化、人性化服務持續優化就醫體驗，切實擦亮醫院優質服務民生底色。
|來源 : 云上恩施
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