湖北
公交車廂是城市文明的流動窗口，方寸車廂之內，一件件平凡暖心的小事，不斷傳遞著城市溫情，彰顯著公交從業人員的責任與擔當。近日，武漢公交多名駕駛員立足崗位、暖心服務，主動幫扶老年困難乘客安全乘車，以細微善舉擦亮公交文明底色，讓市民出行之路滿是溫暖。
6月30日14時05分，武漢公交913路駕駛員王希駕駛2854號車輛，行駛至高薪五路生物園路站點時，發現站臺一位白發老奶奶手持拐杖，行動遲緩，上下車十分吃力。見狀，王希嚴格規范停車，主動向老人詢問需求，貼心提供幫扶。他小心翼翼攙扶老人穩步上車，協助老人安穩落座，全程耐心細致、溫柔周到，用舉手之勞為老年乘客保駕護航，讓老人切實感受到公交服務的溫情。
無獨有偶，當日，788路駕駛員鐘斌駕駛2401號公交車，在珞雄路首站待發車時，留意到站臺一名乘坐輪椅的老婆婆獨自等候乘車。老人不僅行動極為不便，身邊還擺放著一臺沉重的大手推車，獨自乘車、搬運物資困難重重，面露局促為難之色。
在不影響正常營運秩序的前提下，鐘斌當即規范停穩車輛、拉緊手剎，主動下車上前幫扶。他先輕聲安撫老人，耐心叮囑其不必著急，隨后小心翼翼協助老人穩妥登車。考慮到老人的手推車體積大、重量沉，留在站臺存在安全隱患，也不便老人隨行，鐘斌主動俯身將沉重的手推車搬運至車廂內，妥善擺放并固定好，徹底解決了老人的出行難題。安頓妥當后，他還貼心叮囑老人坐穩扶好，并承諾到站及時提醒，細致入微的服務讓老人倍感溫暖，連連致謝。
平凡崗位藏大愛，細微之處見初心。幫扶特殊乘客、主動為民解難，是武漢公交優質服務的生動縮影。王希、鐘斌兩位駕駛員始終堅守服務初心，在平凡的行車崗位上，用真誠的態度、貼心的舉動、務實的行動傳遞善意與溫暖，充分展現了武漢公交駕駛員愛崗敬業、樂于助人的良好職業素養，為城市文明建設增添了溫暖底色。（記者：李晨 通訊員：何黎黎 陳璐 陳祺民）
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