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朝令夕改的團購套餐？

6月30日博主曝光上海某日料自助，剛買的398元團購券過了一晚上就不能用了，說好的暢吃海膽，變成了每人限量2只。

要想海膽暢吃，得買五百或六百元的團購券才行，美其名曰套餐升級，可關鍵是一只海膽的進價才18元。

這不明擺著虛假宣傳、霸王條款嗎，博主據理力爭，可店長的反應太糟糕，居然能在博主生氣的時候笑出來，網友炸鍋了。

店長：昨天突然改套餐了

博主探的是一家連鎖品牌的日料自助店，價格不算便宜，最低價位是一個人398元，博主是兩個人，這就將近800塊了。

團購套餐里的菜品都是無限暢吃，博主主要就是來吃海膽、牡丹蝦和三文魚的。

博主坐下后滿心歡喜地打開菜單，服務員介紹道，店里有三個價位的套餐，其中398元的沒有海膽暢吃的，每人限量兩只。

不對啊，團購上不是這么寫的。

服務員表示是從博主來的前一天才開始實行，也就是說博主來晚了，下單的時候是最后一天。

如果博主想海膽暢吃，可以下單一人498元或598元的套餐。

博主不樂意，團購券上寫得清清楚楚，期限是10天，怎么他剛買就變了？！

店長堅定表示這張券用不了，還說已經電話通知了每一個下單該套餐的顧客，已經通知到位了。

先不說博主并未接到通知，就說這個團購券，從成交那一刻合同就生效了，店家在有效期內更改合同算違約吧，是不是虛假宣傳？

店長急忙否認，解釋了改套餐的原因，稱之前用的黃膽品質很不好……

博主一聽就急了，直接打斷他的話稱既然如此，為什么高價位還有海膽暢吃，難道不應該全部撤掉嗎？

表面上是升級套餐，實際上就是在降低398元套餐的成本，他讓店長不會解釋就不要亂說，想清楚了再解釋。

還是第一次見店長說自己東西品質不好的，他讓新老顧客怎么想，讓現在正在吃飯的顧客怎么想？

店長沒招了，稱自己開門做生意，總得……話還沒說完就被博主懟了回去，那也得履約啊，剛買的券就不能用了，商家說改就改？

店長依舊堅稱已經提前打電話通知了顧客，如果博主感覺不合適，可以用別的方式，因為每一桌……

別的方式是什么，博主都聽得不耐煩了，說了這么多，這張團購券到底認不認？！哪怕今天不吃，也要掰扯清楚。

店長顧左右而言他，問前臺是否通知過博主，前臺毫不猶豫地回答：“有有有！”

也不知道她是如何確定的，難道她能記住每位通過電話的顧客的聲音嗎？

既然這么斬釘截鐵，博主就讓店長去調通話錄音，店長故作輕松地說：“好噠，我有錄音，可以拿過來一起聽！”

可店長只是回去轉了一圈就又回來了，問博主下單的時候有沒有打電話問清楚菜單。

博主都吃驚了，菜單上寫得這么清楚，誰還會去問，再說了，一百多種菜品難道要一一問清？

直到現在店長仍然不覺得擅自更改團購套餐內容是不對的，他嘴硬得很，反復強調已經打電話通知過客人了。

有沒有接到電話博主不清楚嗎，要求店長拿出通話錄音，誰知道店長噗的一聲笑出來了，在博主看來這就是冷笑。

博主都無語了，很好笑嗎？

網友表示這就是店長對待普通消費者的態度，他這個時候還沒意識到事情的嚴重性，以為博主就是普通消費者，好糊弄。

面對博主的質問，店長表示沒什么好說的，他讓博主說訴求。

博主的訴求就是按照團購來，海膽暢吃，這也不算是訴求，這只是消費者的合理要求。

沒想到店長再次笑了出來，博主更不耐煩了，有啥好笑的？

不得不說博主的脾氣太好了，店長冷笑明顯是看不起人，如果換做脾氣火爆的，早就打投訴電話了。

博主還在努力展示團購內容，可店長繼續冷笑，沒有看一眼。

店長表示要再去核實一下錄音，幾分鐘后回來了，同意讓博主和同伴海膽暢吃，還問博主滿不滿意。

聽起來有種陰陽怪氣的感覺，怎么搞得像施舍一樣，博主要求所有消費者應該被統一對待，團購怎么樣就是怎么樣！

對話到這里本來就應該結束了，只要店長嘴巴甜一點承諾以后一定會改進，就可以了，可他偏不。

店長表示：“你有你的道理，店家有店家的道理，如果您去年買的券……”

博主不想聽他詭辯，直接打斷他的話，這就是偷換概念，一張券有效期才10天，跟去年能一樣嗎？

店長非要爭個高低，還說既然博主不認就算了，那就按博主說的來……

博主急了，明明是按照團購規則來，啥叫他不認，啥叫按他的來，要不要叫相關部門來認一下？

店長又開始解釋了，稱398元套餐現已升級，原來的海膽品質不好，進價比較低，現在的是鮮海膽，價格會更高。

說得好像消費者占便宜了似的，以前不限量，現在每人兩只，難道兩只會比暢吃成本更高嗎，那一只鮮海膽得多少錢？

店長表示一只海膽進價9元，博主聽了略有吃驚，兩只進價才18元，請問升級之處在哪里？

博主讓店長盡情挑一只大海膽上來，他倒要看看店里的海膽能有多大，也順便問問網友這個海膽是不是九塊錢。

這時店長才意識到博主是搞自媒體的，他開始說軟話了：“吃個飯沒必要搞成這樣，還一邊直播一邊……唉，真的是……”

網友都忍不住吐槽：剛才冷笑的樣子去哪了，現在怕被曝光了？

店長變得唯唯諾諾，拿出菜單讓博主點菜。

在溝通中他承認了錯誤，承諾今后一定不會再犯，如果再有客人拿“老版本”團購券進店，他們也會提供海膽無限暢吃。

博主也不是咄咄逼人的人，既然店長承諾會公平對待，他就不再追究，也算是為其他消費者爭取到光了。

結語

博主說得沒錯，團購怎樣就應該怎樣，哪能商家說改就改，如果都這樣，那豈不成霸王條款了？

說實話，這個店長的態度是因為看到博主舉著手機才有所改變，這是不對的。

餐廳應該加強員工培訓，不能因為對方是博主就認慫，也不能因為對方是普通消費者就冷笑，只有認真對待顧客，生意才能越做越興隆。

對此大家怎么看？