湖北
柴大伯70多歲了，說是最近一個不小心，在支付寶上把幾百塊錢誤轉賬給了一位老友，后來才知道老友已經過世三年了，這筆錢該怎么追回呢？
柴大伯：我想轉給我自己的卡上，結果他在第一個。我手粗眼花，年紀大了不注意，一下子就按到他這里去，上次也有一次按錯了，我覺得大家也都朋友，就沒追究。4月份轉過一次，這次6月12號我又不小心點錯了，我（本來）是從收入卡轉到還有一張卡。
柴大伯稱因為老友在第一個，所以幾次都不小心點錯了
大伯今年70多歲，說是把錢誤轉給了老朋友，兩個人年齡相仿，有三五年沒聯系了。
轉賬記錄顯示，4月10號，柴大伯給對方先后轉了100元和500元，他說當時也是轉錯了，但金額不大，就沒去聯系對方。
柴大伯提供的轉賬記錄
這次又誤轉了500元，他想把錢要回來。
柴大伯：后來找到他電話號碼，我打過去，有個電話回過來，陌生電話，他說你打這個電話干什么。他兒子跟我說得很清楚，說我爸爸已經過世了，過世三年了，他手機顯示還是有的，但是我無法開通。我說我給你錢，你把它開通，把錢轉還給我。他兒子再三聲明，我不要你的錢。
柴大伯又轉錯了500元
柴大伯回憶，老朋友在世的時候，曾一起出去活動，所以有過轉賬記錄。
他沒想到的是，現在這事操作起來如此麻煩。
柴大伯：工商銀行我也去問了，他說一定要找支付寶的。我轉錯了，這是我的責任，但是反過來說，不能因為我轉錯了，這個錢就不從支付寶客服那退還給我。人已經死了三年了，我想反映什么問題，好像人死了，我的錢轉錯了轉過去，也永遠“死”掉了。
柴大伯稱沒想到想把錢要回來會這么麻煩
支付寶客服熱線：如果說收款方已離世的情況下，一般來講只能說是收款方家屬，走繼承的流程再轉給您。
記者：收款方已經離世三年的情況下，賬號還能正常使用嗎？
支付寶客服熱線：賬號只要不注銷，會一直存在的。在支付寶上可以搜“資金小蜜”這個小程序，在里面提交繼承申請就可以了，但是一定要離世人家屬的賬戶提交。
柴大伯：如果沒家屬怎么辦呢？單身的怎么辦？
支付寶客服熱線：要不只能聯系司法機關。
支付寶方面給出的解決方法是要收款方家屬走繼承的流程，將錢轉回
柴大伯說，6月13號，支付寶曾給他發來短信，說是“目前已與對方取得聯系，并將詳細情況轉達對方，但對方表示不愿配合”，這件事畢竟是自己失誤，他也不好意思再去聯系老朋友的兒子。
支付寶給柴大伯發來的短信
根據柴大伯提供的號碼
記者試著聯系對方，電話沒有接通，發去消息表明來意，發稿前也沒有收到回復。
柴大伯打算向職能部門求助。
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