北京
7月1日至3日，2026中國國際物業管理產業博覽會（簡稱“中國物博會”）在上海國家會展中心舉辦。當前，物業服務行業正處于從規模擴張向提質增效、傳統運維向數智生態轉型的關鍵節點，本屆展會以“黨建引領發展 物業服務質量提升”為主題，匯聚眾多企業集中展示創新成果，共探行業升級路徑。
開幕式當天，中國物業管理協會會長王志宏、住房城鄉建設部房地產市場監管司二級巡視員朱文奇等領導蒞臨招商積余展館參觀，招商積余總經理陳智恒陪同參觀，并與各行業專家、業內同行及參展客商進行了深入交流，共同探討行業標準化建設、數字化落地應用、多業態服務創新等熱點議題。
作為中國物業管理協會副會長單位、國內物業服務領軍企業，招商積余立足“服務為魂、科技為基、專業為核”發展理念，圍繞「標準化 數智化」雙軌主線打造特色展館，多維度呈現多業態標桿案例、標準化建設成果與數智化硬核能力，展現了企業從“傳統物業服務”向“數智化現代城市服務”的迭代升級路徑。
標準筑基，以專業積淀筑牢服務底座
標準化是物業行業高質量發展的核心基石，也是破解物業服務水平參差、執行脫節的關鍵抓手。作為行業標準化建設的先行者，招商積余長期深度參與國家、地方及行業標準的編制與落地，累計主導或參與編制四十余項標準，持續補齊行業標準空白，助力行業規范化、專業化發展。
針對銀行、醫院等細分賽道服務不規范、運維難度大等痛點，招商積余發布《銀行服務白皮書》《醫院服務白皮書》，將數十年一線運營經驗，提煉為可復制、可落地的解決方案。據相關負責人介紹，兩份白皮書既是企業深耕細分賽道的經驗總結，也為行業高質量發展輸出了專業、成熟的“積余方案”。
為打通標準落地“最后一公里”，招商積余突破同質化服務模式，創新推行“一企一策、一項目一方案”定制化服務，精準適配住宅、IFM、金融、高校、城市服務等多元場景需求，助力客戶降本增效、精細運維。同時依托《崗位小紅書》《可視化場景管理手冊》等輕量化執行工具，將服務標準轉化為簡易清晰的實操流程，讓標準化真正從紙面制度落地為一線服務細節。
數智領航，以科創力量煥新服務體驗
數字化轉型是物業行業突破傳統人力局限、破解響應滯后、監管缺位等問題的關鍵路徑。本屆物博會，招商積余科技展區亮點十足，室外巡邏機器人、靈衛智能機器狗、多功能服務機器人、人形迎賓機器人等多款智能機器集中亮相，實景演示自主巡檢、智慧安防、智能講解等多元功能，直觀呈現了科技賦能物業服務的新場景。
依托“1248”數智化發展戰略，招商積余持續深耕智慧物業垂直賽道，聚焦數字平臺、樓宇科技、電梯維保等核心領域攻堅創新，已培育5家高新技術企業、4家專精特新企業，累計獲批400余項專利與軟件著作權；同時，率先實現客服場景AI能力全覆蓋，通過AI工單助手、智能客服等數字化工具，將客服錄單效率提升90%，實現7×24小時全天候響應、服務全流程100%溯源質檢，以數字化手段持續提升服務精度與響應速度。
服務向新，構筑有溫度的物業服務新范式
隨著人居需求持續升級，物業服務早已突破傳統運維范疇，向著空間運營、情感服務、場景增值全面延伸。招商積余以“住宅 非住宅”雙業態為驅動，融合專業運營、數字科技與人文溫度，打造“1 3 N”定制一體化服務解決方案。
在社區服務場景中，招商積余推行標準化基礎服務與精細化特色服務雙軌并行，因地制宜打造多元治理樣板：北京臻園以黨建引領基層治理，將群眾問題清單轉化為民生幸福清單；深圳坪山花園創新搭建多方協同共治平臺，聚力共建美好社區；上海招商虹璽迭代升級8S金璽服務體系，培育共建共享、溫情共生的社區氛圍。
交流互動，增進客戶了解與信賴
展會現場，招商積余展位人潮涌動、氣氛熱烈，成為外界了解企業的重要窗口。據相關負責人介紹，本次到訪的參展客戶陣容廣泛，不僅涵蓋了上海本地客戶，更吸引了來自北京、四川、東北、海南、山西、天津等多地數十組客戶到場參觀。
此外，招商積余還策劃了上海標桿項目參觀路線，涵蓋金璽服務、政務服務及青浦智慧宜居社區等核心場景，為參展客戶搭建多元化了解招商積余服務體系的渠道與展示窗口。客戶在參觀結束后表示，對招商積余標準化、數智化場景的落地成效有了更清晰完整的認知，也加深了對招商積余高品質服務能力的了解與認同。此次參觀不僅夯實了客群合作基礎，更為后續業務轉化與長期共贏筑牢了堅實根基。
本次物博會，集中展示了行業推進物業服務質量提升的優秀成果。作為物業行業頭部企業，招商積余通過深化標準化建設、加速數智化轉型、全面提升服務力，持續為建設美好社區、提升民生幸福輸出央企樣本。
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