本文轉自：人民網

人民網記者 陳藍燕 陳博

近日，國內“新美妝”代表企業跑紅集團亮相2026中國香妝科學傳播研討會。

從一支彎頭眉筆起步，到旗下三資堂、造物者等品牌持續受到市場關注，成立三年，跑紅集團以“用戶問題即研發起點”的產品思路，走出了一條與當下“追風口、搶賽道”截然不同的發展路徑。

這家年輕企業，如何理解用戶、研發與長期能力？中國美妝企業又該如何在全球視野下，把產品能力與真實用戶需求真正連接起來？活動現場，跑紅集團創始人、CEO潘永濤圍繞產品、研發等相關問題與記者展開交流。

跑紅集團創始人、CEO潘永濤接受人民網專訪。人民網記者 陳博攝

跑紅集團成立三年，已累計服務4500多萬用戶。在潘永濤看來，數字的意義不在于“故事講給誰聽”，而在于印證了跑紅選擇的方向、跑紅速度背后的理念，以及跑紅對美妝的“新”理解。

速度是結果，不是手段

潘永濤認為，中國美妝正在進入一個新的發展階段。只有真正解決問題、為用戶創造價值的品牌，才更容易被消費者看見、被市場認可。

過去很多年，中國美妝更多是在學習和追趕：借鑒國際品牌的經驗，補足供應鏈和研發基礎。今天，用戶需求更加成熟，供應鏈和品牌能力也在持續成長。消費者關心的已經不只是“有沒有”，而是“適不適合我”“好不好用”“能不能表達我”。在潘永濤看來，當下真正的機會在于解決更多真實問題：不是簡單讓消費者購買更多產品，而是讓越來越多用戶更容易、更安心、更穩定地獲得“美”的體驗。

“真正決定速度的，不是追機會，而是把用戶的問題看得足夠清楚。方向對了，速度自然就會出現。”潘永濤說。

真正的產品機會，往往藏在具體、真實的生活問題里。舉例來說，絕大多數消費者覺得畫眉是一件“麻煩”事——手部穩定性不足、上色過程不穩定、操作步驟復雜、學習成本較高。“這些‘小麻煩’是值得被認真解決的產品問題。”在潘永濤的理解里，好的研發不是讓用戶覺得技術有多復雜，而是讓變美更簡單。

“產品細節并不是為了增加復雜度，而是為了降低用戶使用門檻。”潘永濤表示。圍繞畫眉這件“小事”，跑紅集團把用戶提出的手穩、握姿、出墨、上手難度等反饋，逐步轉化為產品研發中的具體命題。

把好技術轉化為好產品

潘永濤認為，真正好的產品，不是要求用戶更專業，而是幫助用戶更輕松完成自己想要的妝效。“把復雜留給自己，把簡單還給用戶”是跑紅做產品時反復強調的原則。

“研發講的是技術語言，而用戶說的是生活語言。”跑紅集團強調在技術語言和用戶語言之間進行信息對齊——把成熟技術轉化為用戶能夠理解、能夠使用的好產品。把好技術變成好產品，本身就是極高的能力。

潘永濤表示，企業真正的價值是成為研發與用戶之間的連接者。很多研發成果好，但用戶聽不懂、不會用、不敢買；很多用戶問題真實，卻沒有被有效轉化成研發命題。跑紅希望做的，是在研發與用戶之間架起一座更清晰的橋，一端是把用戶的真實困難轉化為研發待解決的命題，另一端把研發能力轉化為用戶能夠感知、能夠持續使用的產品體驗。

潘永濤直言，研發能力建設分成三個階段：“翻譯者”，把全球好技術變成用戶真正需要的產品；“創造者”，通過自有配方、自有專利，持續提升產品體驗；“參與者”，從技術底層參與行業能力建設與標準討論。

“跑紅首先要做的，不是急于提出新概念，而是將現有產品進行技術升級。用戶越多，越要對體驗負責。在此基礎上，將建設更系統的用戶研究能力、更強的產品工程能力、更穩定的質量驗證能力，以及更長期的研發與供應鏈協同能力。”潘永濤坦承。

正確方向上的速度才有意義

對于外界關注的“速度”，潘永濤認為，速度本身沒有價值，正確方向上的速度才有價值。相比速度，他更關心的是企業如果想走到行業前沿，需要提前具備哪些能力。

跑紅集團科創中心揭牌當天，跑紅集團與西南大學簽署產學研戰略合作，潘永濤表示，科創中心的落成，意味著研發不再是某個部門的職能，而是跑紅集團必須自己建立的底層能力。

支撐這種“產業生態參與者”身份的，是跑紅集團對長期主義的克制理解。潘永濤在演講中提及“長期主義”，并補充說：“企業是要向上的，跑紅要算長期賬。”

潘永濤所說的“算賬方式”，有一個他很在意的細節：跑紅集團在經營上重視價格體系穩定和老用戶權益。“價格一旦亂了，用戶的信任就很難再建立。跑紅集團希望在經營上保持克制。”在他的理解里，全球化并不是地域擴張，而是能力外溢，這種能力天然具有跨越地域和文化的可能——讓產品真正解決普遍存在的問題。

“我們做的每一件事，都是先想這件事對不對，然后再想怎么把它做對。至于結果，我覺得那是大家一起做出來的，不是一個人能完成的。”從用戶問題到產業生態，從一支眉筆到全球市場，潘永濤相信，真正決定企業未來的不是某一次爆發式增長，而是那些長期沉淀下來的能力。當能力不斷積累，產品會出現；產品成熟之后，生態會形成；生態逐步成熟之后，市場邊界也可能隨之拓展。

作為一家年輕企業，跑紅希望架起一座橋：把用戶的真實需求轉化為研發可以理解的問題，把研發的真實能力轉化為用戶能夠感知的體驗。把復雜的技術留給自己，把簡單的體驗還給用戶。這或許正是跑紅對“新美妝”的一種理解。