河南
還有人感慨實體店太難做了。
周五下午，西安某商場的負(fù)二樓，往常這個時候人擠人肩擦肩，現(xiàn)在呢？
走廊里空蕩蕩的，店鋪燈光亮著，可顧客稀稀拉拉，有的店鋪連一個客人都沒有。
有網(wǎng)友拍了照片發(fā)到網(wǎng)上，配了一句話，實體店太難做了。
你說這是個別現(xiàn)象嗎？
不是，你去任何一個城市任何一個商場看看，周五周六的下午，人流量都比以前少了一大截。
以前逛街是生活的一部分，是周末的儀式感，是朋友聚會的首選地，現(xiàn)在呢？窩在家里刷手機等外賣，出門逛商場成了最不劃算的事情。
有網(wǎng)友在評論區(qū)說，等太古里開業(yè)了，賽格就涼涼了，等著看吧。
賽格是什么？
是西安最火的商場之一，是曾經(jīng)人滿為患的地標(biāo)性商業(yè)體，現(xiàn)在呢？
人流量肉眼可見地在下滑，周五下午都這么冷清，你敢信？
更扎心的是賽格之前的促銷活動，搞了一次4.2億的大型促銷，你知道這意味著什么嗎？
4.2億的促銷額，聽著挺嚇人的，可你想想，一個商場要靠4.2億的促銷來拉動客流，說明什么？
說明平時沒人來。
說明客流已經(jīng)撐不住正常運營了，只能靠打折促銷來續(xù)命。
你說這叫什么？這叫飲鴆止渴。
促銷的時候人山人海，促銷一結(jié)束又恢復(fù)冷清，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
有人說商場冷清是電商的錯，電商平臺把客流量搶走了，實體店沒活路了。
對，電商確實沖擊了實體經(jīng)濟，這是事實，可你看看那些電商，你買的東西便宜嗎？
你在網(wǎng)上買件衣服，幾十塊錢包郵，到手一看，質(zhì)量跟地攤貨一樣。
你在網(wǎng)上買雙鞋，圖便宜買了，穿了兩天開膠了。
你在網(wǎng)上買個家電，便宜倒是便宜了，可出了問題找誰修？
電商確實便宜，可便宜的代價是什么？
是品質(zhì)下降，是體驗缺失，是買了不滿意退不了，是售后沒人管。
你去實體店買件衣服，試了合身再買，穿上有問題直接找店家，這叫什么？這叫體驗。
可現(xiàn)在呢？年輕人寧愿在網(wǎng)上踩坑也不愿意去實體店試衣服，你說這是電商的問題還是年輕人的問題？
都不是，是商場自己的問題。
有網(wǎng)友說得特別對，商場里的飯越來越貴，衣服越來越貴，服務(wù)越來越差。
你去商場里吃頓飯，隨便一個餐廳人均七八十，吃得還不好。
你去商場里買件衣服，動輒幾百上千，可質(zhì)量跟網(wǎng)上幾十塊的差不多。
你去商場里逛一圈，售貨員愛搭不理，問個問題翻白眼，你說你還想再去嗎？
不想去了。
所以問題的根源到底是什么？
是電商沖擊嗎？是消費降級嗎？還是商場自己的問題？
我覺得三者都有，但最根本的是商場自己的問題。
你看看那些成功的商業(yè)體，比如太古里，比如SKP，比如萬象城，它們?yōu)槭裁椿穑?/p>
因為它們賣的不只是商品，賣的是體驗，賣的是生活方式，賣的是社交空間。
年輕人去太古里不只是為了買東西，是為了打卡拍照，是為了體驗?zāi)欠N氛圍，是為了跟朋友一起度過一個愉快的下午。
可普通商場呢？賣的還是那些千篇一律的品牌，提供的還是那些毫無特色的服務(wù)，收的還是那些高得離譜的租金。
你說年輕人憑什么去？
有人說實體經(jīng)濟衰退是時代的趨勢，不可逆轉(zhuǎn)，電商終將取代實體經(jīng)濟。
我不這么認(rèn)為。
實體經(jīng)濟不會消亡，但傳統(tǒng)的商業(yè)模式必須改變。
你不能還抱著二十年前的思路做商場，你不能還用高租金高價格來壓榨消費者，你不能還覺得開了商場就有人來。
時代變了，消費者變了，你不變，你就被淘汰。
西安的商場冷清不是一天兩天了，是整個實體零售行業(yè)困境的縮影。
太古里要來了，賽格慌了，可你慌有什么用？
你不改變，太古里來了你也是死，你不改變，下一個競爭者來了你還是死。
實體經(jīng)濟的出路不在電商，不在促銷，不在降租金。
在于你能不能讓消費者心甘情愿地走進來，心甘情愿地掏錢，心甘情愿地再來一次。
這才是實體店最該思考的問題。
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