中建東孚最近有點(diǎn)煩。

旗下位于上海寶山的山水雅境樓盤，被上海電視臺(tái)曝光了——涉嫌未經(jīng)購(gòu)房者授權(quán)，私自啟用人臉識(shí)別系統(tǒng)采集人臉信息，還以此為由拒付購(gòu)房返傭。

事情不復(fù)雜。

今年四月份，一位陳先生通過(guò)中介帶看，購(gòu)買了山水雅境的一套房子。按照中介承諾的優(yōu)惠規(guī)則，成交后可以拿到5萬(wàn)元返傭。

可等定金付完，開(kāi)發(fā)商翻臉了——拒絕支付返傭。

理由很簡(jiǎn)單：人臉識(shí)別系統(tǒng)后臺(tái)有記錄，陳先生一年前就來(lái)過(guò)售樓處。屬于開(kāi)發(fā)商自有登記客戶，不是中介拓展的有效客戶。

陳先生懵了。

他壓根不知道自己什么時(shí)候被人臉識(shí)別了。售樓處既沒(méi)有書(shū)面或口頭提示，也沒(méi)簽過(guò)任何授權(quán)協(xié)議。

就這么悄無(wú)聲息地被拍了臉，留了底，還因此丟了5萬(wàn)塊錢。

事情曝光后，媒體和監(jiān)管部門介入調(diào)查。

結(jié)果，中建東孚的回應(yīng)就很有意思了——項(xiàng)目從未安裝、從未使用過(guò)任何人臉識(shí)別系統(tǒng)。

需要支付傭金時(shí)，拿人臉識(shí)別記錄當(dāng)證據(jù)拒付返傭，被調(diào)查時(shí)，又說(shuō)沒(méi)裝過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)。

就問(wèn)，這你受得了嗎？

寶山區(qū)房管局介入后，也只能要求售樓處后續(xù)必須公示、提前告知監(jiān)控及人臉采集設(shè)備的存在。

至于之前的責(zé)任，暫時(shí)沒(méi)有判定。

監(jiān)管部門也坦言，這類糾紛的最終處置權(quán)限不在房管部門，而且目前缺乏針對(duì)性的專項(xiàng)法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)約束和處罰。

說(shuō)白了，管不了。

售樓處人臉識(shí)別設(shè)備取證難度極大，開(kāi)發(fā)商隨時(shí)可以關(guān)停、刪除后臺(tái)數(shù)據(jù)。

普通人想固定違規(guī)證據(jù)，幾乎不可能。而購(gòu)房者因信息泄露遭受的權(quán)益損耗，更是難以量化界定。多數(shù)同類糾紛，最終都不了了之。

這其實(shí)是房地產(chǎn)行業(yè)心照不宣的潛規(guī)則。

幾乎所有的售樓處，都隱秘安裝了人臉識(shí)別抓拍設(shè)備。在未告知、未獲得客戶授權(quán)的前提下，私自采集、儲(chǔ)存到訪購(gòu)房者的人臉信息。

目的只有一個(gè)——?jiǎng)澐挚蛻魵w屬，規(guī)避支付中介返傭，壓縮營(yíng)銷成本。

開(kāi)發(fā)商為快速回籠資金，推出中介帶看返傭政策。中介通過(guò)帶看成交，從開(kāi)發(fā)商處拿到返傭后分一部分給購(gòu)房者，購(gòu)房人相當(dāng)于拿到了額外折扣。

可部分開(kāi)發(fā)商不厚道，借著人臉識(shí)別技術(shù)鉆空子——把自行到訪、過(guò)往到訪的客戶劃歸為自有客戶，單方面撕毀返傭約定。

購(gòu)房人眼看要到手的折扣，就這么打了水漂。

社交平臺(tái)上，中介發(fā)的山水雅境廣告里特意提醒：

想要拿到購(gòu)房額外返傭、享受專屬優(yōu)惠，必須通過(guò)中介渠道預(yù)約看房，切勿自行前往售樓處。一旦被人臉識(shí)別系統(tǒng)捕捉，便會(huì)被劃定為開(kāi)發(fā)商自有客戶，徹底失去返傭資格。

購(gòu)房者現(xiàn)在去看房，得戴口罩、戴墨鏡，跟做賊似的。

說(shuō)回山水雅境這個(gè)項(xiàng)目，2024年12月入市，先后五批次推盤，一共推出772套房源。

一年半時(shí)間過(guò)去了，網(wǎng)簽473套，去化率約60%。五批次開(kāi)盤半個(gè)月，網(wǎng)簽去化不足5%。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體是上海孚譽(yù)置業(yè)有限公司，法定代表人兼總經(jīng)理為蔡春華。

2025年蔡春華出任中建東孚上海公司一把手以來(lái)，旗下多個(gè)項(xiàng)目去化并不理想。

山水雅境去年一批次開(kāi)盤，136套房源只賣了18套，去化率一度只有13%。

去化壓力大，才搞中介返傭。搞了返傭，又舍不得掏錢，才偷偷裝人臉識(shí)別抓客戶。被抓包了，還死不承認(rèn)。

而對(duì)中建東孚來(lái)說(shuō)，煩心事遠(yuǎn)不止山水雅境這一個(gè)項(xiàng)目。

這家曾經(jīng)的“中建八子”老大哥，近年來(lái)已經(jīng)沒(méi)能和兄弟們保持隊(duì)形了。即便在大本營(yíng)上海，中建東孚的多個(gè)項(xiàng)目去化也面臨困難。

更讓中建東孚坐不住的是兄弟單位的追趕。

2024年，中建三局旗下的中建壹品以506億元銷售額反超中建東孚的425.2億元。2025年，中建智地、中建玖合等兄弟單位在拿地規(guī)模上進(jìn)一步拉開(kāi)差距。

到了2026年，中建八局干脆啟動(dòng)了一場(chǎng)大規(guī)模組織調(diào)整——將旗下中建東孚、中建八局投資發(fā)展公司、山東中建城市發(fā)展、中建八局華南投資公司四家平臺(tái)，整合為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市發(fā)展、城市運(yùn)營(yíng)三大板塊。所有地產(chǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到中建東孚平臺(tái)。

與此同時(shí)，人事也密集調(diào)整：中建八局副總經(jīng)理張巨偉兼任中建東孚董事長(zhǎng)，原董事長(zhǎng)盧丙磊改任總經(jīng)理。

盧丙磊2025年5月才接任董事長(zhǎng)，在這個(gè)位置上只坐了8個(gè)月，就從一把手變成了二把手。

這場(chǎng)整合，既是中建八局優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同的必然選擇，也被外界視為應(yīng)對(duì)“中建八子”內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈之舉。

橫向比較，中建東孚在“中建八大局”的領(lǐng)先地位正受到挑戰(zhàn)；縱向來(lái)看，八局地產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)去分散在多個(gè)平臺(tái)，區(qū)域重疊、內(nèi)耗嚴(yán)重。

而現(xiàn)在，最扎心的是——中建東孚的大本營(yíng)，在上海。

而這次把人臉識(shí)別丑聞捅出來(lái)的，恰恰是上海官方媒體。在自己家門口，被自己地盤上的官媒，當(dāng)面揭了短。

這臉，打得有點(diǎn)響。