北京
今年以來，蚌埠市蚌山區勝利街道運用“四員兩師”多元調解機制，成功化解華景嘉園居民占用公共平臺等鄰里糾紛。社區整合調解員、律師、警員、心理咨詢師等專業力量精準下沉，調解員以“拉家常”找準癥結、律師以案釋法厘清權責、警員說法理情穩控情緒、心理咨詢師全程疏導對立心態，圓滿解決鄰里之間各類糾紛拉鋸戰。
力量下沉“一盤棋”，變“單打獨斗”為“協同作戰”。針對鄰里糾紛易升級、難化解的特點，社區推行“四員兩師”下沉服務模式，將審判員、檢察員、調解員、警員、律師、心理咨詢師等專業力量及時投放到矛盾糾紛排查化解第一線。網格員常態化入戶走訪，第一時間發現苗頭性、傾向性問題，做到糾紛早發現、早介入；社區接到訴求后一鍵聯動各方力量聯合“會診”，從權責厘清、情緒疏導、法律宣講等多維度同步發力。楊長霞調解工作室融合“四員兩師”，在實踐中逐步形成“工作室吹哨、多部門報到”的聯動格局，通過“排查—研判—聯動—化解”閉環流程，實現矛盾見之于早、防之于小、化之于了。
情理法“三張牌”，讓調解既有力度更有溫度。調解員以情動人、律師以案釋法、警員以法兜底、心理咨詢師以心潤和，各展所長、同向發力。情理法融合、心理疏導支撐，讓糾紛不僅畫上“句號”，更畫上“感嘆號”，心結解開、關系拉近。社區將這一做法固化為可復制模板，讓“四員兩師”成為化解鄰里糾紛的“主力軍”、定分止爭的“金鑰匙”。
源頭治理“三連環”，筑牢矛盾預防防線。社區不僅善于“滅火”，更注重“防火”，以“四員兩師”機制為支撐、“三長一戶”為抓手、楊長霞調解工作室為紐帶，從德治潤心、閉環管理、家風引領三個維度同步發力，構建“未病先防”的源頭治理體系。德治潤心方面，定期舉辦鄰里茶話會、家風故事分享會，開展“好婆婆”“好鄰里”“文明樓道”評選，依托宣傳欄、網格群推送家風家訓故事，讓互諒互讓、友善互助的理念在潛移默化中生根發芽；閉環管理方面，建立快速響應機制，定期組織“四員兩師”下沉坐班接待，將家風宣傳、心理疏導嵌入網格日常走訪，傾聽訴求中疏導對立情緒，做到隱患早發現、介入快一步、疏導有溫度，真正走出一條“德治潤心、法治兜底、多元聯動、源頭治理”的基層善治新路徑。(蚌山)
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