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嗆鼻子辣眼睛

業(yè)主自比“狗鼻子”

杭州的董女士反映從千年舟定了材料做柜子感覺不錯，再次下單定了成品柜門。結(jié)果呢，用她的話說是嗆鼻子、辣眼睛。

董女士：我就是屬狗的，我能聞不出來是柜門，還是房子里別的味嗎？保證能聞出來呀。

記者：這個和屬相？

董女士：鼻子好使，特別靈敏。

董女士接受采訪

董女士篤定刺鼻的異味就是柜門散發(fā)出來的，事情還得從頭說起，杭州恒大國際建材家居博覽中心，有一家“千年舟建材家居”。

涉事家居門店

今年3月，董女士在店里定了客廳和三個臥室的柜子板材，總價值將近1萬。

出庫清單

她自行找工人切割、安裝，感覺質(zhì)量不錯，她說原本想找別的品牌做成品柜門，店里鄭老板一番游說，她還是選了千年舟。

董女士定制的柜子

董女士：我說我要去別人家定柜門，他說不行啊，別人家都是小作坊。你得在我千年舟，我千年舟不在外面加工，千年舟都是大廠原廠出來的，然后沒有一點味道。

董女士談事發(fā)經(jīng)過

根據(jù)出庫單來看，董女士5月9號定了柜門等產(chǎn)品，總計12000多元

出庫單信息

她說前幾天柜門送到家就覺得不對勁，先是看起來包裝簡陋，然后是聞起來異味明顯。

董女士定制個柜子

董女士：ENF的，都是主打母嬰級別。嗆鼻子辣眼睛，在這待時間長了喉嚨不得勁。

記者：就是安裝柜門之后，有這個反應(yīng)的嗎？

董女士：對。

董女士稱喉嚨不舒服

柜門已經(jīng)安裝完畢

董女士打開幾個柜子

確實能聞到異味

但是僅憑體感無法判斷氣味來源

董女士介紹柜子

董女士：他說，刺鼻子辣眼睛嗆喉嚨跟我有什么關(guān)系，怎么就是柜門的事，你們家還有別的裝修，你裝地板，乳膠漆。但是我沒裝地板，也沒上乳膠漆呢。

董女士談柜子缺陷

董女士家是精裝修交付的，地上鋪的是地磚，現(xiàn)場沒有其它家具入場，她說有些墻面需要補(bǔ)漆，特地讓工人先別開工，所以才這么篤定是柜門的異味。

董女士家里裝修畫面

她說事發(fā)后多次溝通都沒談妥，現(xiàn)在一想到雙方根本沒簽合同，又是一陣擔(dān)心。

董女士：他說不用簽合同，這么大的店在這，他的店的確很大，我覺得至少幾百萬的貨。

記者：那是他的說法，您什么想法呢不簽合同？

董女士：當(dāng)時他說他為人好，我尋思柜體也還可以。那行吧，他現(xiàn)在要給我優(yōu)惠4500元，我說我不要錢，我就是要重新做。

董女士談商家信息

記者看了兩人的微信聊天記錄，此前鄭老板抱怨“這么好看的女孩子怎么罵人？”，董女士說“老板你先罵人的”，看來雙方溝通并不愉快。

微信聊天截圖

董女士說，她還有三四千的尾款沒付。

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業(yè)主要“拆了重做”

老板答應(yīng)上門檢查

兩萬多的家具生意，沒有一份合同，僅憑幾張出庫單就做成了，最關(guān)鍵的問題還是異味到底怎么回事？千年舟門店的鄭老板會作何回應(yīng)呢？

涉事門店

一行人找到了建材城的千年舟門店，確實如董女士所說門店很大，整整齊齊碼放了非常多板材。

現(xiàn)場工作人員：已經(jīng)來過，不是處理好了嗎？

董女士：沒處理，我不要優(yōu)惠，我要拆了重新做。

現(xiàn)場工作人員：那你跟老板聯(lián)系吧。

記者到現(xiàn)場

鄭老板說是回福建老家去了，記者現(xiàn)場撥通了他的電話。

記者：董女士跟我說，之前您提出過四千多的補(bǔ)償方案，有過這事嗎？

鄭老板：本身我們這個產(chǎn)品，總價是12000多，警察說9500，她后面說9000，所有的事情就解決啦。

董女士：當(dāng)時還沒安裝門，我只是感覺包裝是假冒偽劣，過來管他要證明，證明是千年舟的，那時候還沒安裝呢。

記者：您認(rèn)為還沒聞到味道？

董女士：對，還沒聞到味道。

鄭老板：他罵我*****，我說你這么漂亮的女生，一點涵養(yǎng)都沒有，怎么可能去罵人。

記者：有罵這句臟話嗎？

董女士：沒有，他當(dāng)時說，你懂個屁啊，我說你懂個屁，我被激怒了。后來我就說老天會收壞人，他說你說什么收人不收人的，開始跟我扯皮。

鄭老板：大家對天發(fā)誓。

記者采訪畫面

此前的口角已經(jīng)是過去式了，記者建議把焦點集中在主要問題上，對于董女士所說的柜門有異味，鄭老板說他還沒上門聞過。

記者：那您覺得她說的情況屬實嗎？

鄭老板：我不知道啊。

記者：您既然說了還沒去過，那是不是實地了解一下，更有發(fā)言權(quán)？

鄭老板：可以的。我這么跟你說，所有裝修你要查一下，不一定是門的味道，環(huán)境里要檢測出來，是門的味道或者是其它地方的味道。你說這個問題，我是不是要叫專業(yè)廠家人員，到你家去核實一下對不對？如果是這個問題，千年舟廠家肯定要出面，給你解決這個事對不對？

鄭老板說，他目前在福建老家，過幾天回到杭州后會帶著廠家的人一起上門。

董女士說接下來幾天要出差，得另約時間。

記者還有一個疑惑，為什么不簽合同呢？

鄭老板：出貨單有寫吧。

記者：為啥不簽合同呢？

鄭老板：這種是根據(jù)客戶的需要。

記者：根據(jù)客戶的需要啊？

董女士：我說你跟我簽合同，他說不用簽合同，在微信里說的。

記者：規(guī)范一點，簽合同規(guī)范一點，您說呢鄭總？

鄭老板：嗯，應(yīng)該也是吧。

涉事門店

兩人約定先上門查看情況，再做下一步打算。