陜西
近年來，石泉縣緊扣深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境要求和省委深化“三個年”活動部署要求，以“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能”為核心，以“高效辦成一件事”改革為牽引，強化“創(chuàng)新機制、流程再造、服務(wù)升級”，全力推動政務(wù)服務(wù)事項從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變，有效激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力，顯著提升了企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
強化機制創(chuàng)新，凝聚改革“強引擎”。深刻領(lǐng)會國家及省市關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能的戰(zhàn)略意圖，科學(xué)制定《石泉縣建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制推動“高效辦成一件事”實施方案》，為改革繪制清晰“路線圖”和精準(zhǔn)“任務(wù)書”。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的工作專班，建立“專班統(tǒng)籌、部門主責(zé)、協(xié)同聯(lián)動、督查問效”閉環(huán)工作機制，將改革任務(wù)細(xì)化分解至31個責(zé)任單位，實行“月度推進(jìn)+季度研判”工作機制，層層壓實責(zé)任、傳導(dǎo)壓力。創(chuàng)新開展“沉浸式辦事”體驗活動，邀請企業(yè)群眾代表“挑刺找茬”，精準(zhǔn)整改環(huán)節(jié)設(shè)置不合理等問題12項，優(yōu)化校準(zhǔn)22個線上專區(qū)要素配置。
深化集成服務(wù)，跑出效能“加速度”。線上線下深度融合，深化相對集中行政許可權(quán)改革，設(shè)立5個“一件事”綜合窗口，實現(xiàn)“一門一窗一次”精準(zhǔn)分類辦理；線上完善22個專區(qū)場景信息，加大“一網(wǎng)通辦”推廣力度，讓“掌上辦”“網(wǎng)上辦”成為企業(yè)群眾辦事首選渠道。圍繞企業(yè)群眾全生命周期，推出24個定制化“一件事”服務(wù)套餐，提供“點餐式”服務(wù)。聯(lián)合開展評審、踏勘、驗收，壓減環(huán)節(jié)40%，壓縮時限60%以上。深入推進(jìn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化和縣域通辦工作，動態(tài)完善通辦事項清單，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一線”“審前服務(wù)+”等工作模式，推動高頻政務(wù)服務(wù)事項在縣域范圍內(nèi)“就近辦、一地辦”。
優(yōu)化精準(zhǔn)供給，提升服務(wù)“暖民心”。深化“153”全要素協(xié)同審批模式，組建涉及8個重點部門20名項目管家的專業(yè)團(tuán)隊，開展審前服務(wù)160余次，制定協(xié)同辦事指引47個，54項政務(wù)服務(wù)事項推行“容缺受理”，企業(yè)群眾跑動次數(shù)減少60%。做優(yōu)“石泉政務(wù)服務(wù)”抖音官方號，開設(shè)“政融在線·e解讀”專欄，累計瀏覽量突破61萬人次，實現(xiàn)“一件事”政策“云端直達(dá)”、服務(wù)“指尖可及”。深化“接轉(zhuǎn)辦督考研”工作機制，暢通“12345”熱線、縣長營商環(huán)境“三本賬”“辦不成事”反映窗口、營商環(huán)境投訴舉報中心等監(jiān)督渠道，定期分析研判收集的意見建議，適時調(diào)整工作流程，讓改革成果更多更廣泛惠及群眾。
石泉縣還將以更高站位、更硬決心、更實舉措，全力推動“高效辦成一件事”改革走深走實，持續(xù)擦亮“石事幫·泉速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
來源/石泉縣
編輯/沈關(guān)友
責(zé)編/趙健羽
審核/王偉明
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