本地生活服務(wù)領(lǐng)域又起波瀾！阿里旗下高德重磅推出“掃街榜”，再次將阿里與美團(tuán)之間的競爭推向風(fēng)口浪尖。

在當(dāng)下即時(shí)零售、外賣等業(yè)務(wù)激戰(zhàn)正酣之時(shí)，高德掃街榜的出現(xiàn)，究竟是阿里的神來之筆，還是美團(tuán)可以輕松化解的小挑戰(zhàn)？這背后又隱藏著怎樣的商業(yè)棋局？

何謂?掃街榜？

在9月10日的發(fā)布會(huì)上，高德正式推出“掃街榜”，這可不是一個(gè)普通的榜單，它號(hào)稱是全網(wǎng)第一個(gè)真實(shí)掃街榜單，致力于構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。簡單來說，這個(gè)榜單的排名可不是靠商家砸錢、刷好評就能上去的。它的核心是通過用戶的“行為+信用”來評判，最大程度地保證榜單的真實(shí)性和可靠性 。

從數(shù)據(jù)構(gòu)成來看，掃街榜的榜單評分主要由兩部分組成：行為和信用。行為部分，涵蓋了用戶的導(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實(shí)行為。比如“輪胎磨損榜”，體現(xiàn)的就是用戶遠(yuǎn)距離專程前往的熱度；“回頭客榜”則反映了多次到店的忠誠度。這就意味著，一家店要是真的好，才會(huì)吸引用戶大老遠(yuǎn)跑過去，甚至成為回頭客，這些真實(shí)行為都會(huì)被記錄在榜單評分里 。

信用部分，高德在獲得用戶授權(quán)后引入了支付寶的芝麻信用體系，信用等級高的用戶評價(jià)加權(quán)更高，并且借助AI風(fēng)控有效識(shí)別過濾虛假和噪聲評價(jià)。這樣一來，刷分、惡意差評等擾亂市場的行為就很難得逞了 。

目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國超300個(gè)城市的160萬個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個(gè)景區(qū)等。而且，榜單每日都會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新，確保用戶看到的都是最新、最真實(shí)的信息 。

阿里雙線出擊?

阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局由來已久，從早年收購口碑網(wǎng)，到后來大力發(fā)展餓了么，阿里一直試圖在這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹。然而，美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，建立了深厚的護(hù)城河，無論是外賣、到店餐飲還是酒旅等業(yè)務(wù)，美團(tuán)都占據(jù)著重要的市場份額 。

在即時(shí)零售和外賣業(yè)務(wù)方面，雖然阿里通過淘寶閃購等也在積極布局，但美團(tuán)憑借其龐大的配送網(wǎng)絡(luò)和用戶基礎(chǔ)，依然保持著領(lǐng)先優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)在2024年的外賣市場份額超過65% 。

在這樣的背景下，阿里推出高德掃街榜，顯然是想另辟蹊徑，從到店業(yè)務(wù)切入，打破美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。高德?lián)碛泻Ａ康挠脩舫鲂袛?shù)據(jù)和強(qiáng)大的地圖導(dǎo)航功能，這是它的獨(dú)特優(yōu)勢。通過將出行數(shù)據(jù)與線下商家的服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，高德掃街榜有望為用戶提供更真實(shí)、更有價(jià)值的消費(fèi)參考，從而吸引用戶使用高德進(jìn)行到店消費(fèi)決策 。

此外，隨著消費(fèi)者對線上評價(jià)真實(shí)性的關(guān)注度越來越高，傳統(tǒng)榜單容易被刷分、注水的問題日益凸顯。高德掃街榜主打真實(shí)可靠，正好迎合了消費(fèi)者的需求，也為阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域樹立了一個(gè)差異化的競爭優(yōu)勢 。

美團(tuán)如何接招？

面對高德掃街榜的挑戰(zhàn)，美團(tuán)自然不會(huì)坐視不理。幾乎在高德發(fā)布掃街榜的同一時(shí)間，美團(tuán)在微信公眾號(hào)宣布大眾點(diǎn)評重啟“品質(zhì)外賣”。美團(tuán)祭出AI大模型加持的升級版品質(zhì)外賣，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)高分”的權(quán)威性 。

美團(tuán)表示，將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。截至9月10日，全國超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點(diǎn)評“品質(zhì)外賣”頻道 。

從美團(tuán)的應(yīng)對策略可以看出，它一方面在鞏固自己在外賣業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，通過AI技術(shù)提升外賣服務(wù)的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)；另一方面，也在強(qiáng)化大眾點(diǎn)評的口碑和權(quán)威性，與高德掃街榜在榜單領(lǐng)域展開直接競爭 。

不僅如此，兩家平臺(tái)還同步開啟了補(bǔ)貼模式。高德將發(fā)放超10億元補(bǔ)貼鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，在商家側(cè)每天扶持5000萬流量曝光，投入3000萬元激勵(lì)發(fā)掘匠心小店。而美團(tuán)為了穩(wěn)住大眾點(diǎn)評流量，“品質(zhì)外賣”頻道將同步發(fā)放2500萬張不同種類的大額消費(fèi)券 。這場補(bǔ)貼大戰(zhàn)，無疑將進(jìn)一步加劇雙方的競爭，也讓消費(fèi)者成為了最大的受益者 。

未來，鹿死誰手？

高德掃街榜的推出，無疑給本地生活服務(wù)市場帶來了新的變數(shù)，能否撼動(dòng)美團(tuán)的本地生活“王座”，我們拭目以待。

但無論結(jié)果如何，這場競爭都將推動(dòng)本地生活服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更多優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù) 。