批發商陷“財貨兩空” 專家:康師傅資金管理環節漏洞待解

　　快消品渠道的穩定運轉是企業經營的基石，而近期康師傅飲料渠道卻曝出了一起“財貨兩空”事件。

　　據河南廣播電視臺民生頻道《小莉幫忙》官方抖音號報道，鄭州兩名康師傅飲料二階批發商，分別向廠家對公賬戶打款10萬元、11萬元采購貨物，然而付款一個多月后始終未收到貨品。

　　在此期間，兩人多次向康師傅相關公司反饋情況，但區域負責人避而不見，對接的業務員也一度失聯，讓二人陷入進退兩難的困境。

　　貨款“蒸發”，批發商陷入困境

　　通過《小莉幫忙》發布的視頻可以看到，其中一位批發商展示了近期一筆2萬元的貨款轉賬交易記錄，其中收款方名稱為“鄭州頂津食品有限公司（以下簡稱“鄭州頂津”）”。

　　企查查顯示，鄭州頂津成立于2005年11月，由康師傅飲品投資（中國）有限公司100%持股。在此背景下，上述二階批發商并未對相關業務員發來的收款碼信息產生懷疑。但由于相關款項已經支付而貨品始終沒有收到，相關批發商找到了鄭州頂津相關工作人員。

　　隨著調查的深入，事件原因逐漸浮出水面。原來，該涉事業務員并未“跑路”，而是為了“做業績”，通過P圖偽造對公轉賬收款碼的方式，截留了批發商的貨款，隨后將產品轉賣，所得款項用于填補此前應允給各級客戶的市場費用。

　　目前，針對鄭州批發商事件，康師傅尚未公開回應后續處理措施。

　　在中國企業資本聯盟副理事長柏文喜看來，這背后存在資金管理環節的致命漏洞：

　　一是收款碼與賬戶未做唯一性綁定：公司允許業務員自行向客戶推送“對公收款碼”，且沒有在系統層面對二維碼的生成、作廢、更換做集中管控，導致業務員可輕易P圖偽造。

　　二是缺少“打款-到帳”自動校驗：財務或訂單系統沒有實時比對“客戶付款水單-公司賬戶到賬”這一關鍵環節，只要業務員上傳一張假截圖即可觸發后續發貨/開單流程。

　　三是發貨指令權過度前置：貨款一旦錄入，業務員即可在系統里填寫任意收貨地址或更改收貨人，公司倉庫按指令發貨，無需客戶二次確認，形成“張三打款、李四收貨”的套利空間。

　　四是對直營二階客戶與經銷商二階客戶混用不同打款路徑，卻共用一套發貨指令邏輯，讓業務員可以在兩類賬戶之間“騰挪”貨物。

　　五是沒有引入銀行級“銀企直聯”或第三方資金監管：客戶仍通過個人掃碼或轉賬方式打款，資金進入公開賬戶后缺乏子賬戶標識，無法自動追溯是哪一家經銷商的資金。

　　知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪向大公快消表示，（上述事件說明）康師傅在資金管理環節漏洞明顯。對公收款碼管理松散，涉案業務員能輕易偽造，說明審核機制缺失，未嚴格核實收款碼真實性。且內部監督不力，未及時發現貨款異常流向，缺乏對資金流轉的實時監控與定期審計。同時，企業危機響應機制問題突出，區域負責人與業務員逃避溝通，暴露出責任界定不清晰，未明確危機處理的第一責任人。企業應建立“異常貨款響應流程”，規定接到異常反饋后，指定專人第一時間與客戶溝通，收集信息；成立專項小組，在規定時限內調查核實；定期向客戶通報進展，直至問題解決。

　　詹軍豪進一步表示，康師傅經銷商體系或存在特殊性。其渠道層級復雜，二階批發商環節多，信息傳遞易失真，為業務員截留貨款提供空間。同時，對各級經銷商市場費用管理粗放，業務員為填補費用缺口冒險截留貨款，說明費用管控與貨款管理缺乏有效聯動機制。

　　而這一渠道風波背后，似乎與康師傅宣布產品提價后的一系列市場變化存在一定關聯。
　　提價策略失效
　　連續半年營收下滑

　　時間線回溯至2023年底，康師傅對旗下多款飲品啟動提價。據大公快消此前報道，2023年年底，一張由康師傅飲品投資（中國）有限公司旗下杭州頂津食品有限公司發布的，有關康師傅部分飲品將漲價的“告知函”在網上流傳。

　　據告知函顯示，康師傅茶/果汁系列產品于2023年11月1日起，終端建議零售價進行調整：中包裝茶/果汁系列建議零售價從3元/瓶起調整為不低于3.5元/瓶，1L裝茶/果汁系列建議零售價從4元/瓶起調整為不低于5元/瓶。

　　2024年5月，關于康師傅方便面即將全線漲價的消息引起公眾關注。據中新經緯報道，一位自稱康師傅北京公司的工作人員透露，今年五一后，康師傅的確向經銷商下發了調價通知，建議上調經典系列產品零售價，桶裝面的建議零售價由4.5元調整至5元，一桶上漲0.5元；袋裝面的建議零售價由2.8元調整至3元，一袋上漲0.2元。在飲品業務方面，2024年一季度，康師傅對旗下1L裝冰紅茶等飲品進行提價，終端價從4元漲至4.5元。

　　提價本是企業應對成本壓力的常見舉措，但關鍵在于，漲價后市場需要配套的動銷支持來消化價格變動。短期來看，漲價確實提振了公司飲料板塊業務利潤。2024年全年數據顯示，康師傅茶飲料實現營收217億元，同比增長8.2%。

　　然而，從長遠視角審視，“漲價”舉動并非長久之計。

　　快消行業分析師康定平則認為，外賣遍布大街小巷，可供消費者選擇的食物種類繁多，而且，預制菜行業也在普及開來，這都直接壓縮了方便食品行業的增長空間。方便食品的重要消費群體，格外注重便捷以及價格，因此，大幅提高價格對于康師傅來說，可能未必是利好。

　　從業績來看，整體上康師傅卻呈現“增利不增收”的情況。根據康師傅2025年上半年財報，公司上半年營收為400.92億元，同比下降2.7%；公司股東應占溢利約22.71億元，同比大幅增長20.5%；毛利率34.5%，同比提升1.9個百分點。

　　未來，康師傅能否在復雜多變的市場環境中突破困境，實現可持續發展，仍有待進一步觀察。