北京
廣州日報的一篇報道，標(biāo)題為：保健品“殺熟”新招：廣場舞隊(duì)牽頭 老人旅途“買買買”。
?報道的核心內(nèi)容是：近年來針對老年人的保健品詐騙 “升級”，出現(xiàn)以廣場舞隊(duì)牽頭組織 “免費(fèi)旅游” 誘導(dǎo)老人購買保健品的 “殺熟” 新招。市民周先生母親蓉姨獨(dú)居，過去一年多參加小區(qū)廣場舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游，在導(dǎo)購勸說下花 8 萬多元購買羊奶粉、壯骨粉等大量保健品，且被 “溫情策略” 洗腦拒絕退款。一個退休民警介紹，保健品銷售商瞄準(zhǔn)廣場舞 “領(lǐng)頭大媽”，利用其號召力組織老人免費(fèi)旅游，途中帶貨并以溫情攻勢、饑餓營銷等手段推銷高價保健品。如梅姨參加免費(fèi)旅游后花 1 萬多元買保健品。
首先，報道中不假思索地用 “詐騙”、“誘導(dǎo)”、“洗腦” 這類詞匯來形容保健品行業(yè)，簡直是極其武斷且對整個保健品行業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為！
僅僅因?yàn)槔先嗽诼糜芜^程中購買了保健品，就不由分說地扣上 “詐騙” 的帽子，這實(shí)在是難以服眾。難道只要涉及老人購買保健品，就一概而論地判定為詐騙嗎？
保健品行業(yè)本身是一個合法合規(guī)存在的領(lǐng)域，眾多企業(yè)投入大量精力研發(fā)產(chǎn)品，為消費(fèi)者的健康提供支持。如此片面的定性，無疑是對整個行業(yè)的全盤否定，讓那些兢兢業(yè)業(yè)合法經(jīng)營的企業(yè)無端蒙冤，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的聲譽(yù)與形象。
再者，用戶享受了免費(fèi)旅游，這本身就是一種實(shí)實(shí)在在的好處，相關(guān)費(fèi)用由商家承擔(dān)，同時商家借旅游之機(jī)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行營銷，這在商業(yè)邏輯上并無不妥之處。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商家為推廣產(chǎn)品采取各種營銷手段本就是常見現(xiàn)象。免費(fèi)旅游作為一種營銷方式，吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，只要產(chǎn)品本身質(zhì)量合格、宣傳真實(shí)，又何錯之有？為何要被冠上如此惡劣的罪名？這是否是對正常商業(yè)行為的過度解讀與歪曲？
還有，作為退休民警，本應(yīng)更具專業(yè)判斷力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，而官方媒體在報道時也應(yīng)秉持客觀公正。
既然如此斬釘截鐵地認(rèn)定這是詐騙行為，那為何不去切實(shí)舉報、查處這個搞旅游的公司？為何對旅游途中的購物網(wǎng)點(diǎn)也聽之任之？
僅僅通過報道渲染這種所謂的 “詐騙” 現(xiàn)象，卻不采取實(shí)際行動打擊，發(fā)布這樣具有誤導(dǎo)性的內(nèi)容，對社會究竟能產(chǎn)生怎樣的積極影響？
這不僅無法真正解決問題，反而可能誤導(dǎo)公眾對保健品行業(yè)以及正常營銷活動的認(rèn)知，破壞市場的信任環(huán)境。
當(dāng)然，我們也必須承認(rèn)，作為保健品行業(yè)的從業(yè)者，確實(shí)需要堅(jiān)守商業(yè)底線，做到合規(guī)合法營銷。
在為客戶解決實(shí)際問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造真正價值的同時，獲取應(yīng)得的利潤，這才是正當(dāng)且無可非議的經(jīng)營之道。但這并不意味著可以因個別不良行為，就對整個行業(yè)進(jìn)行全面抹黑與否定。
行業(yè)需要的是規(guī)范引導(dǎo)，而不是這種簡單粗暴的定性與指責(zé)。我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種客觀、理性看待問題的態(tài)度，共同營造一個健康、公平的市場環(huán)境。
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