向下兼容，是格局；剝離情緒，是清醒；換位思考，是善良。

Hi，大家好，我是初清~

在生活中，你有沒有遇到過這樣的場景？

明明勸解是出于一片好心，但總是被人當(dāng)成“抬杠”；
明明解釋是為了弄清楚原委，結(jié)果說著說著就開始爭吵；
明明這個(gè)人是最親近的人，卻總是因?yàn)橐痪湓挸车貌豢砷_交。

其實(shí)，這些不是我們的內(nèi)容不對(duì)，而是溝通維度沒有找對(duì)。

有效的溝通，從來都不是針尖對(duì)麥芒的較量，而是將智慧融入溝通，巧妙化解矛盾。

當(dāng)你學(xué)會(huì)降維溝通，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切棘手的難題，瞬間便可解決。

01 向下兼容：允許別人和你不一樣

法國思想家、文學(xué)家、哲學(xué)家伏爾泰曾經(jīng)說過：“我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。”

任何時(shí)候，存在即合理，我們一定要允許不同觀點(diǎn)的充分表達(dá)。

在楊絳先生和錢鐘書的婚姻里，有很多十分有趣的細(xì)節(jié)。

作為“生活”的錢鐘書，將無法生活自理演繹的淋漓盡致。

白癡

他不會(huì)做飯，不會(huì)做家務(wù)，甚至連系鞋帶這種小事，都無法獨(dú)立完成。

有一次，家里的臺(tái)燈壞了，他修了半天，結(jié)果越來越糟糕。

這樣的情況，換作旁人，或許早就發(fā)火了。

但楊絳沒有，她只是簡單走過去，幫忙撿起地上的燈泡碎片，并安慰道：“沒關(guān)系，這些瑣事我來就好”。

很多人認(rèn)為，好的溝通是讓別人，按照自己的想法去做事。

殊不知，這樣的觀點(diǎn)，只能讓別人更快地逃離。

楊絳先生用了一種簡單的方法，讓包容成為他們婚姻的潤滑劑。

她包容錢鐘書的笨拙，轉(zhuǎn)而欣賞他的才氣。

正是這樣的向下兼容的品質(zhì)，讓他們的愛情跨越半個(gè)世紀(jì)后，仍然是文壇的一段佳話。

02 剝離情緒：別讓情緒綁架了道理

中國香港作家亦舒曾經(jīng)說過：“情緒是心魔，你不控制它，它便會(huì)吞噬你。”

很多時(shí)候，情緒是溝通的絆腳石，只要?jiǎng)冸x情緒，就能找到真理。

在《朋友請(qǐng)聽好》的舞臺(tái)上，何炅曾經(jīng)分享過自己的一個(gè)故事。

當(dāng)時(shí)，何炅在主持節(jié)目的過程中，因?yàn)榱鞒坛霈F(xiàn)差錯(cuò)，引發(fā)事故。

導(dǎo)演在后臺(tái)對(duì)著何炅一頓發(fā)火，絲毫不留情面。

這換作別人，或許早就回懟回去。

但何炅沒有，他耐心地等導(dǎo)演發(fā)泄完畢，然后平靜地說道：“我知道你現(xiàn)在很著急，我也很抱歉。我們現(xiàn)在先解決問題，好不好？”

一句話，讓導(dǎo)演瞬間清醒。事后，他也意識(shí)到自身的問題，并專程道歉。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們習(xí)慣性地將“對(duì)事不對(duì)人”掛在嘴邊，但捫心自問，有多少人能夠真正做到。

很多時(shí)候，人們吵的不是“事”，而是自身的“壞情緒”。

只有剝離情緒的外殼，才能更快找到問題的內(nèi)核，并真正解決它。

03 換位思考：站在對(duì)方的立場，看見自己的盲區(qū)

著名的詩人、文學(xué)評(píng)論家卞之琳曾經(jīng)說過：“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。”

遇到問題時(shí)，換個(gè)維度便會(huì)發(fā)現(xiàn)：所有的矛盾，都藏著理解的可能。

在創(chuàng)辦新東方的時(shí)候，俞敏洪曾經(jīng)遇到過一個(gè)十分棘手的員工問題。

當(dāng)時(shí)正值公司改革，一名老員工擔(dān)心自己的崗位會(huì)被調(diào)整，便心生不滿。

一臉怒氣的他，甚至跑到俞敏洪的辦公室里大吵大鬧，說公司忘恩負(fù)義，卸磨殺驢。

面對(duì)此情此景，俞敏洪并沒有第一時(shí)間叫來保安，而是先請(qǐng)他坐下，并倒了杯水。

然后，語重心長地說道：“你跟著我干了這么多年，我知道你委屈。你覺得，咱們公司現(xiàn)在最大的難題是什么？你覺得你的崗位，怎么調(diào)整才能更有價(jià)值？”

老員工先是一愣，然后認(rèn)真分析公司當(dāng)下的困境。

在說了幾條之后，他恍然大悟，主動(dòng)說到：“老板，我明白了，改革不是針對(duì)我，是為了公司更好。”

俞敏洪的高明之處，就在于他沒有強(qiáng)制員工遵從他的觀點(diǎn)，而是引導(dǎo)他們換位思考。

當(dāng)每個(gè)人從“抱怨者”變成“參與者”，任何問題便能迎刃而解。

最后的話：

你懂我的不易，我懂你的難處。

任何時(shí)候，降維溝通既不是一種居高臨下的遷就，也不是低人一等的討好。

這種通透的智慧，能讓一切變得簡單。

往后余生，愿我們每個(gè)人都能不爭對(duì)錯(cuò)，不論輸贏，不鬧情緒，少一分爭吵，多一點(diǎn)溫暖。