廣東
“跳繩突破200個，煩惱也飛走啦！”一封來自小學生“小眼睛”的暖心回信，見證著黃埔街“同心小樹洞”守護未成年人健康成長的溫暖力量。黃埔街婦聯立足“娘家人”職責，聚焦未成年人心理健康，在黃埔街道黨工委、黃埔區婦聯指導下，創新推出“同心小樹洞”特色項目，凝聚家校社協同合力，為轄區青少年筑牢堅實的心理防護網。
彩色信箱+四級響應
1432封來信實現百分百回應
2024年5月，黃埔街率先在荔園小學試點“同心小樹洞”項目，隨后迅速推廣覆蓋街轄7所中小學。項目采用“年級專屬彩色信紙”模式，為每個孩子打造安全、私密的專屬傾訴渠道。學校心理老師每日定時取信篩查，全程嚴格保密原則，徹底打消孩子們的傾訴顧慮。
針對不同信件內容，創新建立“四級風險分級響應機制”：普通信件確保48小時內暖心回復；危機信件分級跟進處置，其中涉及自我傷害、被傷害等一級危急情況，即刻啟動24小時專項介入程序。截至目前，累計收到信件1432封，實現100%回復率，成功化解26起自我傷害危機事件，219名孩子選擇二次來信，二次來信率達15.3%。為保障服務專業性，聯動華南師范大學心理學院組建80人專業團隊，構建起“回信疏導—個案跟進—政校家聯動”閉環服務機制，確保每一份稚嫩的傾訴都能得到及時、妥善的回應。
靶向破解家庭困擾
精準施策筑牢成長根基
數據分析顯示，轄區未成年人超四成的心理困擾源于家庭。對此，黃埔街婦聯立足“聯”字優勢，靶向發力破解成長難題。依托“同心共育”大篷車平臺，開展家長專題講座、親子互動活動超30場，覆蓋千余戶家庭，以科學指導化解親子隔閡；積極鏈接資源，對接3家專業心理咨詢機構，爭取3萬余元專項資助，為4戶家庭的子女提供專業心理輔導；推出“同心繪夢”公益培訓，惠及80名困境家庭子女，以藝術療愈的方式滋養孩子心靈；在16個社區招募“小小志愿者”，引導孩子們參與社區治理、環境保護、文明創建等實踐活動，幫助他們拓展課外視野，在服務他人中收獲成長與自信。
AI賦能升級服務
智慧驛站守護不打烊
如今，“同心小樹洞”項目已迭代升級為AI賦能的“樂元驛站”，智能心理艙全天候在線值守。項目實現從線下書信溝通到“智能化+個性化+精準化”雙軌服務的跨越式升級，讓對未成年人的心理守護時刻在線、永不打烊。
孩子的心理健康，是家庭的幸福底色，更是社會的責任擔當。下一步，黃埔街婦聯將持續以“娘家人”的溫情與擔當，鏈接各方資源、精準發力施策，讓每一個孩子都能在陽光下舒展心靈、茁壯成長。
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