安徽
近日，包河區2025年第四季度住宅小區物業服務測評結果正式公布，覆蓋全區13個街鎮（大社區）的645個住宅小區。本次測評通過“基礎服務+公共維護+安全管理+業主滿意度”多維評分，客觀呈現各小區物業服務水平，為居民選擇安居之所提供重要參考，也為物業行業提質增效指明方向。
NO.1 | 壹
物業測評結果公布，紅榜小區彰顯服務標桿
包河區本輪物業測評中，市場化管理小區排名前二十的項目均以高分脫穎而出。其中，鳳凰文化廣場（深圳市蓮花物業管理有限公司）以94.04分位居榜首，高速時代公館、琥珀瑞安家園等項目緊隨其后，得分均超93分。這些小區在公共區域維護、應急響應、綠化管理等環節表現突出，成為區域物業服務標桿。
從分布來看，紅榜小區多集中于萬年埠街道、方興社區等新興板塊，品牌物業企業如高速、招商、萬科等占比顯著。
市場化管理小區季度考核“紅榜”名單
與之相對，黃榜小區則多為老舊小區或安置房項目，存在設施老化、保潔不及時、管理缺位等問題。測評結果清晰顯示，專業化、品牌化的物業服務體系對居住品質和資產保值具有直接影響。
市場化管理小區季度考核“黃榜”名單
NO.2 | 貳
創新治理模式破解物業難題，三方協同提升服務效能
面對物業服務中的痛點，合肥市積極探索創新治理模式。2025年10月，包河區在高速時代城試點“公證提存”機制，由合肥公證處、物管會、物業公司三方共管公共收益賬戶，資金使用需經業主表決并全程公示，有效解決了公共收益透明度不足的難題。
來源：合肥樓市航拍圖
同時，借鑒長沙湘熙水郡小區的“物業+業委會+業主”聯席會議機制，合肥多個小區通過定期協商、權責明晰的協同治理，顯著提升矛盾化解效率。此類模式推動物業服務從“被動管理”轉向“主動治理”，物業費收繳率提升至95%以上，業主滿意度同步增長。
在技術賦能方面，長豐縣不動產自助打證機實現“3分鐘領證”的便捷服務，類似數字化手段正逐步應用于物業費繳納、報修響應等環節。部分小區試點“菜單式服務”，業主可根據需求選擇差異化服務內容，推動服務價值可視化、個性化。
NO.3 | 叁
政策引導與行業提升并舉，共建宜居和諧社區
合肥市通過政策規范與行業激勵雙管齊下，持續優化物業服務生態。2025年，合肥發布《住宅小區物業服務公開工作指引》，推行“三公開一承諾”制度，要求物業企業公示服務內容、收費標準及公共收益，強化社會監督。
來源：合肥樓市航拍圖
此外，合肥深化“皖美紅色物業”建設，通過黨建指導員、紅色小管家等機制下沉服務資源，累計培育13個“美好家園”示范小區。全市開展物業技能競賽超5000人參與，設立“物業好職工獎”，提升一線人員專業水平。
在老舊小區改造方面，合肥全年改造89個老舊小區，加裝電梯242部，更新老舊電梯3010臺，惠及居民超8萬戶。通過“樓道清潔”“防汛消防演練”等專項行動，小區安全與環境品質同步提升。
NO.4 | 肆
結語
包河區物業測評不僅是一次服務質量的“體檢”，更是合肥市推動物業服務精細化、透明化的重要實踐。從紅榜小區的示范引領，到創新治理模式的技術賦能，再到政策與行業的協同發力，合肥正逐步構建政府引導、企業履職、業主參與的物業服務新生態。未來，隨著信用體系完善、數字化手段普及，物業服務將更精準契合居民需求，為城市宜居生活注入持久動力。
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