無(wú)論AI入口未來(lái)的形態(tài)如何，它都不會(huì)是靠紅包砸出來(lái)的，而是從用戶(hù)的需求里長(zhǎng)出來(lái)的。

作者|高進(jìn)

春節(jié)過(guò)后，互聯(lián)網(wǎng)或許會(huì)迎來(lái)一次不小的“AI卸載潮”。

畢竟很多用戶(hù)對(duì)AI的擁抱并非源于其強(qiáng)大的技術(shù)，或者對(duì)生產(chǎn)力的加持，而是一份總額超過(guò)40億的紅包。

春節(jié)紅包在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已并不新鮮，但相比此前的紅包大戰(zhàn)，這次的紅包發(fā)得似乎有些“勉強(qiáng)”。此前，無(wú)論是微信支付、支付寶、電商，紅包都與其核心場(chǎng)景有非常高的關(guān)聯(lián)度，比如微信支付存在大量的轉(zhuǎn)賬場(chǎng)景，電商也有用紅包購(gòu)物，和社交裂變的玩法。

但AI助手完全不是這類(lèi)產(chǎn)品，它的核心功能從來(lái)都是提供效率，幫用戶(hù)干活。

另一方面，電商、電子支付都已經(jīng)是成熟且真實(shí)的需求，在這類(lèi)產(chǎn)品上重金營(yíng)銷(xiāo)，雖然花費(fèi)昂貴，但回報(bào)是具備確定性的。而AI超級(jí)助手的模式還非常年輕，包括谷歌、微軟、百度在內(nèi)的諸多大廠，都采用的是將AI助手內(nèi)嵌于成熟應(yīng)用的模式，用戶(hù)是否需要這種獨(dú)立的超級(jí)入口，還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間去驗(yàn)證。

在一個(gè)尚未被驗(yàn)證的模式上投入重金，當(dāng)紅包的短期熱度散去，結(jié)果是充滿不確定性的。

不過(guò)可以確定的是，無(wú)論AI入口未來(lái)的形態(tài)如何，它都不會(huì)是靠紅包砸出來(lái)的，而是從用戶(hù)的需求里長(zhǎng)出來(lái)的。

01 AI這個(gè)紅包，發(fā)得有點(diǎn)勉強(qiáng)

站在2014年的視角，微信支付與支付寶之間的差距，如鴻溝一般。

彼時(shí)，在第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)，支付寶的份額超過(guò)80%，移動(dòng)支付是一個(gè)馬太效應(yīng)非常強(qiáng)的領(lǐng)域，用戶(hù)少就意味著商家不支持這種支付方式，商家不支持，用戶(hù)就會(huì)更少，陷入死循環(huán)。

但一場(chǎng)春節(jié)紅包雨，造就了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上可以排進(jìn)前二的增長(zhǎng)神話。

2014年，微信在春節(jié)前上線了拼手氣紅包功能，短短一周里發(fā)出了4000萬(wàn)個(gè)紅包。第二年，微信聯(lián)合央視推出了搖一搖紅包，5億現(xiàn)金紅包，讓微信支付在三個(gè)月內(nèi)綁定兩億張銀行卡。

——更重要的是，其中大部分用戶(hù)都留存了下來(lái)，直到今天。

有用戶(hù)付款，就有商家收款，這使得微信支付在線下的地推效率也大大提升，最終成為和支付寶分庭抗禮的支付巨頭。

自此，春節(jié)成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的香餑餑，每當(dāng)有大廠想獲得一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)時(shí)，他們就會(huì)在春節(jié)期間推出紅包功能。

不過(guò)此后的春節(jié)紅包，再鮮有能復(fù)刻微信的神話。其中一些收獲了有限的成功，還有一些效果乏善可陳。

因?yàn)槲⑿糯汗?jié)紅包的成功，不光在于春節(jié)的流量和玩法，還在于微信紅包本身就是一個(gè)模式成立的產(chǎn)品。

微信紅包與微信生態(tài)的契合度極高，用戶(hù)本身就有大量的給熟人發(fā)紅包的需求。而微信綁定了用戶(hù)大部分的熟人社交網(wǎng)絡(luò)，是一種自然而然的需求。不難想象，即便沒(méi)有春晚紅包，微信紅包和微信支付功能的崛起幾乎也只是時(shí)間問(wèn)題，春晚的營(yíng)銷(xiāo)只是加快了這一進(jìn)程。

新奇的玩法帶來(lái)的熱度終究會(huì)褪去，只有真正好用的功能，才能留住用戶(hù)。

而2026年無(wú)比風(fēng)靡的AI助手，與紅包之間的契合度似乎并沒(méi)有那么高。AI助手目前最主要的功能是ChatBot，通過(guò)對(duì)話幫用戶(hù)解決各種問(wèn)題，未來(lái)的想象空間則是超級(jí)入口，負(fù)責(zé)用戶(hù)大量的信息獲取、任務(wù)執(zhí)行。但無(wú)論如何，這都和社交、紅包相距甚遠(yuǎn)。

這樣的紅包帶來(lái)的流量，真的能留得住嗎？用AI助手給大家發(fā)個(gè)紅包，雖然在一定程度上滿足了娛樂(lè)需求，制造了新鮮感。但熱鬧之后，紅包往往被迅速遺忘，很難沉淀為持續(xù)價(jià)值。

相比之下，同樣是網(wǎng)紅產(chǎn)品的AI助手，近期全球爆火的OpenClaw，它的出圈顯得更為“踏實(shí)”。因?yàn)樗强抗δ鼙旧肀鸬?，它原本只是一個(gè)開(kāi)發(fā)者的個(gè)人實(shí)驗(yàn)，但由于功能強(qiáng)大，可以在用戶(hù)已有的各類(lèi)聊天軟件中擔(dān)任助理，在上線短短的15天內(nèi)迅速出圈，在GitHub的星標(biāo)早已超過(guò)10萬(wàn)。

這種“出圈”的力量是更加持久的，因?yàn)椴皇菫榱藫尲t包，而是產(chǎn)品真的能把事干成，真的能幫用戶(hù)省下時(shí)間。

而對(duì)靠紅包增長(zhǎng)的AI助手來(lái)說(shuō)，大多數(shù)增量用戶(hù)能否留下30天，都還是問(wèn)題。有分析認(rèn)為，多家AI工具轟轟烈烈的紅包戰(zhàn)，其用戶(hù)留存表現(xiàn)并不樂(lè)觀。根源正是場(chǎng)景、與需求的錯(cuò)位，AI紅包并沒(méi)有真正幫用戶(hù)“解決任務(wù)”，創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。

02 AI超級(jí)入口，是真實(shí)需求嗎？

在招聘軟件上，各種崗位的要求五花八門(mén)，但很多崗位都有著同一個(gè)需求：英語(yǔ)好。

這是一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的關(guān)鍵技能，醫(yī)生查閱行業(yè)前沿論文要用英語(yǔ)、程序員查找開(kāi)源資料要用英語(yǔ)、消費(fèi)品牌想開(kāi)拓全球市場(chǎng)也要用英語(yǔ)。

不過(guò)雖然英語(yǔ)如此重要，但行業(yè)另一個(gè)現(xiàn)象是，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)卻長(zhǎng)期就業(yè)率和就業(yè)滿意度位于較低的水平。原因無(wú)它：英語(yǔ)很好，但它只是工具，而工具本身是不創(chuàng)造價(jià)值的。如何使用這一工具是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。

這就像撲克牌中的“癩子”，和其他牌組合起來(lái)是王炸，但不能單出。

AI也是工具，它的應(yīng)用方式，不該和英語(yǔ)有什么不同。

早在AI風(fēng)口剛剛涌現(xiàn)之時(shí)，李彥宏就多次強(qiáng)調(diào)，AI本身不創(chuàng)造價(jià)值，AI應(yīng)用才創(chuàng)造價(jià)值。

過(guò)去三年，全球最成功的AI產(chǎn)品，其選擇的路徑幾乎都是一致的：把AI技術(shù)內(nèi)嵌入成熟的應(yīng)用，而不是為了AI重新造一個(gè)新入口。

以谷歌和百度為例，兩家雖然也有獨(dú)立的Gemini APP和文心APP，但他們的AI技術(shù)不局限于一個(gè)獨(dú)立的APP，而是賦能在旗下各原有產(chǎn)品矩陣上。比如谷歌把Gemini內(nèi)嵌入Chrome、安卓、搜索、Gmail等產(chǎn)品，百度亦將文心大模型廣泛應(yīng)用于百度搜索、地圖、文庫(kù)、網(wǎng)盤(pán)等全系產(chǎn)品。尤其在搜索場(chǎng)景，百度將文心助手內(nèi)嵌入百度APP，在搜索多年積累的豐富場(chǎng)景和對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)洞察下，為用戶(hù)提供AI服務(wù)。AI并未取代入口，而是讓入口「升維」。

在剛剛發(fā)布的谷歌四季度財(cái)報(bào)里，谷歌搜索這一曾被華爾街廣泛認(rèn)為會(huì)被AI顛覆的“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，反倒增長(zhǎng)超過(guò)了15%。百度這邊，按照QuestMobile的報(bào)告，百度連續(xù)三個(gè)季度登頂AI搜索月活榜的第一名，月活用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.82億。

用戶(hù)用腳投票，證明把AI融入已是天然入口的搜索框，帶來(lái)的效果要比所謂的再造AI超級(jí)入口更好。

類(lèi)似的案例并不少見(jiàn)。美圖秀秀沒(méi)有谷歌和百度那樣強(qiáng)大的AI技術(shù)，但通過(guò)多模態(tài)能力與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，他們的產(chǎn)品煥發(fā)了第二春，廣受歡迎。消費(fèi)者的青睞轉(zhuǎn)化為商業(yè)回報(bào)，讓這家公司擺脫了虧損，在2025年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了超過(guò)60%。

快手沒(méi)有元寶、豆包這樣強(qiáng)大的超級(jí)AI入口，但他們通過(guò)把可靈內(nèi)嵌進(jìn)入快手創(chuàng)作者的生態(tài)，在很短的時(shí)間內(nèi)突破了1200萬(wàn)的月活用戶(hù)數(shù)，并迅速創(chuàng)造了超過(guò)1億元的月收入。

如果這些APP的案例還不夠直觀，那OpenAI和微軟可謂另一組參照：兩家的AI服務(wù)都是基于GPT模型，只是OpenAI是作為獨(dú)立的超級(jí)入口或者說(shuō)超級(jí)產(chǎn)品，微軟則是把GPT模型內(nèi)嵌入原有的云服務(wù)和辦公軟件體系。

但雙方獲得的商業(yè)回報(bào)卻是天壤之別。其中，OpenAI常年虧損，盈虧平衡的時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)一竿子支到了2029年。而微軟卻靠著AI的加持，四季度獲得了60%的利潤(rùn)增速。雖然巨大的資本開(kāi)支仍讓投資者感到擔(dān)憂，但其AI融入產(chǎn)品、融入場(chǎng)景的商業(yè)模式卻是已經(jīng)被驗(yàn)證的。

微軟和OpenAI的巨大差別，在于微軟本身有一套成熟的應(yīng)用模式，它能夠依托原有經(jīng)驗(yàn)，為用戶(hù)解決一些問(wèn)題，微軟擁有長(zhǎng)期建立起涵蓋企業(yè)服務(wù)、云、游戲等在內(nèi)的自有生態(tài)，這為其嵌入AI提供了海量的應(yīng)用場(chǎng)景。

而OpenAI雖然坐擁強(qiáng)大的GPT模型，但應(yīng)用場(chǎng)景卻遠(yuǎn)沒(méi)有微軟豐富，只能作為一個(gè)ChatBot。

——課堂上最稀缺的有時(shí)候不是老師的好答案（技術(shù)能力），而是學(xué)生的好問(wèn)題（需求）。AI技術(shù)固然寶貴，但更寶貴的，是一套和用戶(hù)需求磨合多年的成熟應(yīng)用場(chǎng)景，以及背后豐富的應(yīng)用生態(tài)。

段永平曾表達(dá)過(guò)對(duì)谷歌在AI時(shí)代的看好，認(rèn)為谷歌會(huì)成為最后的贏家，他的理由不是Gemini強(qiáng)大的技術(shù)，而是谷歌擁有全棧的生態(tài)，這種生態(tài)賦予了Gemini潛在的解決問(wèn)題的能力：比如發(fā)郵件，可以依靠谷歌自家的Gmail，查飯館，可以依靠地圖生態(tài)。最后，安卓系統(tǒng)又為Gemini提供了一個(gè)底座，讓它獲得系統(tǒng)級(jí)的權(quán)限，谷歌的TPU為自家模型降低推理成本，又向上賦能各類(lèi)應(yīng)用。

在國(guó)內(nèi)，百度、阿里這樣擁有龐大生態(tài)的企業(yè)，看起來(lái)也符合這種“贏家標(biāo)準(zhǔn)”。比如阿里巴巴同時(shí)擁有電商、即時(shí)零售、OTA三大消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)一個(gè)AI對(duì)話框，用戶(hù)就可以同時(shí)解決買(mǎi)衣服、點(diǎn)餐、訂票等大類(lèi)的消費(fèi)需求。

百度也擁有一套強(qiáng)大的生態(tài)，在產(chǎn)品生態(tài)方面，百度搜索、地圖、文庫(kù)等已成勢(shì)，在AI大模型時(shí)代，百度快速將這些產(chǎn)品接入AI能力，后來(lái)這些產(chǎn)品也全面接入MCP。百度文心助手的生態(tài)優(yōu)勢(shì)也很顯著，它不僅接入了百度地圖、健康等內(nèi)部生態(tài)服務(wù)，還與京東、美團(tuán)、攜程、盈米基金等上百家頭部合作伙伴MCP服務(wù)，覆蓋了用戶(hù)的大部分需求，如訂票、出行、購(gòu)物、健康等，形成了「搜索即服務(wù)」的閉環(huán)。當(dāng)然更強(qiáng)大的還是全棧生態(tài)，百度是當(dāng)前在芯云模體的全棧布局，為其AI應(yīng)用藍(lán)圖提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

相比之下，當(dāng)下行業(yè)里追逐的AI超級(jí)入口的存在，本身有點(diǎn)“本末倒置”了。它們不是建立在成熟的應(yīng)用和生態(tài)里，而是平地為AI起了一座高樓，試圖通過(guò)技術(shù)反向?qū)ふ倚枨?，猶如查理芒格所說(shuō)的“拿著錘子找釘子”。

這樣的AI超級(jí)入口的存在，比起是用戶(hù)的需求，看起來(lái)更像是廠商的需求。

03 用戶(hù)需要的AI，才是好AI

對(duì)一個(gè)廚子來(lái)說(shuō)，炒一道菜的理由永遠(yuǎn)應(yīng)該是“客人喜歡吃這道菜”，而不是“我喜歡炒這道菜”。

這就是「消費(fèi)者導(dǎo)向」，它是包括蘋(píng)果在內(nèi)，許多公司的立足之本。

在全球新能源汽車(chē)市場(chǎng)爆炸式增長(zhǎng)的幾年里，全世界都在期待蘋(píng)果的汽車(chē)發(fā)布，但蘋(píng)果最終還是在大量投入后選擇放棄造車(chē)。原因很簡(jiǎn)單——特斯拉、比亞迪、理想的電動(dòng)車(chē)已經(jīng)非常優(yōu)秀了，蘋(píng)果的入場(chǎng)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢？

如果不能創(chuàng)造足夠的差異化價(jià)值，那蘋(píng)果也可能會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，最終帶來(lái)糟糕的商業(yè)回報(bào)。

但在AI這場(chǎng)浪潮里，堅(jiān)持這種原則，卻顯得無(wú)比艱難。

AI的想象空間實(shí)在誘惑太大，很多大廠急迫地推出各種功能，試圖獲得一張新時(shí)代的船票。這個(gè)過(guò)程里，他們有時(shí)候思考的不是能夠?yàn)橛脩?hù)解決什么問(wèn)題，而是自己能在AI的世界里獲得什么樣的地位。于是他們瘋狂地推出各種各樣的AI功能，這些功能也許能夠回答很宏大的問(wèn)題，但卻很難回答用戶(hù)要它到底有什么用。

來(lái)自AI助手的紅包雨，只是這種狂熱的一個(gè)縮影，在漫天的紅包雨下，已有用戶(hù)開(kāi)始懷念起百度、谷歌簡(jiǎn)潔的搜索體驗(yàn)。情緒懷舊之下，更深層次的，是用戶(hù)對(duì)簡(jiǎn)單真實(shí)可靠的信息獲取方式的價(jià)值回歸訴求。

從這個(gè)角度看，百度AI搜索、谷歌AI模式、Copilot模式這樣相對(duì)簡(jiǎn)潔的，但能有效解決問(wèn)題的AI入口，更契合用戶(hù)的這種訴求。一方面，給用戶(hù)帶來(lái)無(wú)痛轉(zhuǎn)場(chǎng)的省心體驗(yàn)，另一方面，這些廠商的大模型底座能力足夠強(qiáng)，以百度為例，文心大模型一直聚焦持續(xù)降低幻覺(jué)率，提高回答準(zhǔn)確率，這意味著用戶(hù)在讓AI幫忙干活時(shí)，得到的是更好、更準(zhǔn)確的結(jié)果。

事實(shí)上，過(guò)去三年，真正成功的AI產(chǎn)品，從來(lái)不是AI助手這樣多么宏大的概念，而是真正能干活的東西：

Google NotebookLM只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“資料閱覽器”，別說(shuō)成為超級(jí)入口，就連除此之外的第二個(gè)功能都沒(méi)有，但卻在全球爆火，因?yàn)樗茏層脩?hù)瀏覽、理解一份資料的速度快一些。

文心助手不是什么“超級(jí)入口”，只是綁定在百度APP生態(tài)內(nèi)的主力，但在QuestMobile上半年的統(tǒng)計(jì)里，百度的AI插件用戶(hù)數(shù)卻是第一，因?yàn)樗茉谟脩?hù)獲取信息時(shí)提供效率。

Manus的主要產(chǎn)品也只是瀏覽器中的插件，最終卻擁有數(shù)百萬(wàn)日活用戶(hù)，目前已傳出將被巨頭高價(jià)收購(gòu)，有機(jī)會(huì)得到商業(yè)上的巨大回報(bào)。

這些AI工具的成功，都不是靠鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)，或者龐雜的全套功能，而是切實(shí)踩中了用戶(hù)的痛點(diǎn)，能解決一些問(wèn)題。

而只有真正為用戶(hù)解決問(wèn)題的產(chǎn)品，才能在商業(yè)層面獲得成功。即便未來(lái)真的有一個(gè)AI的超級(jí)入口，它也一定會(huì)是用戶(hù)的需求推動(dòng)的，而不是大廠的野心和紅包推動(dòng)的。

頭圖來(lái)源|AI制圖