馬年開(kāi)工第一天，貝殼又“搞大事”了！

2月24日，一封由貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人彭永東、單一剛簽署的全員信在業(yè)界刷屏，信中宣布——

共同捐贈(zèng)1000萬(wàn)股A類(lèi)普通股，價(jià)值約4億元，用于設(shè)立“健康家貝守護(hù)金”，覆蓋貝殼平臺(tái)超50萬(wàn)一線服務(wù)者。

這并非貝殼高管首次捐贈(zèng)，去年4月，彭永東已捐出900萬(wàn)股（約4.4億元），并已于12月全額變現(xiàn)落地。

兩筆捐贈(zèng)合計(jì)高達(dá)8.4億元，據(jù)悉將全部用于支持平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人與服務(wù)者。

在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整期，曾深陷“天價(jià)年薪”爭(zhēng)議的貝殼高管，選擇了一種最直接、最實(shí)在的方式回應(yīng)爭(zhēng)議，更成為一次價(jià)值觀的宣示。

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一年兩捐8.4億，貝殼高管太“壕”了

關(guān)于貝殼高管的薪酬，外界其實(shí)存在誤解。

由于貝殼采用同股不同權(quán)的架構(gòu)，港交所要求超級(jí)投票權(quán)持有人經(jīng)濟(jì)利益占比不低于10%，彭永東因持股較低被授予限制性股票，會(huì)計(jì)上計(jì)入薪酬，被誤讀為“天價(jià)年薪”。

去年輿論爭(zhēng)議最高峰，彭永東捐出900萬(wàn)股。這是他自2020年貝殼美股上市以來(lái)的第一次賣(mài)股，全部捐出，一分未留。

資金定向用于服務(wù)者家庭醫(yī)療健康以及畢業(yè)生租房幫扶，他也因此登上2025胡潤(rùn)慈善榜企業(yè)家第三位。

今年的2月24日，彭永東與單一剛再次出手，共同捐贈(zèng)1000萬(wàn)股設(shè)立“健康家貝守護(hù)金”。

這次覆蓋面更廣，包含生命急救金、家暖幫扶金、子女教育金三個(gè)方向。受益人群從鏈家和貝殼員工，擴(kuò)展到平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人、家裝工人、保潔維修員，入駐滿6個(gè)月即可享受。

這些捐贈(zèng)并非空中樓閣，而是嫁接在貝殼運(yùn)行多年的“格林互助”體系上。

截至目前，格林互助累計(jì)救助規(guī)模超7億元，受益數(shù)萬(wàn)人次，其中80%惠及服務(wù)者的父母及配偶父母。這筆錢(qián)，真正兜住的是經(jīng)紀(jì)人背后的家庭。

上市五年，第一次賣(mài)股與第二次賣(mài)股，全部拿來(lái)捐了。8.4億無(wú)論放在哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)企業(yè)，都不是一個(gè)小數(shù)目。不管外界如何解讀動(dòng)機(jī)，這個(gè)動(dòng)作本身經(jīng)得起人心檢驗(yàn)。

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向大企業(yè)病宣戰(zhàn)，貝殼還算很聽(tīng)勸

捐錢(qián)是“散財(cái)”，改革則是“讓利”。過(guò)去一年，貝殼在經(jīng)紀(jì)人權(quán)益上的改善核心敘事只有四個(gè)字：聽(tīng)勸，改變。

必須承認(rèn)，過(guò)去幾年經(jīng)紀(jì)人對(duì)貝殼的不滿是真實(shí)的。跨門(mén)店跳槽要交幾千到幾萬(wàn)的轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)，存在“冷凍期”限制；“借薪制”被吐槽為變相零底薪；社保繳納爭(zhēng)議不斷。

尤其在行業(yè)下行期，蛋糕變小了，這些痛感便愈發(fā)真實(shí)，無(wú)法回避。

最大改變發(fā)生在今年。2月4日，貝殼宣布自3月1日起，取消經(jīng)紀(jì)人在時(shí)間、地域、品牌、費(fèi)用四項(xiàng)流轉(zhuǎn)限制。

這意味著，經(jīng)紀(jì)人在原門(mén)店離職并完成交接后，可自由入職新門(mén)店，不再受困于轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)和冷凍期。這是貝殼對(duì)過(guò)去幾年?duì)幾h問(wèn)題的正面回應(yīng)——那把困住經(jīng)紀(jì)人自由流動(dòng)的鎖，終于被打開(kāi)了。

同時(shí)據(jù)濤哥了解，上海鏈家取消借薪制，全員施行3000元保底底薪。這無(wú)疑也是一個(gè)積極的嘗試與開(kāi)始，給了經(jīng)紀(jì)人更強(qiáng)收入確定性。

不得不說(shuō)，行業(yè)寒冬里，貝殼選擇了拿利潤(rùn)換人心。

門(mén)店積分制也全面鋪開(kāi)，從試點(diǎn)到擴(kuò)至全國(guó)，累計(jì)補(bǔ)貼超1.1億元。資金來(lái)源于貝殼利潤(rùn)，而非“羊毛出在羊身上”，獎(jiǎng)勵(lì)跟隨貝殼多年的老店?yáng)|和好伙伴，鼓勵(lì)門(mén)店多元化經(jīng)營(yíng)。

彭永東在全員信中說(shuō)貝殼“沾染了大組織病”，部門(mén)墻變厚、流程大于常識(shí)。承諾每年保持不低于5%干部淘汰率，砍掉繁文縟節(jié)，把資源交還給一線。

這些改變不可能一夜之間消除所有不滿，但“聽(tīng)見(jiàn)了，然后動(dòng)手改了”，在今天的商業(yè)環(huán)境里已屬難得。

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賠了購(gòu)房者55億，貝殼真的敢兜底

對(duì)于購(gòu)房者而言，貝殼的價(jià)值不僅僅在于交易服務(wù)，更在于真金白銀的保障。

濤哥注意到一個(gè)驚人的數(shù)字：截至目前，貝殼平臺(tái)服務(wù)承諾累計(jì)退賠墊付已超55.6億元，涵蓋37.6萬(wàn)單真實(shí)案例。

賠付比例從早期平臺(tái)承擔(dān)28%升至現(xiàn)在的50%以上。鏈家曾因“兇宅全額賠付”被稱(chēng)為最大的“兇宅公司”，因?yàn)樗尜r，這種“傻勁”尤為珍貴。

從“真房源”到“真保障”，貝殼走了一條艱難但正確的路。

2011年鏈家確立“真房源”標(biāo)準(zhǔn)，至今平臺(tái)真實(shí)房源率穩(wěn)定在95%以上。隨后推出的“真保障”全流程服務(wù)體系，包含35項(xiàng)承諾，并設(shè)立1億元專(zhuān)項(xiàng)保障金。

房款安全是貝殼打的另一場(chǎng)硬仗。2023下半年，市場(chǎng)下行導(dǎo)致交易欺詐風(fēng)險(xiǎn)抬頭。貝殼歷時(shí)兩年搭建風(fēng)控模型，17城上線“房款安全，平臺(tái)兜底”。

成果顯著：成功阻斷2.1萬(wàn)單交易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際發(fā)生房款損失率極低。

此外交易不成傭金無(wú)理由退、物業(yè)欠費(fèi)先行墊付、漏水披露損失補(bǔ)償?shù)瘸兄Z，每一項(xiàng)都是貝殼拿真金白銀在做。

在一個(gè)長(zhǎng)期被“低信任”困擾的行業(yè)，貝殼選擇了一條最笨最重的路：

用55億賠出口碑，用技術(shù)管住風(fēng)險(xiǎn)，告訴購(gòu)房者——平臺(tái)敢兜底，你就敢放心。

這一輪的房地產(chǎn)洗牌中，有人選擇收縮防御，有人選擇用真金白銀鞏固基本盤(pán)。

兩筆捐贈(zèng)、持續(xù)改革、幾十億賠付，貝殼實(shí)際上在重新定義平臺(tái)與經(jīng)紀(jì)人、與客戶的關(guān)系。

這不僅是慈善或服務(wù)承諾，更是一次對(duì)組織根基的加固。畢竟在是藏寒冬里，比規(guī)模更加重要的是人心，比利潤(rùn)更值錢(qián)的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

所謂的“長(zhǎng)期主義”，不僅僅是時(shí)間的朋友，更是對(duì)人的尊重與對(duì)行業(yè)的負(fù)責(zé)。這，或許才是穿越周期的唯一方舟。

當(dāng)曾經(jīng)作為捐款大戶的房企老板們銷(xiāo)聲匿跡，貝殼還在場(chǎng)上，還能給員工捐款8.4億，已經(jīng)很值得欣慰了。

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