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湯臣30年:做時間的朋友,做客戶的朋友

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這兩年地產圈誰都能說上一句“長期主義”,不擴規模了是,去杠桿了是,砍業務線回歸主業也是。

說白了,多數時候這不是什么經營哲學,就是被逼到墻角的求生欲。但真的長期主義,從來不是嘴上說說。

在濤哥看來,長期主義意味著企業能沉下心來做產品,更是能踏踏實實陪著客戶走一輩子。

在上海浦東,湯臣集團就是這么一個活脫脫的例子,從1992年扎進這片土地,一晃三十年,它把長期主義,刻進了每一步里。

1

不一樣的時間尺度,不慌不忙做產品

從濤哥觀察看,湯臣和別的房企,活法壓根不一樣。

行業里的主流節奏,從來都是按年算:年度拿地、年度銷售、年度排座次,高周轉轉起來,拿地開發預售回款再拿地,慢一天都覺得虧。

但湯臣是家族企業,看事情的尺子,從來都是十年、二十年,甚至是代際。其核心目標是把資產傳下去,那些短期的焦慮,自然就沒了。

最直觀的就是湯臣一品,四棟頂豪至今還有兩棟捂著不賣,就長期持有收租。

不是賣不掉,陸家嘴濱江的好位置,想買的人擠破頭,只是在創始人家族眼里,這是傳世的東西,不能動。


湯臣一品


這才是真的看好浦東,不是喊口號,是在核心位置拿真金白銀的資產守著——

湯臣也是陸家嘴唯一持有住宅物業超30年的房企,這份知行合一比多少豪言壯語都管用。

就連開發節奏,湯臣也可以說是“靜水流深”。

湯臣一品從拿地到開盤,磨了八年,在高周轉的年代,同行看了怕是都覺得不可思議。但湯臣偏不,自有資金為主,沒還債的壓力,就能踏踏實實磨產品。

在濤哥看來,地產圈有個不可能三角:速度、價值、口碑,頂多占兩樣。多數房企選了速度和價值,最后卻丟了口碑。

湯臣干脆放棄速度,不被快綁架,反而把價值和口碑都抓在了手里。

也正因如此,湯臣負債常年極低,自有資金占比高,利潤率一直穩得很,行業風浪里,它安安靜靜就穿越了周期。

說到底,湯臣的長期主義,起點就是:不是不能快,是看好家族傳承的遠景。

2

三十年只做一件事,把減法做到極致

不追快之后,湯臣這三十年,就做了一件事:做減法。多余的事一概不做,把該做的事做到極致。


湯臣一品

1)布局減法:死磕浦東,與土地共生

湯臣三十年核心項目全在上海浦東方圓十幾公里,碧云的高爾夫、陸家嘴的一品、東郊體育公園的君品,就算有全國化擴張的能力,重心從來沒挪過。

別人想著全國撒網分散風險,湯臣覺得,十個城市淺耕,不如一個城市扎根。


湯臣君品三期院墅


1992年湯臣剛進浦東,碧云還是一片荒地,它不著急蓋樓賣房,先砸1億美元造了高爾夫球場,當時同行都看不懂這步棋。

可就是這座球場,成了區域板塊崛起的引擎,高端人群被吸引過來,碧云國際社區慢慢成了浦東頂級居住區。

東郊板塊也在三十年發展中,成為浦東最重要的低密富人居住區,甚至服務了張江板塊的招商引資,讓當時的外籍人士真切看到,中國也有和世界接軌的體育娛樂活動。

三十年下來,湯臣和浦東早不是開發商和地塊的關系,是彼此共生。


湯臣高爾夫


2)產品減法:只做高端,摸透塔尖需求

當別的房企剛需、改善、豪宅一把抓,還跨界商業、文旅,想著多一條線多一份收入。

湯臣從第一天起,就專注服務塔尖客群,三十年沒偏過。

這份專注,讓它把高端客群需求摸得透透的,別人學不來。

你會發現,20年前的湯臣一品,就做抬高、附贈、大露臺,你說它是四代宅最早的模板都不為過;

如今的湯臣君品,前期花大把時間研究客戶的家庭結構和生活方式,平墅幾乎等比例附贈地下室,院墅在閣樓、院落等維度做超高附加值,面寬和間距都遠超同期產品,去年悄悄賣了100多億,靠的全是產品硬實力。


湯臣一品戶型



湯臣君品二期平墅產品



湯臣君品三期院墅產品


3)操盤減法:回歸本質,把基礎事做透

這兩年豪宅市場分銷、全民營銷、降價促銷成了標配,湯臣君品沒開渠道還能夠逆勢熱銷,其實沒有太多秘訣。

不過是客戶調研做透了,產品定位就準了;產品對味了,來的都是精準客戶。

更關鍵的是,湯臣的銷售團隊穩得很,有人從二十幾歲干到四十幾歲,一干就是二十多年。老客戶再來,還是熟悉的人,這份熟稔比任何營銷手段都管用。

在濤哥看來,正是少了精力的盲目分散,湯臣反而把行業最核心的事,做到了別人追不上的度。

3

對客戶的長期主義,就是三個字:一直在

聊到最后,我想大家最關心的是:房企的長期主義,跟各位買房的人,到底有啥關系?

如果開發商只管賣房,交付了就拍屁股走人,當初說的社區配套、園林品質全不算數,那它的長期主義,對客戶來說就是一句空話。

湯臣的長期主義,對客戶而言,就是三個字:一直在。這三個字,在現在的樓市里,分量真的太重了。

去年有人說湯臣一品的外立面污損了,換作別的開發商,超20年的項目,大概率睜一只眼閉一只眼,可湯臣也不辯解,主動整改翻新。

這事看著小,可對花幾千萬上億買房的人來說,立面好不好看當然重要,更重要的是出了問題,有人管,這個開發商兜得住事。

這也是濤哥最欣賞湯臣的一點——長期服務不是口號,而是承諾。


翻新后的湯臣一品外立面


在濤哥看來,一套房子要住幾十年,難免出問題,最安心的,就是出事的時候,總有個人站出來解決。而湯臣的這份陪伴,不是一次兩次的響應,是三十年的常態。

2025年湯臣高爾夫球場修整了6條球道、4個果嶺,2026年還會繼續翻修剩下的果嶺和球場大會館;湯臣君品為東郊業主搭了Trinity會員制俱樂部,一步步升級區域高端配套。

從上海目前很多會所運營現狀看,很多項目配置非常好,但從運營層面卻因為開發商的“離開”而每況愈下。

湯臣君品這次也深度思考了過往得失,特意打造了一個由三個會所組成的俱樂部,起名Trinity,把湯臣君品的東西兩個會所和高爾夫大會館整合起來,設置為會員制俱樂部。


湯臣君品Trinity會員制俱樂部


一方面從運營看是上海地產圈的創新,另一方面也做到了長期陪伴客戶,畢竟全上海也很難找到高爾夫主題,親子主題,商務主題三合一的俱樂部。

湯臣一直在做的,就是通過服務升級,軟硬件升級,不讓社區老化,不讓業主的資產貶值。


湯臣君品Trinity會員制俱樂部


濤哥聽說,在湯臣高爾夫社區,有六七十歲的老業主,天天還去打球。

當年買房還是一家三口,三十年過去,成了大家族,子女長大了,又回來買湯臣的房子,有的父母直接說:“你去市區買可以,買湯臣,首付我出。”

這就是三十年陪伴攢下的代際信任。老業主自己復購,還會推薦給朋友,子女信父母,朋友信朋友,圈層的信任一層層傳,形成了一個比任何渠道傭金都高效的增長飛輪。

在我看來,湯臣君品不開分銷能賣出100億,靠的從來不是營銷奇跡,是這份信任的兌現。

4

三十年堅守,一份不可復制的品牌心智

現在提起浦東的高端豪宅,很多人的第一反應就是湯臣。

這份品牌心智,不是廣告砸出來的,是三十年陪著客戶一路走過來,一點點壘出來的,誰也復制不了。

其實湯臣這三十年,沒什么壯烈的故事,也沒什么傳奇的操作——

就是守著浦東,守著高端賽道,守著自己的客戶,把最樸素的事堅持了三十年。

地產行業走到今天,舊模式翻篇了,新的玩法還在摸索,湯臣的30年,給行業提了個醒:

長期主義從不是一句口號,是對土地的敬畏,是對產品的苛求,更是對客戶的承諾。

就像湯臣在售樓處里品牌樹上方那句話:

中國豪宅之路有多遠,湯臣陪你走多遠。

這話的力量,并不在修辭,而在說這話的人,已經默默陪了我們走了三十多年。



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