浙江
銀發護航，跨越數字鴻溝守護養老錢
在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為切實筑牢金融消費者權益保護防線，全面提升社會公眾的金融素養和風險防范意識，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行緊扣“清朗金融網絡·守護安心消費”主題，組織開展金融知識系列宣傳活動，將實用的金融知識和暖心的消保服務送到群眾身邊。
深入一線，將消保知識送到群眾身邊
活動期間，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行組建金融知識宣傳隊，由行領導帶隊，走進社區、商圈等人流密集區域，設立金融知識答疑專區，通過懸掛主題橫幅、發放宣傳折頁、現場解答疑等多種形式，圍繞群眾日常金融消費中高頻關注的問題展開宣傳。該行工作人員主動向過往群眾遞上反詐騙、反假貨幣、反洗錢、存款保險等主題宣傳資料，用通俗易懂的語言拆解專業金融知識，結合近期高發的電信網絡詐騙、虛假理財陷阱等典型案例，講解詐騙分子的慣用手段、識別技巧和防范方法，手把手教大家如何辨別假幣、如何保護個人金融信息、如何通過正規渠道維護自身金融消費權益。
針對老年群體金融知識相對薄弱的實際，重點開展適老化金融服務宣傳。現場，該行工作人員用“拉家常”的方式耐心講解手機銀行“大字版”操作流程，幫助老人跨越“數字鴻溝”。結合“保健品騙局”“以房養老”“冒充親友”等典型案例，用通俗易懂的方言拆解詐騙手法，反復叮囑“不輕信、不透露、不轉賬”的防范要點。同時，詳細介紹網點配備的老花鏡、輪椅、愛心窗口等適老化設施，讓老年人感受到金融服務的溫度與守護。
下一步，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行將持續踐行“金融為民”的初心使命，把消費者權益保護融入日常服務的點點滴滴，常態化開展多元、接地氣的消保宣傳活動，讓金融知識走進千家萬戶。同時，不斷優化服務體驗，攜手營業網點凝聚合力，筑牢金融消費安全防線，以實際行動守護百姓“錢袋子”，為地方經濟社會高質量發展貢獻更多金融力量。
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