浙江
當一臉燦爛的胡女士出現在公司，她笑著說：“謝謝你們，我好起來了！”公司服務人員回應：“你好起來了，我們為你高興！”這一刻，是公司差不多半年來持續牽掛與服務最好的回報。
2016年4月，胡女士為自己在平安人壽浙江分公司購買了一份保險：平安福21萬，平安福重疾20萬，附加長期意外30萬，豁免C ，住院日額10份，健享人生B 2份，意外醫療2萬，年繳保費6800元；2019年11月，客戶加保E生保1份，年繳保費700元，保證續保版；她的想法是：愛別人先要會愛自己，愛自己就是要讓自己方方面面、時時刻刻有保障。
2025年10月19日,胡女士在陪孩子玩滑板車時不慎摔傷，情況危急，陷入暈迷，急需用錢手術治療；在職服務人員第一時間報案，平安人壽迅速響應，安排調查人員協助家屬收集病歷資料，以最快的速度完成賠付，給付平安福重疾保險金人民幣20萬元整，并豁免了2025年10月19日之后的平安福和長期意外險保費，讓她在最艱難的時刻，依然擁有堅實的保障。
理賠完成后，服務人員反饋客戶得到了最及時的救治，病情呈好轉趨勢，但2025年11月，客戶轉院時出院診斷多達39項還是讓人擔心，公司通過服務人員特別提醒家屬后續申請醫療險及可能涉及的傷殘險的資料及注意事項 ，也請服務人員轉告了公司的問候和祝福。
直到今年3月，好消息傳來，胡女士的身體正在逐步恢復，狀態好起來了。公司立即安排服務人員幫胡女士申請醫療險費用。截止現在，胡女士本次事故前期醫療費用約51萬，社保報銷35萬，差額16萬可以在意外醫療險、住院日額險、E生保中得到全部補償。后續康復還需要時間和費用，但有先期賠付的20萬重疾保險金和后期的傷殘保險金應該能陪同客戶有尊嚴的度過這個難關。
胡女士的故事告訴我們：真正的愛自己，不是短暫的放縱或享受，而是為自己構建一份長期的保障和安心。一份“愛自己的保單”是對自己負責，也是對家人負責。
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