很多品牌讓用戶做的是“判斷題”:買還是不買?賭還是不賭?
賭它不會降價,賭它不會背刺,賭它售后靠譜。贏了是運氣,輸了自認倒霉。
極氪讓用戶做的是“選擇題”:現在買有現在的權益,等新款有新款的預期。信息給你,選擇權給你,你自己決定。
“透明服務公約”的核心,就是把“判斷題”變成“選擇題”。用戶不是賭徒,不該為信息差買單。
這一點,值得所有品牌學一下。
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