為了孩子上學(xué)，西安市藍(lán)田縣的侯先生三年前向陜西德而信教育科技有限公司繳納了2.2萬余元學(xué)費(fèi)，對方承諾“保過陜西某學(xué)院”。然而，孩子兩次參加成人統(tǒng)考均未上線，承諾落空后，退款也遲遲難以到位。

3月31日，侯先生向本報“小秦幫忙”欄目求助，稱自己2023年6月10日起，分多次向陜西德而信教育科技有限公司繳納費(fèi)用，其中大專階段8990元，本科階段13479.9元，共計22469.9元。大專報考的是陜西某學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)，計劃拿到大專畢業(yè)證后再選本科專業(yè)。該公司負(fù)責(zé)人明確保證“孩子一定能上”。

侯先生說，之后，兒子兩次參加成人統(tǒng)考均未上線，而該公司此前的承諾也未能兌現(xiàn)。事后，對方也推薦了其他學(xué)校和專業(yè)，但自己并不滿意，于是提出退費(fèi)。多次交涉后，對方只退回了4500元。

4月7日，記者聯(lián)系到該公司法定代表人丁志龍。對方回應(yīng)稱，公司通常收取高起本五年學(xué)費(fèi)15000元、專升本兩年半學(xué)費(fèi)7000元，服務(wù)費(fèi)另算。目前已經(jīng)安排專人與侯先生進(jìn)行對接，財務(wù)核實(shí)后如果符合標(biāo)準(zhǔn)，收取的學(xué)費(fèi)可以退，但服務(wù)費(fèi)不退。

在與記者溝通中，對方并未說明“服務(wù)費(fèi)”的具體金額，也未明確是否事先將此項(xiàng)收費(fèi)提前告知。侯先生則堅(jiān)稱，當(dāng)初雙方約定的就是“保過”服務(wù)，如今未達(dá)到承諾結(jié)果，公司理應(yīng)全額退款。

北京東衛(wèi)（西安）律師事務(wù)所律師馮大祥認(rèn)為，《廣告法》第二十四條明確規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷等作出明示或暗示的保證性承諾。“保過”“不過退費(fèi)”等宣傳屬于典型違法廣告行為。

另外，該“保過”承諾也違反了《民辦教育促進(jìn)法》及《營利性民辦學(xué)校監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》。若機(jī)構(gòu)不具備相應(yīng)辦學(xué)資質(zhì)，或以“保過”為名進(jìn)行虛假宣傳、夸大效果，可能被認(rèn)定為違規(guī)招生、虛假宣傳，面臨警告、退費(fèi)、沒收違法所得、停招甚至吊銷辦學(xué)許可證等處罰。

馮大祥建議，學(xué)生家長應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)亟逃块T、市場監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)單位投訴舉報，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，以維護(hù)自身權(quán)益。（記者 馮紅林）來源：三秦都市報