有600多家門店一夜之間全被解約。這不是什么小品牌倒閉，這是中國(guó)便利店之王“美宜佳”4月9號(hào)自己發(fā)的通報(bào)。截至3月31號(hào)，全國(guó)41061家門店完成首輪排查，606家加盟商因?yàn)橘u煙出問題直接被踢出去。

600多家啊，你要知道，很多連鎖品牌全部家底也就幾百家店。美宜佳倒好，一揮手，600多家加盟商說不要就不要了。可問題是，當(dāng)初“3·15”晚會(huì)剛曝光那會(huì)兒，大家都以為就是關(guān)停幾家被點(diǎn)名的店，罰點(diǎn)款，道個(gè)歉，這事兒就翻篇了。誰也沒想到，最后查出來的違規(guī)門店數(shù)量遠(yuǎn)超所有人預(yù)期。

為什么？因?yàn)槊酪思炎约阂脖粐樀?。這根假煙的線一拽，拽出來的是一張“霸王”網(wǎng)。我給你講個(gè)真事兒：就在廣州海珠區(qū)敦和路307號(hào)那家美宜佳，煙草局的人進(jìn)去一查，直接翻出來8款、38包問題卷煙——不是一包兩包，是38包。

工作人員當(dāng)場(chǎng)封存，送去做檢測(cè)。同一時(shí)間，另一隊(duì)人在附近201號(hào)美宜佳也查出了多款問題。這不是個(gè)別店不小心進(jìn)了假貨，這是有規(guī)模、有門路、有渠道的事兒。

更夸張的是，晚會(huì)調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個(gè)城市暗訪了10家店，每一家你猜怎么著？10家全部買到了問題卷煙。10家啊，百分之百中招。最后煙草局從這10家店里，最少查出了854包問題煙。

那問題來了：美宜佳門店數(shù)全國(guó)第一，為什么偏偏栽在“管控”這兩個(gè)字？說白了就是它的模式出了問題。美宜佳走的是什么路？我管它叫“連而不鎖”。什么意思？

你掛我的牌子，交加盟費(fèi)，貨從我這兒進(jìn)，剩下的事兒你自己看著辦?？偛恐饕蓛杉拢菏掌放瀑M(fèi)，賺供貨差價(jià)。至于你門店怎么經(jīng)營(yíng)、煙從哪兒來、賣的是真是假，總部睜一只眼閉一只眼，賺了錢大家分，出了事，對(duì)不起，按協(xié)議解約。

你看這次美宜佳自己說得很清楚：“依據(jù)加盟協(xié)議約定，對(duì)不符合繼續(xù)合作條件的門店，依法依約解除合作?！痹挍]毛病，但仔細(xì)一想，這不就是風(fēng)險(xiǎn)全甩給加盟商了嗎？

這種模式的好處誰都知道：擴(kuò)張快，不用自己投錢開店，不用養(yǎng)那么多店員，靠加盟商的錢滾錢。美宜佳幾年功夫就鋪遍了全國(guó)，41061家店什么概念？走在大街上，你抬頭大概率能看到一家。而且這里面，加盟店占比超過了99.9%，基本上全是掛靠的，直營(yíng)的沒幾家。

但壞處更致命：根本管不住。你想想7-11、羅森為什么極少出現(xiàn)大規(guī)模售假？因?yàn)槿思覍?duì)加盟店的控制力強(qiáng)啊?？偛颗扇搜驳?，統(tǒng)一配貨，店員都要經(jīng)過培訓(xùn)，你敢賣假貨，總部第一時(shí)間就能發(fā)現(xiàn)，直接處理。美宜佳呢？

很多加盟商自己都吐槽，總部供的貨比外面批發(fā)市場(chǎng)還貴，利潤(rùn)薄得要命，那怎么辦？只能自己找路子。香煙這東西毛利高、剛需、走量大，自然成了“自救”的首選。串貨、私貨甚至假煙，就這么流進(jìn)了門店。這次查出來的606家，只是浮出水面的那一角。那些沒被查到、或者查了但沒到重大異常標(biāo)準(zhǔn)的呢？

更麻煩的是，消費(fèi)者的信任已經(jīng)被傷透了?，F(xiàn)在網(wǎng)上隨便一搜，“美宜佳 假煙”這個(gè)詞條多得嚇人。有網(wǎng)友直接給他起了外號(hào)叫“假煙聚集地”，還有人開玩笑說“美宜佳有自己的卷煙廠”。雖然是調(diào)侃，但你能感受到那股失望。便利店賣的是什么？是方便，更是信任。我走進(jìn)你家店，圖的是放心?，F(xiàn)在倒好，買包煙都得先琢磨琢磨這是不是真的，那下次我還來嗎？

對(duì)加盟商來說，這才是最要命的。你要知道，煙草對(duì)一家小便利店來說，那是命根子。一包煙掙幾塊錢看似不多，但客流穩(wěn)定、復(fù)購(gòu)率高，很多小店就靠它撐著流水。現(xiàn)在煙草這塊兒出了大問題，口碑又往下掉，加盟商還能靠什么活？賣水賣飲料，那點(diǎn)利潤(rùn)連房租都?jí)騿堋?/p>

有加盟商私下抱怨說，總部供貨越來越貴，周邊美宜佳越開越多，自己人跟自己人搶生意，內(nèi)卷嚴(yán)重?？杀г箽w抱怨，你讓他不干，他又舍不得。為啥？因?yàn)椤懊酪思选边@個(gè)牌子好歹還能帶來點(diǎn)兒自然流量，自己?jiǎn)胃?，連這點(diǎn)客流都沒了?？蓡栴}是，品牌流量不是永恒的。當(dāng)消費(fèi)者開始躲著美宜佳走，加盟商手里還剩什么？

美宜佳自己也急了。出事之后，他們給合規(guī)門店暫停收取了3個(gè)月的品牌使用費(fèi)，還承諾“假一賠十”，對(duì)四項(xiàng)“零容忍”：無證售煙、賣非正規(guī)渠道煙、賣假煙、員工涉煙違法，全部終止加盟或移交司法。說實(shí)話，態(tài)度是有，但管不管得住是另一回事。

行業(yè)里對(duì)美宜佳的評(píng)價(jià)一直很分裂：一邊說他是本土連鎖的奇跡，從東莞一家小店做到全國(guó)第一，確實(shí)牛；另一邊又罵他“大而不強(qiáng)”，管理粗放，像個(gè)便利店版的“拼多多”——規(guī)模大，但品質(zhì)和管控一直跟不上。這次假煙事件，其實(shí)就是這種矛盾的集中爆發(fā)。

600多家店被清退，對(duì)美宜佳來說，疼不疼？肯定疼。但更疼的是消費(fèi)者心里的那根刺，沒那么容易拔掉。一個(gè)品牌如果連最基本的商品真?zhèn)味急ＷC不了，那他的天花板，已經(jīng)到頂了。