陜西
近日，工商銀行咸陽人民中路支行迎來一位特殊客戶，其攜帶共計10萬元的1元面額零散紙幣前來辦理存儲業務。面對這批數額大、面額小的零鈔，該行以高效的服務、飽滿的熱情，圓滿完成零鈔清點及存儲工作，贏得客戶的高度認可與贊譽。
據悉，客戶此次攜帶的這筆巨額零鈔為日常經營積累，涉及零售零散交易，紙幣褶皺、粘連等情況較為普遍，使其陷入“存管難、周轉慢”的雙重困境。了解到客戶的情況后，該行負責人積極響應客戶訴求，沒有絲毫懈怠，與客戶溝通協調，為其先提供臨時寄存服務，待非業務高峰時段再集中處理。
為盡快幫客戶完成清點入賬，員工們利用班后時間自發參與清點，大家分工協作，有的負責分揀整理、去除異物，有的負責逐張清點、分類捆扎，有的負責核對數額、錄入系統，形成高效有序的工作閉環，確保每一筆數額準確無誤。經過連續奮戰，十萬余元的1元面額紙幣全部清點完畢，全額存入客戶賬戶，客戶連聲表示由衷感謝。
每一份用心都承載著客戶信任，每一次堅守都傳遞著服務溫度。此次零鈔清點業務盤活了客戶資金，彰顯了“工于至誠 行以至遠”的價值觀。工商銀行咸陽人民中路支行將繼續踐行“金融為民”初心，把客戶的“小事”當作自己的“大事”，讓每一份托付都得到用心守護，為咸陽地方經濟發展注入更多金融暖意。（李福平）
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