出品｜中訪網(wǎng)

審核｜李曉燕

從1995年扎根上海的地方金融機構(gòu)，到如今手握超3.3萬億資產(chǎn)、服務千萬客戶的全國性城商行“領(lǐng)頭羊”，上海銀行用三十年時間，走出了一條獨屬于自己的穩(wěn)健發(fā)展路。在銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈、行業(yè)環(huán)境不斷變化的當下，它沒有盲目追求高速擴張，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打交出亮眼成績單，更朝著“精品銀行”的目標步步精進，背后的發(fā)展故事，藏著城商行高質(zhì)量發(fā)展的鮮活密碼。

2025年的上海銀行，依舊是業(yè)內(nèi)公認的“穩(wěn)健派”代表。全年實現(xiàn)營業(yè)收入547.61億元，同比穩(wěn)步增長3.35%；歸母凈利潤241.93億元，增幅2.69%，在不少銀行面臨凈息差收窄、零售業(yè)務承壓的困境時，這份營收利潤雙增長的答卷，足以讓同行側(cè)目。更值得一提的是，其年末不良貸款率牢牢穩(wěn)住1.18%，和上年持平，在金融行業(yè)，不良貸款率就是銀行經(jīng)營的“健康晴雨表”，能長期保持這樣的低位水平，足以見證上海銀行過硬的風控實力，也讓這份業(yè)績多了幾分沉甸甸的含金量。

如果說穩(wěn)健業(yè)績是上海銀行的“底氣”，那精準布局的零售業(yè)務，就是它脫穎而出的“殺手锏”。依托上海國際金融中心的獨特區(qū)位優(yōu)勢，上海銀行沒有局限于“守好自家一畝三分地”，而是把零售業(yè)務的觸角伸向全國，在消費金融、財富管理、跨境金融領(lǐng)域精耕細作，打造出了讓人眼前一亮的業(yè)務特色。

說起信用卡業(yè)務，如今早已是各大銀行“內(nèi)卷”的主戰(zhàn)場，大多城商行還局限于本地經(jīng)營，上海銀行卻偏偏走出了不一樣的路。它不搞大水漫灌式的盲目發(fā)卡，而是精準瞄準不同人群的需求，量身打造信用卡產(chǎn)品：年輕人喜歡多元生活場景，就推出專屬場景卡；高凈值客戶有專屬金融需求，就定制私行卡；經(jīng)常跨境消費的人群，多幣種卡安排得明明白白。同時在數(shù)字化上狠下功夫，手機銀行操作更順手、線上辦卡更高效、積分體系更通暢，即便在外地，也能輕松辦理業(yè)務、享受優(yōu)質(zhì)服務，靠著這份精細化運營，在城商行信用卡賽道里牢牢站穩(wěn)“全國玩家”的位置，客戶粘性遠超同行。

而在整個消費金融板塊，上海銀行的表現(xiàn)同樣可圈可點。2025年上半年，消費金融板塊凈利潤高達132億元，個人貸款余額也保持穩(wěn)步增長，在國有大行的競爭擠壓下，依舊穩(wěn)穩(wěn)守住市場基本盤。這背后，離不開它巧妙的“業(yè)務協(xié)同”思路：辦信用卡的客戶，往往有財富管理、消費貸款的需求，反之亦然，把各類零售業(yè)務資源打通，實現(xiàn)交叉服務、精準對接，即便行業(yè)整體壓力不小，依舊能實現(xiàn)穩(wěn)步前行。

當然，一家真正優(yōu)質(zhì)的銀行，從不會回避發(fā)展過程中的小問題，反而會把問題當成進階的臺階，上海銀行便是如此。面對客戶關(guān)注的服務細節(jié)、合規(guī)管理等問題，它始終抱著直面問題、積極整改的態(tài)度，把合規(guī)經(jīng)營刻進發(fā)展骨子里。

針對客戶關(guān)心的收費透明化問題，上海銀行全面梳理各項費用流程，優(yōu)化客服服務，讓客戶明明白白消費、清清楚楚知曉權(quán)益；在貸后管理上，嚴格規(guī)范第三方催收合作，加強全流程監(jiān)管，杜絕不合規(guī)催收行為，用更人性化的方式處理相關(guān)問題，兼顧風險防控與客戶體驗。對于此前小程序監(jiān)管整改問題，銀行第一時間成立專項小組，全面排查數(shù)據(jù)安全、用戶授權(quán)等環(huán)節(jié)，查漏補缺、優(yōu)化升級，牢牢守住合規(guī)經(jīng)營與用戶信息安全的底線。

與此同時，上海銀行迎來了全新的發(fā)展階段。2025年，有著豐富普惠金融經(jīng)驗的顧建忠回歸掌舵，完成了管理層的平穩(wěn)有序交接。這場高管調(diào)整，不是簡單的人事變動，更是一次戰(zhàn)略的傳承與升級：既保留原有零售業(yè)務、信用卡業(yè)務的成熟運營經(jīng)驗，又融入普惠金融、精細化合規(guī)管理的新思路，為銀行未來發(fā)展注入全新活力，也讓市場看到其深耕精品服務、推動高質(zhì)量發(fā)展的決心。

三十年風雨兼程，從立足上海到布局全國，從規(guī)模穩(wěn)步增長到品質(zhì)持續(xù)提升，上海銀行用實力詮釋，“精品銀行”從來不是一句口號，而是業(yè)績穩(wěn)健、服務精準、合規(guī)到位、與時俱進的綜合體現(xiàn)。它沒有追求曇花一現(xiàn)的高速擴張，而是堅守金融本源，一步一個腳印夯實基礎(chǔ)、優(yōu)化服務，在服務實體經(jīng)濟、滿足民眾金融需求的道路上穩(wěn)步前行。

如今的上海銀行，正站在全新的發(fā)展起點上。手握穩(wěn)健業(yè)績的底氣，懷揣精品服務的初心，搭配全新的管理布局，未來依舊會以“穩(wěn)”為根基，以“新”為動力，一邊深耕零售金融、普惠金融，打造差異化競爭優(yōu)勢，一邊狠抓合規(guī)管理、提升服務品質(zhì)，補齊發(fā)展短板。

從地方金融生力軍，到全國城商行標桿，上海銀行的三十年，是堅守初心的三十年，也是不斷精進的三十年。未來，在全新管理層的帶領(lǐng)下，這家始終堅持穩(wěn)健與精進并行的銀行，必將繼續(xù)擦亮“精品銀行”的金字招牌，用更優(yōu)質(zhì)的服務、更扎實的經(jīng)營，書寫屬于自己的高質(zhì)量發(fā)展新篇章，也為行業(yè)發(fā)展貢獻更多可借鑒的經(jīng)驗。