2026年4月14日，中央紀委國家監委官宣：中國工商銀行深圳分行原黨委委員、副行長姚玉平涉嫌嚴重違紀違法，接受紀律審查和監察調查。

　　 一邊是2025年53.48萬億總資產、3707億元凈利潤，每天往資產負債表裝進127億元的全球銀行業巨無霸。一邊是高管接連落馬、全年135張監管罰單、基層網點亂收費頻發的亂象。

　　 當羞恥布被扯下后，工行暴露的是從高層權力失控、中層合規失守到基層服務異化的潰敗。

　　50元工本費背后的考核綁架

　　 無數普通儲戶對工行的負面印象，往往從一張小小的儲蓄卡開始。

　　 小紅書上大量用戶投訴，工行網點工作人員辦卡時刻意隱瞞卡種和工本費差異，直接為用戶辦理50元的高價卡，直到扣款后才告知。有用戶發現被偷偷扣費后，只能通過舉報投訴才追回錢款，更有用戶直言，"如果是為了完成任務拿提成，憑什么讓用戶買單？"

　　 除了工本費，微信動賬提醒收費也成為眾矢之的。在絕大多數銀行已提供免費動賬提醒的當下，工行仍堅持每月3元的收費標準，甚至逼得用戶摸索出"開通1個月后取消，就能永久免費使用"的漏洞。這種"店大欺客"的操作，本質上是將總行層層下壓的盈利和考核指標，粗暴轉嫁給了最弱勢的普通儲戶。

　　 這些看似微小的不滿，正在一點點瓦解工行7.82億零售客戶的信任。對于年賺3707億的工行來說，50元工本費和3元月費不過是九牛一毛，但對于每一個普通用戶而言，這是對知情權和選擇權的公然踐踏。

　　135張罰單撕開的管理黑洞

　　 2025年，銀行業"嚴監管、強問責"的風暴中，工行成為被罰重災區。

　　 全年累計收到135張行政罰單，罰沒金額高達1.34億元，較2024年翻了一倍還多，處罰覆蓋"一行兩局"，違規行為橫跨信貸、外匯、理財、內控等所有核心業務領域。

　　 信貸業務是違規絕對重災區，135張罰單中有50張涉及信貸違規，占比37%。"貸款三查不盡職"成為高頻詞，深圳分行因貸款、保函業務三查違規被罰1150萬元，無錫濱湖支行因"采用不正當手段發放貸款"被罰，吉林市分行甚至為沖業績，向無實際資金需求的借款人放貸虛增規模。

　　 外匯業務違規的爆發式增長更令人震驚，2025年外匯管理局對工行開出37張罰單，罰沒合計2417.68萬元。其中工行總行因"未經批準辦理跨境資產轉讓業務、未審查交易單證真實性"等5項核心違規，被一次性罰款1142.59萬元。從總行到偏遠支行，基礎合規問題普遍存在，暴露出跨境業務合規體系的全面失效。

　　 工行私人銀行部因理財資金違規投向高風險領域、員工行為管理失范等11項違規，被罰款950萬元。監管嚴格落實"雙罰制"，工行總行被罰時17名高管同步被追責，深圳分行19名責任人受罰，其中1人被終身禁止從事銀行業工作。

　　從顧國明到姚玉平的腐敗鏈條

　　 比合規漏洞更可怕的，是高層權力的徹底失控。

　　 最臭名昭著的當屬工行上海分行原行長顧國明案，2005至2019年間，他利用貸款審批、項目融資的絕對權力，累計收受賄賂1.36億余元。

　　 更令人發指的是，他生活極度腐化，主動交代任職期間與32名女下屬發生不正當性關系，將銀行變成了自己的"私人后宮"，最終被判處無期徒刑。

　　 時隔不到5年，工行又一重要分行高管落馬。此次被查的姚玉平，長期任職于此前已被罰上千萬元的深圳分行。從上海到深圳，高管接連落馬絕非偶然，而是"一把手權力過大、內部監督形同虛設"的必然結果。當信貸審批權、人事權集中在少數人手中，公權力就不可避免地淪為權錢交易、權色交易的工具。

　　背后的盈利焦慮

　　 翻開工行2025年年報，看起來一切平穩，凈利潤同比增長1.0%，不良貸款率微降3BP至1.31%。但仔細拆解，就能發現隱藏的巨大焦慮。

　　 最核心的問題是利差持續收窄。2025年工行凈利差僅為1.15%，創歷史新低。為對沖壓力，工行全年少付897億存款利息，但貸款端少收989億利息，兩相抵消反而凈虧92億。

　　 更觸目驚心的是區域風險集中爆發，珠三角地區稅前利潤從438億暴跌至244億，同比下降44.3%，市場普遍認為這與當地房地產風險敞口密切相關。

　　 為彌補利差缺口，工行加速個人貸款轉型，個人住房貸款余額減少2073億，消費貸和經營貸分別增長18.5%和15.0%。但新業務單筆更小、風險更高，個人貸款總增速還是從3.5%暴跌至0.5%，新模式能否真正跑起來仍是未知數。

　　結語

　　 大而不強，廣而不精。作為中國最大的系統重要性銀行，工行的穩定關系著國家金融安全。當高層權力失控導致貪腐頻發，當中層管理失效導致合規失守，當基層考核異化導致用戶利益受損，再龐大的體量也經不起消耗。

　　 3707億的凈利潤，掩蓋不了1.36億的貪腐、1.34億的罰單和無數用戶的憤怒。宇宙第一行真正需要的，不是更多的資產和更高的利潤，而是把權力關進制度的籠子，把合規落到每一個網點，把尊重還給每一位用戶。

　　 畢竟，銀行的根基永遠是信任，而信任一旦崩塌，再耀眼的光環也終將散去。

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