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“那些捏造謠言惡意傳播的,可以等著了!”
2026年4月19日,網絡上流傳一段惡意剪輯、配音的視頻,將雷軍在東臺服務區記錄續航數據的場景,惡意造謠為“被車主堵在車內維權、拒絕溝通”。
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作為現場親歷者,徐潔云第一時間發文辟謠,還原現場真相——當時他就坐在車輛后排,現場聚集的都是自發趕來的熱情車友,大家呼喊著雷軍的昵稱“爽哥”,是一場雙向奔赴的溫暖相遇。他那句“那些捏造謠言惡意傳播的,可以等著了”,被解讀為小米將動用法律手段追責!
有網友調侃,這下這位李某華慘了
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但鮮為人知的是,這位自2025年11月接任小米公關部總經理以來,在應對輿情的過程中,留下的并非全是高光時刻,反而因一系列令人費解的“騷操作”頻頻引發爭議,甚至一度激起民憤,讓小米陷入輿論漩渦。
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徐潔云也是小米“老兵”,公開資料顯示,他曾擔任小米集團公關部總經理,2020年12月調任集團總辦副主任,2024年5月出任集團戰略市場部副總經理,統籌整體傳播工作并分管公關部,同時兼任集團董事長特別助理,直接向雷軍匯報。
2025年11月21日,小米公關體系迎來人事調整,原公關部總經理王化按內部輪崗制度轉崗至武漢區域總部,徐潔云再度兼任公關部總經理,向集團副總裁、CMO許斐匯報。
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徐潔云任職公關部總經理后,2026年1月初,有消息曝出小米公關團隊計劃準備與爭議KOL“萬能的大熊”合作,卻激起米粉與網友的強烈不滿,引發大規模抵制。
“萬能的大熊”不僅曾因編造謠言被判向聯想集團道歉并支付16萬余元賠償金,微博賬號還曾因違反相關法律法規被禁言,更關鍵的是,他常年抨擊小米產品,甚至發表過“小米用戶是負資產”等貶低、詆毀小米用戶的言論,早已被眾多米粉視為“黑小米”的代名詞。
作為公關總經理,徐潔云及其團隊,卻偏偏計劃與這樣一位長期抹黑品牌、詆毀用戶的KOL合作,在米粉看來,這無疑是“背刺”自己的核心用戶。
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消息曝出后,憤怒的米粉紛紛涌入雷軍、徐潔云的社交平臺評論區,激烈表達不滿,直言“投‘米黑’就是背叛千萬米粉”“如果真合作,從此不再購買任何小米產品”,抵制聲浪愈演愈烈。
面對洶涌的輿論,徐潔云于1月5日晚發文致歉,稱團隊確實與該KOL有過接觸,已立即終止所有可能的合作,并承諾未來不會再合作,坦言“用戶、米粉朋友們的感受,的確是我們最在乎的事情”。
最終小米官方于1月6日發布通報,認定該事件嚴重違背公司原則、傷害米粉感情,屬于嚴重違規,辭退涉事經辦人員,徐潔云因管理失職被通報批評,扣除2025年相關績效,并取消當年年度獎金。
除了合作爭議KOL引發民憤,徐潔云此前針對“雷軍開會15次討論水杯”的澄清,也被網友吐槽為多此一舉的“騷操作”。
“雷軍為一個杯子開了15次會”的說法,被部分網友當作雷軍“不務正業”的證據反復調侃,本是一場無關痛癢的網絡調侃,徐潔云卻選擇高調回應,在直播中直接搬出會議紀要和數十個水杯樣品,強硬澄清“有據可查的正式會議記錄至少有16次,而且每次會議討論的是一系列產品,杯子只是其中一項”。
他還詳細介紹,為了在小小的杯子上還原小米SU7 Ultra車漆的質感,團隊嘗試了納米級鋁粉噴涂、手工貼標等復雜工藝,試圖證明雷軍對產品細節的極致追求。
但這番澄清不僅沒有達到預期效果,反而引發網友吐槽,認為“一個無關緊要的調侃,沒必要如此較真”“過度澄清反而顯得小家子氣”,甚至有網友調侃“本來沒人在意,一澄清反而全網都知道雷軍為杯子開了十幾場會”,原本的正面澄清,最終淪為全網調侃的笑談,堪稱一場失敗的公關操作。
此次針對“雷軍被車主堵服務區”謠言的硬氣開炮,與此前的一系列“騷操作”形成了鮮明對比。輿論也在小米放出的證據和目擊者證言支撐下快速反轉。
截至2026年4月20日,徐潔云仍兼任小米集團公關部總經理、董事長特別助理、戰略市場部副總經理等職務,并未因此前的爭議操作被免職。不可否認,此次硬氣辟謠展現了他應對惡意謠言的決心和能力,但接任以來的一系列“騷操作”,也暴露了其在公關決策上的短板——忽視米粉感受、過度糾結無關細節,最終不僅沒能維護品牌形象,反而引發爭議、消耗品牌口碑。
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