江蘇
4月20日，天貓超市15周年商家大會上，AI超市智能體“超喵1.0”正式亮相。“超喵1.0”涵蓋16個經營領域的子Agent，覆蓋從商品規劃到供應鏈管理的全鏈路，相當于為每個品牌配備一位全天候"經營專家"。
天貓超市運營中心總經理焦進介紹，“超喵”聚焦“線上超市”領域，圍繞超市經營全周期設計，是全國首個落地應用的AI超市智能體。“天貓超市的大部分商家都是頭部品牌商，天貓超市本身也是一個零售商，我們把一個零售商在超市零售的整體經營拆解了一下。”
以商品規劃為例，過去以經驗判斷為主，各類數據作為決策輔助。頭部品牌開品成本高是痛點問題，“超喵”可在新品上線前，通過AI推演模擬不同用戶、城市、營銷投入下的銷售結果。
焦進說：“相當于在新品規劃前，‘超喵’已經把主圖、標題、賣點都提煉好了，甚至連營銷投流的方案都完成了，從結果倒推，大幅降低了品牌的試錯成本。”目前該功能已在天貓超市自有品牌“臻選”落地，新品打爆成功率接近30%，遠超零售業5%的普遍水平。
天貓超市AI首席架構師謝東介紹，區別于普通AI經營工具，“超喵”更像是一個內嵌了天貓超市數據庫、知識庫和品牌圖譜的管理中樞，商家側包括經營診斷、鏈接裝修、商品規劃、投流托管、智能補貨等子Agent，品牌提出經營需求后，由“超喵”統一調度各子Agent協同完成任務。
平臺側的提效同樣顯著：審核時長從按天計算縮短至分鐘級，會場搭建從平均15小時壓縮到2小時，采購選品效率縮短至10分鐘。
從4月17日商務部研究院《“人工智能+零售業”創新發展報告》課題研討會上獲悉，AI 在零售業中的應用呈現出由淺入深的推進過程，逐步從局部環節擴展至全鏈路運行，并進一步向更高程度的自主決策和跨主體協同演進。
商務部研究院副研究員洪勇表示，平臺企業和大型零售企業整體正在推動多環節的AI智能體運作，天貓超市等推出的AI智能體呈現出AI在零售業應用中的演進過程，正處于“自主智能化”階段，并在向“生態協同智能化”方向探索，為解決零售業痛點問題，提供了AI實踐路徑。
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