退貨2879元垃圾桶,快遞弄壞,女子撒手不管,一年后信用分被扣!
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誰敢信,平時老老實實過日子,沒欠銀行一分錢,去租個車居然被拒了,一查芝麻信用,分扣了,直接上了平臺的“黑名單”。北京的王女士最近就經歷了這種“人在家中坐,鍋從天上來”的奇葩事。
起因其實特別小,或者說特別“日常”。去年她在天貓上花2879.2元買了個高級觸屏垃圾桶。好家伙,快三千塊錢買了個裝紙屑的,可見家里條件不差。結果拿回來一比劃,跟裝修風格不搭。行,退!因為平時信用好,她享受了“極速退款”,錢秒到賬,這體驗絕了。
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東西得寄回去啊,她用了平臺指定的申通快遞,原封不動打包發走。按理說到這就結束了,結果商家收到貨不干了:外包裝稀碎,垃圾桶癟了,賣不出去了,直接拒收。
這下皮球踢到了王女士腳下,商家甩過來一句:你找快遞賠去。
王女士去找申通,申通的方案是:東西值2879,我賠你500,愛要不要。王女士一聽火大了:第一,這快遞是你們平臺派的單,出了事憑什么讓我去跟快遞死磕?第二,我就算虧,也不能當這個冤大頭。
于是,王女士展現出了很多人在面對死胡同時的“灑脫”:反正錢我已經退到手了,你們幾方去扯吧,我不管了。
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這種掩耳盜鈴的招數,當時看著挺爽,其實埋了個大雷。這不,一年多過去了,她徹底把這事兒拋到了九霄云外。直到最近發現免押金用不了,一查才知道,當初極速退的那兩千多塊錢,
因為退貨流程沒走完,被平臺標記成了“待追回”。她一直不處理,硬生生把自己拖成了“老賴”,信用分直接受牽連。
這時候再想去要說法,三方全變成了大爺。找申通,人家輕飄飄一句“超過一年追溯期,不管了”;找商家,人家說當初當面拒收有視頻,甚至還倒貼了400塊補償,東西現在歸你,愛找誰找誰;找天貓,客服只會復制粘貼“記錄反饋”,沒下文了。
那個兩千八的破垃圾桶,現在也不知道在哪個角落吃灰。
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說句公道話,這事兒三方都有病。申通把東西弄壞了,就該按價賠,拿500塊打發人確實不要臉;平臺作為撮合方,指定了快遞,出了事就當甩手掌柜,極速退款成了套人的繩索;但最不該的,其實是王女士自己。
法律上寫得清清楚楚,運輸毀損找承運人,但維權是有時效的!你圖一時痛快當鴕鳥,覺得錢到了自己兜里就萬事大吉,卻不知道平臺的賬本上你早就欠著債。
成年人的世界,沒有“我不管了”這四個字,你不管,最后被反噬的只能是自己。
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