浙江
近日
有網(wǎng)友反饋
多平臺(tái)訂購火車票出現(xiàn)功能異常
有消費(fèi)者表示：
“我要買的車次在12306顯示有余票
但我在商旅平臺(tái)等了一天還沒出票”
圖源攜程商旅APP頁面
據(jù)報(bào)道，同程商旅、攜程商旅、滴滴企業(yè)版客服均回應(yīng)稱，受12306風(fēng)控升級及五一預(yù)訂高峰期影響，火車票出票系統(tǒng)有異常波動(dòng)或延遲；但均正在修復(fù)恢復(fù)中。
攜程商旅一客戶經(jīng)理稱，“受相關(guān)系統(tǒng)風(fēng)控全面升級影響，自2026年4月16日（五一假期票務(wù)開售首日）起，第三方平臺(tái)火車票線上出票服務(wù)中斷，我司平臺(tái)線上自動(dòng)出票功能同步受到影響，暫時(shí)無法穩(wěn)定提供服務(wù)。自2026年4月17日12:00起，攜程商旅APP將陸續(xù)關(guān)閉火車票預(yù)訂入口。”
圖源《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》
而同程商旅客服也稱，受到12306風(fēng)控和五一預(yù)定高峰期的影響，我們系統(tǒng)可能有波動(dòng)，部分用戶訂票受到影響、出票有延遲，但也有很多用戶可以成功預(yù)訂；技術(shù)部門正在對接處理。
圖源差旅壹號(hào)APP公告
差旅壹號(hào)APP發(fā)布公告稱已暫停火車票預(yù)訂服務(wù)：受12306風(fēng)控升級影響，第三方平臺(tái)火車票出票服務(wù)受限，我司平臺(tái)同步受到影響。風(fēng)控升級的影響時(shí)間尚不明確，我們已成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，持續(xù)跟進(jìn)最新動(dòng)態(tài)，服務(wù)恢復(fù)后將第一時(shí)間通知。
12306：識(shí)別遏制惡意搶票
已拒絕出票105.6萬張票
據(jù)悉，五一假期火車票開售以來，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號(hào)和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續(xù)采用相關(guān)技術(shù)限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號(hào)放入慢速隊(duì)列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。
這些鐵路12306注冊賬號(hào)購票時(shí)會(huì)顯示等待，支付賬戶支付時(shí)會(huì)顯示購票失敗。
4月16日0時(shí)至18日24時(shí)3天時(shí)間內(nèi)，鐵路12306已累計(jì)將564萬筆交易放入慢速隊(duì)列，對70.4萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬張票，有力遏制了惡意搶票行為。
鐵路部門建議
請務(wù)必使用12306官方平臺(tái)購票
通過“搶票軟件”購票
不僅不會(huì)增加成功率
反而會(huì)更慢或購票失敗
鐵路部門明確，12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。
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來 源：新華社、中國鐵路、九派新聞、界面新聞、南方日報(bào)
編 輯：陳羽然
責(zé) 編：程 昊
審 核：甄 誠
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