北京
記者從民航局了解到，2026年“五一”假期期間（5月1日～5日），全國民航累計運輸旅客1054萬人次，日均211萬人次；航班正常率達97.2%，同比增長7.2個百分點。
“五一”假期，民航局認真落實節假日保障相關工作要求，督促指導民航各單位嚴守安全底線、加強生產組織、優化旅客服務，全力做好旅客出行保障，民航運輸市場呈現航班運行安全平穩、運輸組織更加精準、旅客權益有效保障、旅客服務優化升級等特點。
為確保假期航班運行安全平穩，民航各單位堅持安全第一，壓實安全責任，認真研判安全生產態勢，嚴把運行關口，嚴格落實“五早”工作機制，精準研判雷雨等復雜天氣影響，動態調配航班計劃，優化空域流量管理，航班正常率顯著提升。
在運輸組織方面，民航局提前開展分析研判，持續做好市場監測，指導航空公司精準調配航班運力，著力提升市場供需匹配度，民航日均客座率達83.9%，同比增長0.8個百分點。針對假期客流“兩頭高、中間低”的潮汐式特征，民航重點關注1日、5日出行和返程高峰的運力調配，單日客流峰值達到232.5萬人次。
為更好滿足旅客出行需求，民航局督促各航空公司認真執行航班計劃，保持航線航班運營穩定性，1100條其他交通方式難以有效通達的國內獨飛航線在“五一”假期均保持穩定運營。同時，嚴格落實不正常航班保障要求，做好信息告知、退改簽等服務工作，暢通旅客投訴受理渠道，及時回應解決旅客合理訴求，切實維護旅客合法權益。假期期間，民航局消費者事務中心受理的旅客投訴量同比降低9.3%。
“五一”期間，聚焦旅客出行新需求，民航持續推動服務提質增效，深化航文旅融合，持續激發消費活力。上海虹橋、濟南遙墻等機場推出“航空+旅游”聯動服務，北京大興、重慶江北、南京祿口等機場上線智能服務設備，助力打造消費新場景，推動航空樞紐向體驗空間轉變、客流向商流轉化。此外，各單位優化值機安檢流程、完善特殊旅客保障，以更優質、更貼心、更多元的服務全面提升出行體驗，有力支撐假日文旅消費市場蓬勃發展。(中國民航報 記者肖敏)
編輯|金杰妮
校對|張 彤
審核|程 凌
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