如果要評選2025年度最蠢的公關事件，西貝預制菜爭議中，創(chuàng)始人賈國龍帶領團隊展開的一系列“自爆式公關”一定會在很多人心里排到第一位。

如果這場爭議爆發(fā)后，賈國龍沒有接招搭理羅永浩，沒有連用四個“一定”表示要起訴他，沒有開放后廚直播、沒有再度約架指責老羅，而是虛心接受消費者的建議，或許結局不會落到如今持續(xù)閉店、生死懸于一線的地步。

當然，這世界上就沒有所謂的然后，更沒有什么后悔藥可吃。西貝現(xiàn)在能做的，唯有真誠對待消費者、持續(xù)改進品質與價格，憑實力再獲消費者的信任。

如今，西貝風波早已逐漸散去，可類似的公關爆雷事件卻仍在上演。

如果說2026年最蠢公關事件評給誰還有爭議，但最招笑的公關事件，或許已經提前鎖定了冠軍。

誰能想到，這個獎項竟然誕生自OPPO母親節(jié)營銷翻車，而獲獎者卻并非OPPO。

01

OPPO神文案，災難級別的節(jié)日營銷！

5月10日，也就是昨天，是每年慣例的母親節(jié)。

在這一天前的一周里，大家都在忙著為母親挑選一件暖心的禮物，或是想著送上一句暖心的祝福。

畢竟，母愛是偉大的，誰不想在這一天對母親說一句話：“您辛苦了”呢！

而每年的母親節(jié)，也是各大品牌借勢營銷的好機會。然而正當一眾品牌忙著展現(xiàn)溫情、刷好感度的時候，一向在營銷方面沒怎么爆過雷的OPPO，卻選擇了“走鋼絲”。

5月8日這一天，OPPO發(fā)布了一則母親節(jié)活動宣傳物料。文案竟是這樣的：“我媽有兩個‘老公’，一個是我爸，另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮，見另一個，她恨不得穿婚紗。”

看到這個文案，估計大部分人是兩眼一黑：怎么好好的母親節(jié)，媽媽冒出來兩個老公，孩子突然就多了個“爸”呢？也正是這一句話，瞬間炸翻了整個互聯(lián)網。

其實大部分網友仔細看完文案，也明白OPPO想表達什么。

無非就是老媽是個追星族，那個所謂的另一個老公是自己的偶像。大概OPPO想告訴大家：媽媽年紀大點又能怎么樣，誰沒有打扮得漂漂亮亮去追星的權力。

而OPPO的解釋也差不多是整個理，官方表示這段文案是“借用飯圈中粉絲稱呼偶像為‘老公’的說法，意在打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元的母親形象”。

可話是這個話，理是這個理。但對于大部分公眾來說，可明顯不這么認為。

短短幾個小時內，OPPO社交平臺官方賬號的評論區(qū)便被罵聲淹沒。

網友們紛紛質問：如果父親節(jié)文案敢寫“我爸有兩個老婆”，品牌還有膽子發(fā)嗎？

還有女性網友直言這是對母親最赤裸的冒犯，“母親首先是一個人，不是一個任你玩梗的工具品”。

總之，整個輿論場幾乎是一邊倒，公眾普遍覺得OPPO這就是“低俗、違背傳統(tǒng)家庭價值觀、蹭流量無底線?！?/p>

而不少原本對OPPO路人緣不錯的消費者也紛紛表示要拉黑品牌，勸身邊的朋友也別買了。

確實如網友所言，想打破刻板印象，表達母親也能追星這件事本沒有錯。

可錯就錯在，玩梗是有底線的。用“兩個老公”這種表達形式，本質上就是飯圈文化的生搬硬套。而這一套，只會令身為母親或是子女的網友們嚴重反感不適，并不適合母親節(jié)拿來當營銷爆點。

眼見輿論失控，OPPO實在頂不住巨大的網絡聲浪，很快便匆忙下架該宣傳物料并緊急致歉。

可尷尬的是，這份致歉聲明又一次爆雷。

網友們看了聲明紛紛表態(tài)，覺得毫無OPPO毫無認錯的誠意，分明就是狡辯式的公關。致歉簡直比文案本身更招嫌，甚至有人吐槽這就是一場“標榜高尚的辯護，而非真正的道歉”。

02

武大神“補刀”，把OPPO往火坑里推！

就在OPPO母親節(jié)營銷文案爆雷遭全網聲討的同時，前魅族總裁、Angry Miao創(chuàng)始人李楠的一番點評，道出了另一個扎心的事實。

李楠一針見血地剖析道：只要是像OPPO這類“女性用戶占比不低”的消費電子品牌，它們心底都對誰養(yǎng)活自己門清。

即便今天在線上被成千上萬的消費者罵翻天，但只要商業(yè)上的消費圖譜未變，她們的付費決策跟當初一樣，那么OPPO道歉也不是真心的，不可能改變順應消費者價值觀的商業(yè)原則。

如果更通俗簡單一點來總結李楠的觀點，其實也很好理解：OPPO的道歉并非真心，本質上是向自己真正的金主（女性消費群體）表忠心。

必須承認，李楠確實說到了點子上。與其說是營銷策劃上的失誤，倒不如說OPPO是有意而為之。

畢竟在如今這個女性占據(jù)主力消費人群半邊天的時代，討好女性用戶是品牌的營銷慣性。再加上OPPO的產品定位，喜歡追星的女性本來就是他們的主力消費人群。

只可惜，OPPO千不該萬不該刻意去異化“老公”這個詞。正如中國國婦女對此的評論：”品牌傳播別把冒犯當創(chuàng)意“、”真正的破圈創(chuàng)新，價值底色永遠是尊重與敬畏“。

翻車已成既定事實，有沒有誠意謙也道了，估計OPPO也想著，網友罵幾句這事也翻篇了。畢竟這事還沒到此前羅技鼠標把用戶嘲諷成狗那種程度，不至于天塌了。

然而架不住網友們神通廣大，此時事件又出現(xiàn)了反轉。

有網友硬是通過對該翻車文案團隊的調查，揪出了一位關鍵人物“余某”。此人正是OPPO這個母親節(jié)宣傳方案的核心策劃負責人，而他畢業(yè)于武漢大學文學院。

于是，一個微妙的輿論新方向出現(xiàn)了：既然策劃者是武大畢業(yè)的，那這個人寫出如此低俗、違背家庭倫理的文案，那可就見怪不怪了。

至于為何是武大畢業(yè)的會掀起新風浪，只能說懂得都懂。如果真有小伙伴不懂，那就自己搜索一下，文章里也就不細說了。

不過呢，這事網友也是嘲諷、吐槽下，也沒到多嚴重的程度。可就在這時，最離譜的事情卻發(fā)生了。

5月10日，正值母親節(jié)當天，武漢大學文學院竟然正式發(fā)布聲明！原文措辭令人瞠目結舌：

“知悉網絡所傳某手機企業(yè)余某團隊近日‘母親節(jié)’宣傳文案引發(fā)社會批評，武漢大學文學院極感詫異和震驚?！?/strong>

很明顯，武漢大學似乎被這則廣告造成的負面影響戳中了心肺。聲明最后還不忘捎帶一句：“深愿余校友以自誠勇氣，過則勿憚改，善對社會批評，與企業(yè)一道肩負起社會責任?！?/strong>

看到這里，筆者也是很驚訝。這可是一所百年名校，竟對一位畢業(yè)多年、在職場犯了文案低級錯誤的普通人，用“希望你知錯就改”這種居高臨下的口吻，發(fā)出“道德教誨”！

這分明就是“此地無銀三百兩”，深知自己過往惹出過不少爭議，擺明是來主動切割了。

只能說，武大想出主動發(fā)聲明的人也是個營銷鬼才。本來這事熱度差不多過去了，這聲明一發(fā)，熱度噌地一聲又上去了，硬生生給OPPO來了個火上澆油。

03

武漢大學，到底怎么想的？

武大這一操作招笑就招笑在，本來沒自己什么事，卻硬生生把自己往風口浪尖推，偏要去當個負面主角。

首先，余某雖然畢業(yè)于武漢大學文學院，但那已經是很久以前的事了

他在校學習的那些文學底蘊、培養(yǎng)出的價值觀，時隔多年早已跟今天的職場翻車沒多大聯(lián)系。

而文案的策劃、審核、發(fā)布，全程由OPPO團隊主導，是OPPO這家商業(yè)公司自己的鍋，跟母校有什么關系？

一個曾獲見義勇為稱號、品學兼優(yōu)的武大高材生，如果連哪怕做錯一點點雞毛蒜皮的小事，母校就要撇清教育責任幫自己降火避禍，那也太魔幻了。

其次，這是一次危機公關的災難級示范

有人為武漢大學開脫：武大這屬于被迫的危機公關，因為武漢大學的聲譽正處在一個比較微妙的局面。

過去提到武大，大家想到的是櫻花、文學、浪漫和人文素養(yǎng)；還有小米雷軍、泰康陳東升等企業(yè)家校友?？扇缃裉岬轿浯?，卻是一些極具爭議的負面，難免會讓這所名校變得敏感。

但越是被迫自證，越失體面。正如復旦大學評論員的一針見血：“武漢大學這是在迎合‘輿論連坐’，看似主動切割，實則被動裹挾；看似大義凜然，實則透著薄情寡義；看似言辭朗朗，卻是在迎合不良情緒?！?/p>

這場表態(tài)的深層隱藏著一個極度荒誕的社會責任悖論：事情不夠大，不需要切割的時候，自己卻偏要“主動切割”，反而把自己搭進去了。

最后，聲明措辭像精準包裝的“危機公關”

仔細看武大的聲明就會發(fā)現(xiàn)，從結構到措辭，感覺就像是硬套的標準企業(yè)危機公關模板。

快速切割→明確立場→價值表態(tài)，整套邏輯極其精妙，但用錯了地方。一次企業(yè)內部的營銷文案翻車，被生生端出了“校規(guī)審判”的堂皇感。

平心而論，那個奇葩文案的始作俑者是企業(yè)OPPO，審核失職也是OPPO內部機制的問題。要說承擔責任，OPPO才是最該認真道歉、嚴查團隊的一個。

然而，武漢大學文學院的一紙“割席”聲明，卻莫名其妙把自己推上輿論的風口浪尖。

既損害了母校和畢業(yè)生的溫情聯(lián)結，也為未來所有高校的危機公關敲響了警鐘。

而就在這篇文章落筆的時候，OPPO內部正式發(fā)布問責通告，對相關責任人進行了定級處罰。

其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務負責人段要輝負最終管理責任，職級直降兩級；其余相關管理人員也均做出處分決定。

如此看來，如此嚴厲的處罰力度，武大的“補刀”影響真不小。