高校的人性化建設，必然需要傾聽學生的聲音，也只有那些懂得尊重學生想法和訴求的學校，才能真正獲得學生的認可，筆者大學時期，學校的圖書館位置總是不夠用。

當時就有不少學生反饋這個問題，但擴建顯然不是快速解決問題的有效方式，為了解決學生的需求，學校把多所教學樓的課表做了出來，方便學生在沒課的時候選擇空教室作為自習的場所，這就是高校管理人性化的體現。

大學生請求在吸煙區設置板凳，西安外國語大學的回應被全網點贊

但也不是所有的學生需求，都應該得到滿足，前提是要看這個訴求是否合理，以及提出這個訴求的學生群體，是否侵害了其他學生的利益，西安外國語大學近期就因為學生訴求問題上了熱搜。

事情的起因是5月份，一名在校大學生通過西安外國語大學官方 APP “掌上西外” 的咨詢投訴平臺，以匿名留言的方式寫下了這樣的請求：“吸煙區可以配置板凳嗎，站著抽好累”。

而在這條留言發布的當日，西安外國語大學學工部的老師就給出了400多字的長回復，也恰恰是這條回復，收獲了全網的點贊，學工部老師的態度非常明確：堅決不設板凳，如果學生覺得站著吸煙很累，建議學生戒煙。

至于原因，學工部的老師也解釋得很清楚，吸煙區≠休息區，是給暫未戒煙者的過渡空間，而不是給吸煙學生提供的“享受區”，如果學生覺得站著抽很累，這恰恰是學生設計最初的目的，用這種不便來提醒學生吸煙有害健康。

而老師也毫不避諱地表明了自己及學校的態度——不推崇、不美化吸煙，想舒服可以去圖書館、教室，而不是去吸煙區，如果實在站不住，學校可以提供戒煙幫助，但絕不會因為學生的“喊累”而降低底線。

本以為這件事情就這樣告一段落，沒想到第二日，學校平臺再次收到了相同的訴求——“吸煙區可以設置座位嗎”，而這次，學校的回應語氣更加犀利——“站著累，就對了”。

高校管理需要有溫度，但更需要有底線的溫度

西安外國語大學的其他同學發現了這些對話，并且截圖發到了網上，全網刷屏后，學校老師的回復也收獲了全網點贊，人性化的高校管理是給學生一個提出需求的平臺。

但人性化的高校管理絕不意味著沒有底線地縱容，高校不是溫室，既不會溺愛學生，也不會毫無底線地縱容學生的壞習慣，就連校長也轉發了相關內容，并且在評論區表達了自己的態度：“用心用情用愛立德樹人，但絕不突破底線一味縱容！”

吸煙本身就不是好習慣，很多高校教育工作者即便嘴上不說，在潛意識里也不會支持學生吸煙，但畢竟大學生已經是成年人，有能力為自己的行為和健康負責，因此沒有哪個老師會直接要求學生戒煙。

但是，老師對學生的尊重，不代表老師會支持學生吸煙，相反，不推崇、不美化，才是教育工作者對大學生不良嗜好的態度底線，希望學校的態度能讓這些學生醒悟過來。

高校也好，公共場所也罷，吸煙區不是給吸煙者的縱容，而是盡可能地減少不吸煙者受到二手煙的影響，如果高校內沒有吸煙區，這些學生在室外隨處吸煙的話，二手煙的危害也會被無限放大。

部分大學生將吸煙視為正常休閑行為，追求吸煙時的舒適感，而高校在管理工作中，堅持控煙底線，拒絕美化吸煙；用 “不便” 引導戒煙，保護非吸煙者權益，這種教科書級控煙回復，清醒又有溫度，這才是教育原則感與清醒度并存的模板。

（所有圖片均來源于網絡，如有侵權，請聯系刪除）