江蘇
市民反映
去年9月在東風本田鹽城隆杰星耀4S店購車時，雙方簽訂的購車意向單上白紙黑字明確寫著：包含3000元車輛置換補貼，付款明細清晰可見。然而，當補貼真正發(fā)放時，車主發(fā)現(xiàn)賬戶里僅收到2000元，整整1000元不翼而飛。當車主拿著憑證多次致電4S店討要說法時，對方卻開啟了“拖延戰(zhàn)術(shù)”，遲遲不予解決。
面對車主的質(zhì)疑，4S店竟以“原銷售經(jīng)理已離職”為由，試圖將責任推得一干二凈，甚至暗示車主應(yīng)該自行去找離職員工追責。
面對這種荒謬的甩鍋行為，那位已經(jīng)離職的銷售經(jīng)理都看不下去了，直言這家店“就是這個尿性”，管理極度混亂。他甚至在溝通中無奈地表示，想要回補貼，只能去店里鬧，一個人鬧沒用，得聯(lián)合其他受害者一起過去。連自家前員工都公開“拆臺”并慫恿客戶過激維權(quán)，這家店的內(nèi)部管理和企業(yè)信譽可見一斑。
契約精神何在？三大“失信”亂象引眾怒
縱觀此次事件，該4S店暴露出的問題：
1. 公然違約：無視書面合同，惡意克扣承諾給消費者的福利，視契約精神為兒戲。
2. 法人缺位：員工離職是企業(yè)內(nèi)部變動，絕不能成為對抗消費者的理由，試圖以此逃避法人責任極其不負責任。
3. 底線盡失：不僅服務(wù)態(tài)度惡劣，甚至出現(xiàn)內(nèi)部人員誘導客戶“鬧事”的奇葩景象。
據(jù)悉，像這樣遭遇補貼縮水、被“套路”的車主并非個例。在此呼吁鹽都相關(guān)監(jiān)管部門能盡快介入，嚴查此類擾亂汽車消費市場的違規(guī)行為，為老百姓撐腰！同時也提醒廣大鹽城車友：購車務(wù)必留好書面憑證，擦亮雙眼，遠離此類無良商家！
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