上海
樓道堆物引發矛盾，
“三所聯動”介入解決
胡先生與白先生系江蘇路街道某老式多層住宅樓內的鄰居，胡先生為業主，白先生為其隔壁房屋租客，雙方共用同一公共通道。今年4月，胡先生將房屋掛牌出售，但因白先生在房屋門口及公共樓道長期堆放快遞包裹、生活雜物等，對房屋交易造成影響。
胡先生多次要求白先生進行清理，白先生雖口頭應允，但未有實際行動，后期甚至拒絕溝通，導致鄰里關系惡化，雙方矛盾逐步升級，無可奈何的胡先生求助調解委員會，希望通過調解化解糾紛。
考慮到樓道堆物涉及物業鄰里和消防安全等問題，調委會啟動 “三所聯動”機制，聯合社區民警、法律顧問組建調解小組，合力化解糾紛。
現場查看核實情況，
分工發力撫平情緒
接到調解申請后，調解小組第一時間前往現場實地查看，并走訪左鄰右舍。經核實，白先生確實在門口及樓道內長期堆放紙箱、快遞等雜物，擠占了公共空間。
首次調解中，雙方爭執激烈，情緒對立。胡先生指責白先生不作處理，且態度消極；白先生則提出自己是與人合租，屋內空間狹小，堆物是不得已而為之，且自己已將快遞擺放整齊，認為不影響通行。
為化解僵局，調解小組按分工同步發力。首先，社區民警維持現場秩序，并向雙方科普消防安全方面的知識。民警指出，樓道是消防通道，嚴禁堆物，一旦發生險情，嚴重影響疏散救援，必須立即清理，保障公共安全。
接著，法律顧問進行釋法，指明依據《民法典》，樓道屬于業主共有部分，任何一方不得擅自占用，長期堆物已侵害相鄰方通行、環境權益，應當排除妨礙；且相鄰權受法律保護，合理需求不能以損害他人權益為前提。
分頭溝通將心比心，
柔性疏導推動換位思考
在民警警示安全風險、律師明晰法律責任之后，雙方對立情緒逐漸緩和。調解小組隨即運用“背靠背”調解法，與當事人進行分頭溝通、柔性疏導，推動雙方達成共識。
一方面，調解員勸導白先生換位思考，理解對方售房訴求，并再度告知其占用公共區域為他人帶來的麻煩；另一方面，民警與律師勸說胡先生體諒對方居住空間狹小的實際困難。
達成共識擬定方案，
握手言和案結事了
在調解小組曉之以理、動之以情的勸說下，白先生當場表示愿意按期進行清理，胡先生則同意給予合理整改期限，不再追究過往。
為確保方案可行、落實到位，調解小組結合實際，共同擬定整改方案，明確清理范圍、時限和后續管理要求，雙方當場簽字確認，均表示嚴格遵照履行。
后續調解小組持續關注，主動回訪。經現場核查，白先生已全面完成清理，樓道恢復整潔暢通，胡先生對結果表示滿意，雙方關系也有所改善，真正達到了“案結、事了、人和”的效果。
本案為樓道堆物、公共空間占用等同類糾紛提供了可復制、可推廣的調解樣本。實踐證明，“三所聯動”機制是基層社會治理的重要抓手，能夠有效整合公安、司法、法律服務資源，快速響應、高效處置鄰里矛盾，切實提升居民獲得感、安全感與幸福感，為建設平安社區、法治社區、和諧社區提供堅實支撐。
來 源｜促進法治科
編 輯｜王 冠
校 核｜楊 穎
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
