為持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，破解企業(yè)群眾“不會(huì)辦、辦不好、來回跑”的痛點(diǎn)難題，近年來，惠民縣行政審批服務(wù)局深耕幫辦代辦服務(wù)體系，深化推行“口述制”幫辦代辦服務(wù)模式，以“群眾口述、幫辦代辦、全程無憂”的服務(wù)閉環(huán)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、辦事更有效率，全力擦亮“濱周到·惠辦事”金字招牌。

聚焦線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“口述即辦”零距離。針對(duì)不熟悉線上操作流程的辦事企業(yè)和群眾，縣審批服務(wù)局組建“紅馬甲”專業(yè)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，安排業(yè)務(wù)骨干提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。辦事群眾無需自行操作電腦，只需口頭說明辦理需求、登記相關(guān)信息、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等關(guān)鍵信息，幫辦人員便全程代為完成系統(tǒng)錄入、材料上傳、審批提交等全流程環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾動(dòng)口、幫辦動(dòng)手”。針對(duì)市場(chǎng)主體設(shè)立、變更、注銷等高頻服務(wù)事項(xiàng)，推行獨(dú)任審批的“極簡(jiǎn)審批”模式，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)照“立等可取”。2026年以來，線下“口述制”幫辦代辦已累計(jì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體2800余戶，為6000余人次提供了全程幫辦代辦服務(wù)。

延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建“線上線下”雙保障。為打破地域限制，縣行政審批服務(wù)局依托“一窗幫幫團(tuán)”微信服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)咨詢專線，推出“口述式”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。辦事群眾、企業(yè)只需通過電話、微信視頻或語音通話，第一時(shí)間遠(yuǎn)程為企業(yè)群眾排憂解難，讓群眾足不出戶解難題，讓企業(yè)“動(dòng)動(dòng)嘴巴辦執(zhí)照”成為現(xiàn)實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“異地辦、零跑腿”。同時(shí)，配套制作高頻業(yè)務(wù)教學(xué)視頻、辦事指南二維碼，提供免費(fèi)雙向寄遞服務(wù)，讓證照“送上門”，進(jìn)一步提升辦事便利度。

聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再升級(jí)?！翱谑鲋啤睅娃k代辦服務(wù)覆蓋市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域的企業(yè)開辦、變更、注銷，項(xiàng)目咨詢領(lǐng)域的等全領(lǐng)域高頻事項(xiàng)，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目組建“審批管家”團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“一企一策”，上門口頭收集需求，全程幫辦各類審批環(huán)節(jié)；針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開辟綠色通道，提供上門口述代辦、全程陪同服務(wù)，今年以來已服務(wù)特殊群體200余次。

下一步，惠民縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化“口述制”幫辦代辦服務(wù)流程，充實(shí)幫辦力量，拓展服務(wù)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”持續(xù)升級(jí)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)動(dòng)能。