“家里水管漏水、小電器壞了，光有工具也不會(huì)修，現(xiàn)在好了，不僅能借工具，還能請(qǐng)師傅上門幫忙，太方便了。”5月21日，家住阿勒泰市金山路街道八道巷社區(qū)居民李煥榮，向記者說起社區(qū)新推出的便民服務(wù)連連點(diǎn)贊。在阿勒泰市城市社區(qū)治理中，共享工具間早已成為便民標(biāo)配，但不少居民都有共同的煩惱：工具好借，手藝難求，日常家裝維修、家電小修常常無從下手。為破解這一民生難題，阿勒泰市金山路街道八道巷社區(qū)立足居民實(shí)際需求，創(chuàng)新打造“睦鄰匠才之家”，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)從共享工具1.0向共享手藝2.0迭代升級(jí)，深挖鄰里能人資源，用匠心傳遞溫情，走出了一條群眾共建共治共享的基層治理新路子。

以往，社區(qū)傳統(tǒng)共享工具間，解決了居民維修工具“有沒有”的基礎(chǔ)問題，卻沒能破解“會(huì)不會(huì)用”的現(xiàn)實(shí)堵點(diǎn)。一邊是居民拿著工具干著急，簡單維修束手無策；另一邊是轄區(qū)退休電工、水暖師傅、機(jī)修能手等民間匠人，身懷一技之長，卻缺少服務(wù)鄰里的平臺(tái)。一句街坊鄰里間“借工具能不能連師傅一起借走”的玩笑話，點(diǎn)透了社區(qū)服務(wù)的痛點(diǎn)，也打開了治理創(chuàng)新的新思路。在社區(qū)工作人員看來，工具是靜態(tài)物資，鄰里能人是鮮活力量，只有讓工具與手藝雙向共享，才能真正打通便民服務(wù)的“最后一米”。

匠人鄭超進(jìn)工地開展免費(fèi)理發(fā)。

為把轄區(qū)閑置的能人匠才“挖出來、聚起來、用起來”，八道巷社區(qū)摸索出接地氣的“尋匠三步法”，精準(zhǔn)盤活本土人才資源。工作人員翻閱居民臺(tái)賬，梳理退休技術(shù)工種人員信息，摸排本土匠才；通過網(wǎng)格微信群發(fā)布招募信息，用積分激勵(lì)、榮譽(yù)表彰調(diào)動(dòng)居民積極性；依靠匠人以老帶新、熟人引薦，讓匠才隊(duì)伍不斷壯大，最終篩選出8名熱心靠譜、手藝過硬的能工巧匠，入駐“睦鄰匠才之家”。

醫(yī)生匠人杜勇小區(qū)開展公益義診。

推開“睦鄰匠才之家”的房門，扳手、鉗子、萬用表等各類維修工具擺放整齊，墻上張貼著匠人們的“亮技名片”，擅長技能、聯(lián)系電話、預(yù)約方式一目了然。居民在這里，既能免費(fèi)借用維修工具，也能預(yù)約匠人上門，享受水電檢修、家電小修、管道疏通等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“借工具、請(qǐng)匠人、解難題”一站式便民服務(wù)。阿勒泰市金山路街道八道巷社區(qū)居民馬建國說：“以前家里燈壞了、水管有點(diǎn)小毛病，自己修不好，找外面師傅花錢多還麻煩。現(xiàn)在社區(qū)有了匠才師傅，隨叫隨幫，都是免費(fèi)幫忙，鄰里之間互相搭把手，心里特別暖。”

社區(qū)鄰里匠人之家。

善意要守護(hù)，熱心有邊界。為規(guī)范志愿服務(wù)、保障匠人權(quán)益，避免鄰里互助變味、出現(xiàn)責(zé)任糾紛，社區(qū)提前劃定服務(wù)紅線，制定完善服務(wù)規(guī)范。明確匠人只開展小修小補(bǔ)，高壓、高空等高危作業(yè)堅(jiān)決不承接；實(shí)行預(yù)約登記制度，厘清鄰里互助和物業(yè)工作職責(zé)；堅(jiān)持義務(wù)服務(wù)，不收取酬勞，尊重鄰里間人情往來；明確志愿幫扶權(quán)責(zé)，規(guī)避糾紛風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，社區(qū)當(dāng)好堅(jiān)強(qiáng)后盾，及時(shí)補(bǔ)充維修工具，為匠人撐腰解難，年底評(píng)選表彰“社區(qū)工匠”，讓匠人奉獻(xiàn)有保障、有榮譽(yù)、有底氣。

睦鄰匠才之家匠人洪霞說：“退休在家閑著也是閑著，能用自己的手藝幫鄰居解決小事，心里特別充實(shí)。社區(qū)給我們提供平臺(tái)、做好保障，還會(huì)表彰鼓勵(lì)，我們?cè)敢庖恢睘猷徖锎畎咽帧！?/p>

文藝匠人洪霞開展免費(fèi)舞蹈培訓(xùn)。

社區(qū)用心呵護(hù)匠人初心，匠才用本領(lǐng)溫暖鄰里街坊。社區(qū)為匠人們頒發(fā)榮譽(yù)證書、設(shè)立光榮榜，強(qiáng)化精神激勵(lì)；日常貼心關(guān)懷，節(jié)日送上慰問品，匠人有困難社區(qū)主動(dòng)幫扶；搭建技能互換平臺(tái)，匠人出力維修，居民分享生活技巧，在互幫互助中拉近鄰里距離。如今，越來越多居民主動(dòng)加入志愿隊(duì)伍，理發(fā)、縫紉、家電調(diào)試等便民服務(wù)持續(xù)擴(kuò)容，樓棟里的鄰里溫情愈發(fā)濃厚。

優(yōu)秀鄰里匠人表彰。

阿勒泰市金山路街道八道巷社區(qū)黨委書記張吉麗說：“我們打造睦鄰匠才之家，不只是解決居民維修難題，更是想把鄰里能人聚起來，讓大家從旁觀者變成參與者，用小服務(wù)凝聚大民心，讓社區(qū)更有煙火氣、人情味。”

一間小小的匠才小屋，藏著基層社區(qū)治理的大智慧。從共享工具到共享手藝，八道巷社區(qū)實(shí)現(xiàn)了治理理念的三重轉(zhuǎn)變：從“只看物資”轉(zhuǎn)向“重視人才”，激活沉睡的鄰里能人資源；從“干部單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“群眾主動(dòng)參與”，讓居民成為社區(qū)治理主力軍；從“自發(fā)善意幫扶”轉(zhuǎn)向“制度規(guī)范保障”，用規(guī)矩守護(hù)熱心奉獻(xiàn)。

社區(qū)治理從來不是社區(qū)干部的“獨(dú)角戲”，而是全體居民的“大合唱”。阿勒泰市各社區(qū)從細(xì)微民生小事破題，盤活本土匠才力量，搭建鄰里互助橋梁，讓冰冷的工具間盛滿煙火暖意，讓樓棟鄰里凝聚家的溫情，為基層共建共治共享提供了鮮活實(shí)踐，用一樁樁匠心善舉，繪就了基層治理的民生幸福畫卷。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克