河北
5月23日北京訊 全媒體時代，網絡輿論生態呈現傳播更快、聯動更廣、發酵更深的新特征，輿情風險防控已成為社會治理、基層治理與品牌治理的重要組成部分。近日，2026輿情防控專題研討會在京舉行。會議聚焦新形勢下網絡輿情風險識別、應急處置、長效治理等關鍵課題，總結實踐經驗、凝練治理路徑，為全國各地區、各行業規范輿情管理、提升風險抵御能力提供專業參考。
全球品牌網總編輯、京津冀融媒體中心主任、北京大學經濟學院專碩校外導師劉月好受邀參會并作專題主旨發言，結合多年融媒體傳播實踐與數百起輿情處置案例，系統闡釋新時代輿情工作治理邏輯，提出前置預警、科學處置、長效固本三位一體實戰工作體系，為構建科學化、制度化、常態化輿情防控機制提供可落地、可復制的實踐方案。
當前，互聯網輿論場多元交織，公眾表達渠道更加暢通，微小個案極易通過短視頻、社交平臺快速放大，演變為公共輿論事件，對社會公信力、行業形象、企業聲譽造成沖擊。研討中指出，長期以來，部分單位輿情工作仍存在重處置、輕預防，重封堵、輕疏導，重應對、輕復盤的慣性思維，往往在輿情發酵擴散后被動補救，治理成本高、化解難度大，極易衍生次生輿情風險。
針對上述行業普遍痛點，劉月好在發言中強調，新時代輿情治理必須轉變工作理念，徹底破除“事后救火”的被動模式，堅持預防為主、防治結合、源頭治理的工作原則，把輿情風險管控貫穿日常治理全過程。
在前置預警防控層面，需建立全域覆蓋、動態監測、分級管控的輿情風險防控體系。依托融媒體傳播優勢，構建技術監測與人工巡檢互補的全天候輿情感知機制，全面覆蓋主流社交平臺、短視頻端口、行業垂直渠道、網民投訴建言場景，實現苗頭性、傾向性問題早發現、早識別、早研判。同時依據風險影響范圍、事態緊急程度、社會敏感層級，建立標準化分級響應機制，分類施策、精準管控，將絕大多數風險隱患化解在萌芽狀態。
在應急處置層面，要嚴格遵循輿論傳播規律，把握輿情處置“黃金窗口期”，堅持快速響應、坦誠溝通、精準回應、統一口徑的工作準則。面對公眾關切，不回避矛盾、不敷衍問題、不激化情緒，以事實為依據、以真誠為底色，有序開展情況通報、情緒疏導、問題整改，最大限度壓縮謠言滋生空間，穩住輿論基本盤，維護公共傳播秩序。
在長效治理層面，輿情平息并非治理終點，常態復盤、補齊短板、完善機制才是筑牢根基的關鍵。要堅持舉一反三，對輿情成因、傳播鏈條、處置漏洞開展全流程復盤分析，持續優化管理制度、工作流程和應急預案，從制度層面堵塞管理漏洞。同時堅持常態化正面傳播，以透明公開的治理成效、持續穩定的價值輸出，持續修復和鞏固公眾信任，實現從被動處置向主動治理、從單點應對向系統防控的根本性轉變。
談及輿情治理的核心要義，劉月好表示，網絡輿情工作本質是民心工作、溝通工作、治理工作。輿論反映民意，輿情折射治理。做好新時代輿情防控工作，既是維護網絡空間清朗、守護社會和諧穩定的現實需要，也是提升治理能力、夯實發展根基的重要抓手。
與會業內專家一致認為，本次研討分享的實戰體系貼合當下輿論生態、契合基層工作實際，兼具理論高度與實踐價值，對規范行業輿情管理、提升全網風險治理水平具有積極指導意義。
下一步，行業各界將持續深化全媒體時代輿情治理規律研究，不斷完善前置防控、快速處置、長效修復的閉環治理模式，以更加科學、精準、高效的輿情治理能力，護航網絡空間健康有序發展，服務經濟社會高質量發展大局。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
