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秉持舒適核心基因，搶抓人工智能發展機遇，浙江奧康鞋業股份有限公司（簡稱“奧康國際”）打破固有發展思維，以新潮玩法深度鏈接Z世代消費群體。從線下門店的機器人店長到線上電商的AI客服，再到行業首場AI虛擬時尚大秀，奧康國際以科技重塑舒適穿鞋體驗，盡顯數字時代創新魄力。
科技賦能營銷，打造沉浸式潮流體驗
當機器人從春晚舞臺走向商業中心，奧康國際敏銳地捕捉到了這一潮流信號。今年4月，在溫州濱江萬象城，首位機器人店長“小奧”正式亮相。這位外形時尚靈動的“特殊員工”迅速成為商場焦點，吸引大批市民駐足打卡。“小奧”不僅能與顧客握手比心、展示矯健舞姿，還能運用風趣幽默的話術進行迎賓，以多樣化的互動形式拉近了品牌與年輕消費者的距離。
這種潮流引領力同樣延伸到了品牌營銷層面。今年初，奧康國際舉辦了首場純虛擬數字化發布會，利用AI虛擬技術徹底打破物理場地時空限制。觀眾無需線下奔赴，即可沉浸式參與時尚盛宴。更具價值的是，數字化呈現讓鞋面材質紋理、鞋底結構設計等產品細節通過高清放大被精準傳遞。這場大秀不僅強化了奧康國際的科技品牌調性，更沉淀了優質數字內容資產，形成長效品牌傳播價值。
深耕智能服務，構建全鏈路數字資產
在消費者看不見的后端，奧康國際同樣在加速數字化轉型。針對鞋類電商客服響應慢、回復錯、成本高的行業痛點，其電商客戶服務部與信息技術中心聯合攻關，搭建了以“AI大模型+RPA+專屬知識庫”為核心的電商客服AI智能體。
該智能體能夠7×24小時不間斷接收需求，并利用大模型翻譯口語化表述，最終通過跨系統自動化執行完成任務。項目落地后成效顯著：單日咨詢處理量提升4倍，售后客服人工成本降低87.5%，回復錯誤率下降97%，實現了服務質量與運營效率的雙重提升。
近年來，奧康國際將“舒適”這一傳統制鞋業的根基，與當下最前沿的人工智能潮流深度融合。通過系統性構建可沉淀、可復用的數字內容資產與智慧服務場景，奧康國際不僅實現了自身品牌傳播邏輯的重構，更為傳統鞋履行業的營銷升級提供了可借鑒的全新范式，用Z世代最熟悉的方式，講述了一個關于舒適與品質的國民品牌新故事。
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