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安踏集團COO陳科在《無限游戲:可持續(xù)范式的商業(yè)未來》中提出了一個反常識的觀點:企業(yè)增長乏力、創(chuàng)新推不動,根源往往不在外部競爭,而在內(nèi)部。
公司賬上明明有錢,人才也不缺,可一旦要做點突破性的創(chuàng)新業(yè)務,推進起來就阻力重重。最后,創(chuàng)新項目要么胎死腹中,要么變成了邊緣的面子工程。
為什么企業(yè)越大,越做不出真正的新東西?
答案出乎意料:殺死創(chuàng)新的,往往是你現(xiàn)在最賺錢的業(yè)務。
當一家公司擁有了一項利潤豐厚的現(xiàn)金牛業(yè)務,這頭現(xiàn)金牛往往會變成一個巨大的黑洞,無情地吞噬掉所有試圖探索未來的創(chuàng)新火苗。這種現(xiàn)象,有一個名字——成功者的詛咒。
創(chuàng)新是如何在內(nèi)部被餓死的?
很多企業(yè)家都有一個錯覺:公司賬上現(xiàn)金充足,只要一聲令下,創(chuàng)新業(yè)務就能得到全力支持。
但企業(yè)內(nèi)部運作有一條殘酷的規(guī)律:資源總會被效率最高的現(xiàn)有業(yè)務虹吸,而非流向潛力最大的未來機會。
這種虹吸效應是如何悄無聲息發(fā)生的?
1. 財務視角的降維打擊
成熟業(yè)務擁有清晰的利潤率,在做年度預算時,可以依照歷史數(shù)據(jù)拿出漂亮的ROI預測。而創(chuàng)新業(yè)務面臨極大的不確定性。在以利潤最大化為導向的財務審批機制下,資金自然向成熟業(yè)務傾斜。創(chuàng)新項目常因短期回報不明確而被直接駁回或半路掐斷。
2. 創(chuàng)新人才的熱情消耗
創(chuàng)新部門里不乏優(yōu)秀的人,他們往往是最有想法、最愿意冒險的那一批。但如果機制不對——沒有清晰的晉升通道、沒有穩(wěn)定的資源支持、項目隨時可能因短期業(yè)績壓力被叫停——再優(yōu)秀的人,熱情也會被一點點耗光。最終,他們不是不優(yōu)秀,而是在一個不給創(chuàng)新者安全感的系統(tǒng)里,選擇了回歸成熟業(yè)務線,或者離開。留不住創(chuàng)新人才,問題不在人,在機制。
3. 管理層注意力的隱性流失
高管的精力是極其有限的。盡管在戰(zhàn)略會上高喊要擁抱未來,但在日常管理中,70%甚至更多的時間,依然在處理成熟業(yè)務的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、供應鏈危機和季度財報壓力。一旦創(chuàng)新業(yè)務短期沒有快速賺到錢,決策就會出現(xiàn)大幅波動與調(diào)整。
結論:你的創(chuàng)新業(yè)務,根本不需要外部競爭對手來打壓,在內(nèi)部就已經(jīng)被成熟業(yè)務餓死了。
根源:陷入了有限游戲的思維定式
為什么企業(yè)內(nèi)部會形成如此強大的資源虹吸?
根本原因在于企業(yè)深陷有限游戲的思維定式。
有限游戲:目標是取勝。把所有資源投入到在既定規(guī)則下贏下當前這局,追求極致的靜態(tài)效率——在現(xiàn)有框架下把成本壓到最低,利潤做到最高。
無限游戲:目標是讓游戲繼續(xù)。通過創(chuàng)新改變規(guī)則,追求動態(tài)效率——在不確定性中,持續(xù)尋找成本、效率、體驗的新平衡,從而創(chuàng)造新價值。
當企業(yè)用有限游戲的靜態(tài)利潤率去衡量無限游戲的探索性創(chuàng)新時,創(chuàng)新自然毫無勝算。
諾基亞不是死于競爭對手,而是死于對功能機時代極致優(yōu)化的成功慣性。這就是成功者的詛咒最典型的樣本。
破局之道:用制度對抗人性
如果成熟業(yè)務對資源的虹吸是一種難以抗衡的組織重力,該怎么破局?
不要試圖用道德說教或宏大愿景去對抗組織追求短期利潤的本能,必須在制度上進行堅決的物理隔離。
標桿企業(yè)正在使用的,是一套雙軌資源池模型:
第一軌:效率資源池(保當下)
針對成熟主營業(yè)務,嚴格ROI考核,追求極致成本控制和利潤最大化。這是企業(yè)的基本盤,必須穩(wěn)扎穩(wěn)打。
第二軌:探索資源池(創(chuàng)未來)
針對高風險、高潛力的創(chuàng)新業(yè)務,核心有三條鐵律:
1.強制劃撥:從總營收中強制劃撥固定比例資金進入該池。
2.絕對隔離:這部分資源是戰(zhàn)略沙盒,絕對不能被成熟業(yè)務以任何理由挪用。
3.獨立考核:拋棄利潤率考核,轉(zhuǎn)為考核假設驗證的速度、用戶反饋的獲取量等領先指標。
戰(zhàn)略錨定體系的最高境界,是讓“做正確的事”成為組織的肌肉記憶。
只有通過這種鐵血的制度隔離,才能強行切斷成熟業(yè)務的資源虹吸,確保企業(yè)始終有一支奇兵在探索未來。
把創(chuàng)新變成低成本的科學實驗
解決了資源分配問題,還有一個關鍵:如何避免創(chuàng)新變成盲目燒錢?
很多企業(yè)骨子里極度厭惡失敗,把創(chuàng)新當成了一場只能贏不能輸?shù)挠邢抻螒颉R坏╉椖渴。撠熑送冲伾踔磷呷恕_@種文化下,大家只會做修修補補的微創(chuàng)新,因為安全。
真正的無限游戲玩家,把創(chuàng)新視為輕量化的科學實驗,而非一場豪賭。
啟動任何創(chuàng)新前,不寫長篇商業(yè)計劃書,而是先回答三個核心問題:
1.核心假設是什么?(比如:我們相信,只要把交付周期從7天壓縮到24小時,用戶愿意為此支付溢價。)
2.如何用最小成本驗證這個假設?(不需要真正改造供應鏈,先做一個極速達的落地頁,手動處理頭100單,看用戶是否真的愿意付更高的價格。)
3.驗證成功的標準是什么?(1周內(nèi),有30%以上的用戶在看到溢價后仍然下單,才算假設成立,才能申請下一步的系統(tǒng)改造資源。)
讓每一次創(chuàng)新實驗,無論結果如何,都成為組織持續(xù)增值的資產(chǎn)。
驗證成功,快速獲得資源支持、放大規(guī)模;驗證失敗,以最低成本排除了一條錯誤路徑,獲取了寶貴的市場認知。兩種結果,都是組織進化的燃料。這才是動態(tài)效率的精髓。
用無限的思維,打一場無限的戰(zhàn)爭
諾基亞死于對功能機時代的極致優(yōu)化,柯達死于對膠片利潤的深深眷戀。
這些悲劇,并非源于這些企業(yè)不夠努力,而是源于他們用有限的思維,打了一場本質(zhì)上是無限的戰(zhàn)爭。
你是在舊棋盤上拼命爭當棋王?(有限游戲)
還是在努力參與設計、甚至主導定義新的棋盤?(無限游戲)
如果你正苦惱于企業(yè)增長乏力、創(chuàng)新推不動、新業(yè)務屢屢夭折,《無限游戲:可持續(xù)范式的商業(yè)未來》提供了一套完整的破局系統(tǒng)——從認知躍遷、資源破局,到組織重構,每一步都有可直接落地的實戰(zhàn)工具(戰(zhàn)略畫布、診斷問卷、創(chuàng)新實驗卡片等)。
不要用有限的思維,去打一場無限的戰(zhàn)爭。
陳科 | 文
陳科是安踏集團COO
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