5月24日,央視《法治在線》節目的一次曝光,徹底四下了陳克明、今麥郎這兩個知名食品品牌的最后一塊遮羞布。
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誰能想到,陳克明的“手搟大寬掛面”,“手搟”不過是商標。更諷刺的是,廣告語上還大言不慚的寫著“就像兒時媽媽做的手搟面”。
同樣離譜到家的是今麥郎,他們家的“手打掛面”與陳克明如出一轍,“手打”不僅是商標,而且2003年就注冊了,整整用了20年。
看到這兩個令人瞠目結舌的案例,網友們徹底繃不住了。很多人吐槽,這分明就是故意玩“文字游戲”,簡直是把消費者當猴耍。
而對于發生這樣的事情,更多的消費者發出扎心質問:“誠信兩個字,就那么難寫嗎?”
只能說,“誠信“到底難寫不難寫不知道,但陳克明這個品牌,這次是真攤上事了。
01
“深刻反思”后,產品再爆雷!
這次被推向風口浪尖后,陳克明食品的反應,談不上真誠也并不算積極。甚至還可以說,多少有點嘴硬。
起初被央視曝光時,陳克明官方旗艦店的客服仍堅持解釋:注冊該商標是為了保護特色產品,不存在利用商標名稱欺騙消費者的情形,還說產品制程中“保留部分手工環節”。
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只能說,這番辯解實在是過于蒼白。所謂的”保護特色產品“到底是保護什么?難道是保護“手搟”這一特色。
可手搟面這一再平常不過的東西,誰沒吃過,誰家又沒做過。將其稱之為產品特色,甚至要保護起來,怎么看都是在強詞奪理。
更何況,如果陳克明的“手搟大寬掛面”真的是手搟的,那還算是有一定的保護理由。可問題是,產品全部來自于流水線機器加工,所以這個”保護“壓根就不成立。
而隨著輿論持續發酵、批評之聲不絕于耳,頂不住壓力的陳克明食品,又突然服了軟。
5月25日晚間,陳克明食品才正式發布道歉聲明。
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聲明中承認“在產品名稱及宣傳表達上的不嚴謹,給消費者帶來了困擾和誤解”,并向廣大消費者誠懇道歉。
與此同時,公司也宣布了三項整改措施:
第一,即日起全面停止生產、銷售帶有“手搟”相關表述的產品;
第二,同步啟動相關產品包裝、宣傳內容及傳播物料的整改;
第三,成立專項小組,對全品類商標及宣傳物料進行全面審查。
盡管道歉道得有些晚,又多少有些迫于形勢的意味。但也必須承認,道歉、停產、下架、自查一套流程下來,也算是給消費者一個交代。
陳克明食品的道歉措辭里有句話很值得深思。他們表示“不僅應符合法律規范,更應該尊重消費者最真實、最樸素的感知”。
話說到這個份上,聽上去好像覺悟提高了,但到底是真誠的反省還是危機公關的套話,答案恐怕不在道歉信里,而在未來的行動中。
然而大家還沒來得及等來陳克明食品的行動,萬萬沒想到竟又有產品爆了雷。
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據相關平臺查詢信息顯示,陳克明食品股份有限公司近年來大量申請商標,商標申請量達1209件,已注冊728件,單是2025年就一口氣申請了263件。
這其中,就有一個商標頗為微妙,竟然叫“陳克明100%古法小榨”。
從注冊信息來看,這個商標的國際分類為食品,申請的商品包括食用芝麻油、食用橄欖油、食用菜籽油、食用葵花籽油等,當前商標狀態為注冊申請中。
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隨后有網友和媒體記者發現,陳克明官方店鋪已經在銷售“100%古法小榨”菜籽油產品。
也就是說,在商標還沒申請下來的情況下,包含這段商標文字的產品就已經在銷售。這分明就是對“手搟大寬掛面”的如法炮制,玩”文字游戲“誤導消費者的把戲可謂駕輕就熟。
這個信息曝出來,網友們又炸了。有網友就氣憤地表示:“不正經用心做產品,就靠玩文字游戲騙人 ,這些把消費者當傻子的品牌,有一個算一個統統拉入黑名單!”
02
商標不是用來騙人的!
看到網友對于陳克明的質疑聲浪此起彼伏,仔細一想真的格外扎心。
當一個品牌把體現產品工藝特征(關鍵還沒有)的關鍵詞大量注冊成商標,再把它們印在包裝最醒目的位置,消費者的知情權和選擇權就被悄悄侵蝕了。
這種行為并非偶爾的無意之舉,當“壹號土豬”的“壹號土”成了商標、“0添加西梅”的“0添加西”成了商標,“120W手機充電器”中的“120W”并非功率時就說明,很多行業的企業,早已失去誠信底線,對消費者缺少應有的敬畏與尊重。
而當我們還在調侃那段“就像兒時媽媽做的手搟面”廣告語時,陳克明食品的另一段營銷文案,同樣令人無語。
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有網友發現,在一張電商平臺的宣傳圖上,除了菜籽油的包裝上赫然印著“100%小榨濃香”外,旁邊還寫著“假一賠萬 保真菜籽油”的承諾字眼。而旁邊顯示為贈品的一款陳克明“黑豬油”包裝上,還印有碩大的“零添加”字樣。
此時估計不少網友會和筆者一樣吐槽:這“假一賠萬”和“零添加”不會也是商標吧。不是大家妄加猜測,而是陳克明食品的作為真的很難得到消費者的信任了。
說到底,以“手搟”、“手打”為代表的“心機商標”,本質上是企業利用消費者追求“純天然、手工、零添加”的心理,將描述性或暗示性的詞匯注冊為商標,再通過字體放大、設計排版來掩蓋其商標屬性,誘導消費者做出與事實不符的購買決策的下的行為。
你以為你買的是手工的、天然的、分量足的,其實買到的只是幾個被注冊成商標的文字。這本身就是一種欺騙,無異于虛假宣傳。
而且正如部分媒體的評價,比“心機商標”更心機的,是裝傻充愣、事前放任事后整改。
陳克明食品看似在嘴硬后迅速端正態度,不僅道歉還拿出了整改的決心。可另一邊呢,另一款沒被曝出問題的商品依然沒有下架,明顯抱著僥幸心理,想蒙混過關。
商標的誕生,本意是建立市場識別秩序,保護企業的合法權益,讓消費者記住誰家的產品好。
這下可好,部分企業將商標異化成收割消費者的營銷工具,靠套路賺錢,靠透支信任換銷量,終究只是一條走不遠的窄路。
而對于陳克明食品來說,道歉聲明寫得再好,也不如在車間里好好做面條來得實在;整改措施說得再多,也不如下一款產品不再玩文字游戲來得讓人信服。
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