在去年11月7日的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，劉強(qiáng)東曾表示：員工未來可能一周只需要工作一天甚至一小時，未來快遞配送也不需要人參與，機(jī)器人通過授權(quán)后可自動打開用戶大門送貨。

當(dāng)時很多人聽了劉強(qiáng)東的演講是既詫異又矛盾，大家覺得，機(jī)器都把人取代了，那不就是失業(yè)了嗎？就算工作沒丟，一周只上一天班，工資豈不是少得可憐？

因此，很多網(wǎng)友做出了“畫餅充饑”、“站著說話不腰疼”的評價，短短不到兩小時，相關(guān)話題便沖上熱搜前列，幾萬條評論擠滿評論區(qū)。

平心而論，劉強(qiáng)東的這番話確實容易給人一種“畫餅”的嫌疑。

畢竟大家都知道，如今AI甚至智能機(jī)器人已經(jīng)取代了部分行業(yè)領(lǐng)域的工作崗位，很多人丟了飯碗不得不另謀出路。

而在這個別的企業(yè)有了AI、機(jī)器人都在裁員的時代，劉強(qiáng)東卻說未來京東的員工可以躺平。

人被AI、機(jī)器人取代的道理大家都懂，可“被取代下來的人往哪兒去”這個問題，劉強(qiáng)東卻沒給出一個明確的答案。

然而不到半年之后，劉強(qiáng)東的另一番內(nèi)部講話，給出了他對這個問題的答案。

01

想盡一切辦法保兄弟們飯碗！

5月27日，據(jù)新浪科技的獨家報道，他們拿到了一份劉強(qiáng)東最新的內(nèi)部講話視頻。

視頻中，劉強(qiáng)東再次針對新技術(shù)的沖擊拋出了一個擲地有聲的承諾：“面對新技術(shù)的沖擊，不論是商業(yè)模式創(chuàng)新，還是發(fā)展更多新業(yè)務(wù)，必須想盡一切辦法保住數(shù)十萬員工的飯碗，包括我們藍(lán)領(lǐng)。”

這句話的分量到底有多重？要理解它，得先看懂京東眼下有多少人要“保”。

京東擁有一線員工超過66萬人，加上其他崗位的員工，總數(shù)在90萬上下。這90萬張飯碗背后，對應(yīng)的是90萬個家庭的生計。

而劉強(qiáng)東也很清楚這一點，他說：“現(xiàn)在我們兄弟們很不容易，在大街上走，風(fēng)里來雨里去，很苦很累。雖然我們給他們的收入待遇、各種保障是業(yè)內(nèi)最好的，但對于我來講，他們還是痛苦的，不是會讓人享受的一種活。”

一個員工超90萬的巨無霸企業(yè)的老板。能夠?qū)ψ约旱牡讓訂T工說出這樣的話，已經(jīng)是難得又需要勇氣。但更難得的，是他接下來的行動方案。

劉強(qiáng)東在這次內(nèi)部講話中透露，京東內(nèi)部正式啟動了“涅槃項目”。這個名字本身就帶著一種不破不立的味道。

“涅槃”意味著重生，意味著舊的企業(yè)結(jié)構(gòu)體系被淘汰了，但人要轉(zhuǎn)型成新的人，而非止步不前。

具體怎么轉(zhuǎn)？劉強(qiáng)東則透露了初步的方案：京東在全國已經(jīng)建立了80多個robobase（機(jī)器人基地），專門培訓(xùn)一線藍(lán)領(lǐng)工人掌握機(jī)器人維修、保養(yǎng)等新技能，幫助這些人從“風(fēng)吹日曬的外賣小哥”，變成“辦公室里修機(jī)器人的高級技工”。

更令人意外的是，劉強(qiáng)東的這份內(nèi)部講話恰好踩在了一個特殊的時間節(jié)點上。

就在他發(fā)出“想盡一切辦法保兄弟們飯碗”表態(tài)的幾乎同一時間段，大洋彼岸的硅谷正經(jīng)歷著另一番光景：Meta剛砍掉8000人、谷歌持續(xù)縮編，扎克伯格甚至公開要求員工“跟AI互卷”。

一邊是“AI來了，卷不過就裁”，一邊是“機(jī)器人來了，不會用就教”。用網(wǎng)友的話來評價就是：“能想著培訓(xùn)員工學(xué)修機(jī)器人，總比直接裁了強(qiáng)。挺好的，至少有個態(tài)度。”

02

機(jī)器是鋼鐵，人才是火種！

盡管劉強(qiáng)東的這番話再次引發(fā)了輿論場里的兩種聲音：

一種是支持的，部分網(wǎng)友覺得他這是站在社會責(zé)任的高地上“真金白銀地守住了底線”；

另一種則是反對的，這部分人反復(fù)拿他半年多前那句“每周工作一天甚至一小時”來反諷，希望他“先別畫那么遠(yuǎn)的餅“，能讓兄弟們有活干，盡量別被裁就夠了。

但如果冷靜下來想一想，劉強(qiáng)東的這番話，其實道出了很多人都不愿意面對，卻又實在難以回避的現(xiàn)實：

AI、智能機(jī)器人，正在以肉眼可見的速度取代掉大量的傳統(tǒng)崗位，而且這不只是京東的困境，而是整個社會各行各業(yè)都面臨的必然趨勢。

而這種現(xiàn)實，看起來離我們很遠(yuǎn)，卻又很近。

比如我們平常頻繁接到的營銷騷擾電話，從多年前便開始被智能客服所取代。而且現(xiàn)在給大平臺客服打電話，想轉(zhuǎn)個人工，都是那么的困難；

再比如程序員搞開發(fā)和平面設(shè)計，初級的工作早就能交給AI全部搞定。很多中小企業(yè)為了開源節(jié)流，早就不招程序員和美工設(shè)計了。

而對于京東而言，物流也早已開始布局智能化、自動化的分揀體系。在去年說出“未來員工可能每周只需工作一天甚至一小時”的同時，他就曾預(yù)測：“未來5年之內(nèi)整個中國的社會化物流成本占GDP的比重能降到10%以內(nèi)。”

現(xiàn)實中，京東也確實在這么做。京東北京分揀中心的數(shù)據(jù)就顯示：90%的分揀工作已經(jīng)由機(jī)器人完成。

面對這種直逼而來的時代浪潮，用AI、機(jī)器人取代人，無疑是降低成本，提高凈利潤的最直白手段。京東確實在這么做，也不光是京東在這么做。

但是，在這個不可逆的時代浪潮中，劉強(qiáng)東完全可以像其他很多企業(yè)那樣，選擇一條最省心省事的路：直接裁員，把包袱甩給社會。但是這個人偏偏沒這么做。

而這背后，不僅展現(xiàn)了劉強(qiáng)東把員工當(dāng)兄弟的格局，更是京東的又一步大棋。

表面上看，他的思路和京東的戰(zhàn)略方向很明確：

用機(jī)器替代人的同時，將數(shù)十萬一線員工轉(zhuǎn)化成機(jī)器人維修保養(yǎng)師、無人配送站的調(diào)度員、AI訓(xùn)練師等等，工資比以前高，勞動強(qiáng)度比以前小，工作環(huán)境比以前優(yōu)越。

但真正打動人的，不是“涅槃項目”的技術(shù)細(xì)節(jié)和目標(biāo)，而是劉強(qiáng)東在這段內(nèi)部講話中流露出的與60多萬底層一線員工那種血肉相連的共情力。

當(dāng)一位身家數(shù)千億的企業(yè)家，不是在股東大會上侃侃而談財務(wù)數(shù)據(jù)，而是在內(nèi)部講話中一字一句地把“兄弟之情”揉進(jìn)企業(yè)變革的每一個字眼時，你不會覺得他在表演。你只會覺得，他真的在為那些底層員工考慮未來。

而這，也恰恰是當(dāng)下很多企業(yè)家和管理者嚴(yán)重缺失的一種格局。

從商業(yè)邏輯上講，這又是一種極具遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略眼光。

因為從社會上重新招一批維護(hù)AI和機(jī)器人的人，其成本遠(yuǎn)比不開掉“兄弟”，而是將他們從藍(lán)領(lǐng)培養(yǎng)成能維護(hù)機(jī)器人的高級技工的成本要低很多。

劉強(qiáng)東卻公開表態(tài)不會這么做，從社會責(zé)任感來講，就值得點贊。

不是讓技術(shù)給社會添亂，而是讓技術(shù)為普通人鋪路賦能。這或許才是劉強(qiáng)東最想表達(dá)的敘事。

機(jī)器是鋼鐵鑄成的工具，而人才是技術(shù)和時代并肩前行的火種。沒了火種，只有冰冷的AI和機(jī)器，這樣的企業(yè)是注定走不遠(yuǎn)的。