天津
記得前段時間有很多個網友分享過，說應聘了監控室的工作，發現是個神仙崗位，整天沒事做，可以光明正大地摸魚……
事實上，這種工作平時確實輕松，但其實責任重大，一旦發生意外，需要第一時間做出反應。
因為，工作人員的責任心，直接關系到別人的生命健康安全。
坐標浙江省杭州市臨平區，在禧瑞江南小區就上演了一場揪心的意外，兩名 9 歲小女孩被困故障電梯近兩小時，數十次按下求救按鈕，換來的卻是監控室保安的漠視……
事情發生在 5 月 23 日下午五點多，兩名 9 歲小女孩結伴乘坐電梯，上行時突然出現故障，卡在了 4 樓與 5 樓之間。
兩個孩子身上沒有手機等通訊設備，被困在狹小的電梯里，瞬間陷入恐慌。慌亂之中，她們想起了電梯內的求救裝置，電梯里配有三處求救通話設備，兩個孩子便輪流按下按鈕，一遍遍向監控室發出求救信號。
從監控畫面能清晰看到，接下來的兩個小時里，求救動作幾乎沒有中斷。家長事后查看監控統計，孩子們先后按下求助鍵 35 至 50 次之多，稚嫩的聲音一遍遍透過通話器傳向一墻之隔的消控室。
然而，孩子們無比急切的求救，并沒有換來及時救援。保安接通電話后，不僅沒有前去查看現場，反而認定是孩子調皮搗蛋，隨口呵斥她們：“不要再按著玩兒了！”
多次被“打擾”后，保安甚至還將電話聽筒直接擱在一邊，保持掛起狀態，直接切斷了倆孩子唯一的求救渠道。
此時屋外大雨傾盆，遲遲不見孩子回家的家長心急如焚，四處奔走尋找。兩個家庭挨家挨戶詢問，走遍了小區樓棟，都沒發現孩子的蹤影。
直到晚上七點多，家長們來到監控室打算調取監控尋人，才隱約聽到電梯方向傳來微弱的回應聲。眾人順著聲音排查，最終發現被困在電梯夾縫里的兩個孩子。
當維保人員趕來打開電梯門時，家長們心疼不已：兩個孩子滿頭大汗，頭發全都濕透，其中一名體質偏弱的孩子甚至虛弱地躺倒在電梯地面上……
事后家長調取完整監控，兩位母親看完畫面，心疼得當場落淚。故障電梯的位置距離物業消控室僅有幾步路，步行一分鐘就能抵達，如此近的距離，保安卻自始至終沒有前去查看。
面對家長的質問，物業給出解釋，稱值班保安一共三次應答求救，因通訊信號不佳，加之話筒未歸位，導致后續呼救無法傳入，才延誤了救援。
這番說辭，擺明了就是甩鍋，在鐵一般的監控畫面面前，毫無說服力。
據了解，涉事電梯最后一次維保是 5 月 13 日，距離事發僅十天，故障原因是電梯接觸器出現問題。而該小區 2022 年交付至今，電梯就多次出現故障，住戶早已有所察覺，只是因為樓棟配有兩部電梯，大家并未太過在意。隱患日積月累，再加上安保人員玩忽職守，最終釀成了這場驚險的事故。
事件被媒體曝光后，涉事值班保安被物業辭退。物業也公開致歉，表示會全額承擔兩名孩子的體檢費用，協商精神撫慰補償，同時組織全體員工開展應急培訓，對小區所有電梯開展全面安全排查，升級應急救援流程。
然而，長時間被困在幽閉環境中，對孩子的傷害已經造成。據家長講述，經歷這場噩夢后，兩個孩子留下了明顯的心理陰影，如今不敢乘坐電梯，夜晚也不敢獨自睡覺，幼小的心靈蒙上了一層陰影。
這件事也讓眾多網友議論紛紛。不少人認為，辭退一名保安遠遠不夠，物業作為管理方，有著不可推卸的主體責任。電梯是高層小區居民每日必用的設施，電梯安全、應急救援是物業的核心職責。
最關鍵的地方在于，無論事后處理得再怎么周全，對孩子的心理傷害也是無法完全撫平的，這場事故就不應該發生。
退一萬步說，就算真的是孩子調皮搗蛋，故意按著玩兒，在接到求救信號后，也應該到現場核實情況，而不是一味漠視。
這次是被困了兩個小時，如果時間再長點兒，或者孩子情急之下扒電梯門，出了意外，你擔得起嗎？
監控室、安保崗位看似清閑，實則把守著小區的安全防線。一次疏忽、一份懈怠，就可能將他人置于險境。希望此次事件能給所有物業和安保人員敲響警鐘，摒棄敷衍僥幸的心態，扛起肩上的責任。
最后，也祈禱兩個孩子能慢慢走出恐懼，恢復往日的活潑快樂。
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