江蘇
一個(gè)只擺桌椅、不賣貨的“攤位”，成了張莊街道最熱鬧的地方。近日，張莊街道每個(gè)村（社區(qū)）主要干道以及小區(qū)門口，都有一個(gè)特殊的“攤位”，“攤主”是網(wǎng)格長(zhǎng)、維穩(wěn)專干、網(wǎng)格員，“貨品”是政策解讀、便民服務(wù)和訴求回應(yīng)，“顧客”則是街坊鄰居。這充滿煙火氣的場(chǎng)景，正是張莊街道以“民情小攤”破解治理難題的生動(dòng)縮影。
社區(qū)明明有辦公室，為何還要到這里“擺攤”？“群眾不來，我們就去；群眾不說，我們就問。擺攤不為掙錢，專聽街坊發(fā)言。”答案就在他們的話里。
2025年11月以來，張莊街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，創(chuàng)新推出“民情小攤”網(wǎng)格接待日。“出攤服務(wù)隊(duì)”由各村（社區(qū)）維穩(wěn)專干、各村小組組長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員組成，村(社區(qū))書記帶頭坐班，讓居民在家門口就能反映問題，解決訴求。
現(xiàn)場(chǎng)推行“一聽二記三辦四回”閉環(huán)機(jī)制：一聽，耐心聽取群眾訴求；二記，詳細(xì)記錄民情信息；三辦，能辦的現(xiàn)場(chǎng)即辦，需協(xié)調(diào)的記入網(wǎng)格民情記錄表，復(fù)雜問題依托“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制聯(lián)動(dòng)處置；四回，及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。據(jù)悉，成莊社區(qū)活動(dòng)一天累計(jì)接待居民40余人次，現(xiàn)場(chǎng)處理居民養(yǎng)老政策咨詢惠民政策解答等即辦事項(xiàng)8件，記錄需跟進(jìn)事項(xiàng)5件。
“以前有事得跑社區(qū)，現(xiàn)在書記在現(xiàn)場(chǎng)坐著等我們，聊著天就把問題反映了，又方便又親切。”王阿姨的話道出了大家的心聲。
從“坐等上門”到“主動(dòng)出攤”，變的是服務(wù)方式，不變的是為民初心。“小攤”開張以來，成莊社區(qū)累計(jì)處理即辦事項(xiàng)百余條，收集群眾訴求30余條，化解矛盾糾紛10余起，群眾滿意度超過95%。“小攤”不僅是一個(gè)辦事窗口，更是居民遛彎歇腳、拉家常聊心事的“暖心驛站”。
下一步，張莊街道將會(huì)持續(xù)固化每月1-3號(hào)為“網(wǎng)格接待日”機(jī)制，把“攤位”輪流擺進(jìn)各網(wǎng)格，邀請(qǐng)共建單位黨員志愿者共同“出攤”，以黨組織“面對(duì)面”的真情服務(wù)，換取群眾“心貼心”的真誠(chéng)認(rèn)可。
來源：張莊網(wǎng)格知音
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