一個(gè)只擺桌椅、不賣貨的“攤位”,成了張莊街道最熱鬧的地方。近日,張莊街道每個(gè)村(社區(qū))主要干道以及小區(qū)門口,都有一個(gè)特殊的“攤位”,“攤主”是網(wǎng)格長(zhǎng)、維穩(wěn)專干、網(wǎng)格員,“貨品”是政策解讀、便民服務(wù)和訴求回應(yīng),“顧客”則是街坊鄰居。這充滿煙火氣的場(chǎng)景,正是張莊街道以“民情小攤”破解治理難題的生動(dòng)縮影。
社區(qū)明明有辦公室,為何還要到這里“擺攤”?“群眾不來,我們就去;群眾不說,我們就問。擺攤不為掙錢,專聽街坊發(fā)言。”答案就在他們的話里。
2025年11月以來,張莊街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理,創(chuàng)新推出“民情小攤”網(wǎng)格接待日。“出攤服務(wù)隊(duì)”由各村(社區(qū))維穩(wěn)專干、各村小組組長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員組成,村(社區(qū))書記帶頭坐班,讓居民在家門口就能反映問題,解決訴求。
![]()
現(xiàn)場(chǎng)推行“一聽二記三辦四回”閉環(huán)機(jī)制:一聽,耐心聽取群眾訴求;二記,詳細(xì)記錄民情信息;三辦,能辦的現(xiàn)場(chǎng)即辦,需協(xié)調(diào)的記入網(wǎng)格民情記錄表,復(fù)雜問題依托“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制聯(lián)動(dòng)處置;四回,及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。據(jù)悉,成莊社區(qū)活動(dòng)一天累計(jì)接待居民40余人次,現(xiàn)場(chǎng)處理居民養(yǎng)老政策咨詢惠民政策解答等即辦事項(xiàng)8件,記錄需跟進(jìn)事項(xiàng)5件。
“以前有事得跑社區(qū),現(xiàn)在書記在現(xiàn)場(chǎng)坐著等我們,聊著天就把問題反映了,又方便又親切。”王阿姨的話道出了大家的心聲。
![]()
從“坐等上門”到“主動(dòng)出攤”,變的是服務(wù)方式,不變的是為民初心。“小攤”開張以來,成莊社區(qū)累計(jì)處理即辦事項(xiàng)百余條,收集群眾訴求30余條,化解矛盾糾紛10余起,群眾滿意度超過95%。“小攤”不僅是一個(gè)辦事窗口,更是居民遛彎歇腳、拉家常聊心事的“暖心驛站”。
![]()
![]()
下一步,張莊街道將會(huì)持續(xù)固化每月1-3號(hào)為“網(wǎng)格接待日”機(jī)制,把“攤位”輪流擺進(jìn)各網(wǎng)格,邀請(qǐng)共建單位黨員志愿者共同“出攤”,以黨組織“面對(duì)面”的真情服務(wù),換取群眾“心貼心”的真誠(chéng)認(rèn)可。
![]()
來源:張莊網(wǎng)格知音
聲明:1.文章如注明來源,版權(quán)均屬于原著,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本號(hào)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!2.如轉(zhuǎn)載本號(hào)文章,轉(zhuǎn)載需注明“來源:揚(yáng)子零距離”。
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.