廣東
近日，在國(guó)鐵廣州局東莞南站，涌現(xiàn)出緊急救助突發(fā)疾病旅客、幫旅客找回現(xiàn)金等多件暖心善舉，車(chē)站工作人員用一件件看似平凡的小事，為南來(lái)北往的旅客筑起溫暖的出行屏障。
爭(zhēng)分奪秒，為生命開(kāi)辟綠色通道
東莞南站服務(wù)臺(tái)接到電話，G2723次列車(chē)長(zhǎng)打來(lái)緊急求助：車(chē)上一名男性旅客突發(fā)急性腎結(jié)石，腹部劇痛難忍，急需到站后立即送醫(yī)救治。
接到求助后，值班員呂超第一時(shí)間核實(shí)旅客信息，迅速撥打120急救電話，準(zhǔn)確告知車(chē)站位置、旅客病情和列車(chē)預(yù)計(jì)到站時(shí)間。
值班干部祝小菊立即啟動(dòng)旅客突發(fā)疾病應(yīng)急處置預(yù)案，安排值班員蔡乃亞在進(jìn)站口值守，引導(dǎo)救護(hù)車(chē)走專(zhuān)用通道，自己則帶著呂超推上輪椅，提前趕到3號(hào)站臺(tái)等候。
120救護(hù)車(chē)抵達(dá)車(chē)站進(jìn)站口，在工作人員的引導(dǎo)下，醫(yī)護(hù)人員僅用2分鐘就通過(guò)綠色通道到達(dá)站臺(tái)。列車(chē)停穩(wěn)后，工作人員立即配合醫(yī)護(hù)人員將旅客小心轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上，快速通過(guò)便捷通道送往進(jìn)站口。從列車(chē)?？康铰每统霭l(fā)就醫(yī)，整個(gè)過(guò)程僅用4分鐘，為救治贏得了寶貴時(shí)間。
盡心盡責(zé)，幫旅客找回遺落財(cái)物
旅客著急地向東莞南站服務(wù)臺(tái)工作人員求助，稱(chēng)自己乘車(chē)時(shí)不慎將裝有6萬(wàn)泰銖現(xiàn)金的背包遺落在車(chē)站。
工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊詳細(xì)詢問(wèn)背包特征和最后活動(dòng)區(qū)域。隨后，工作人員兵分兩路：一路調(diào)取候車(chē)區(qū)、檢票口等關(guān)鍵區(qū)域的監(jiān)控錄像，逐幀回放排查；另一路對(duì)旅客途經(jīng)的座椅、衛(wèi)生間、檢票口等區(qū)域進(jìn)行地毯式搜索。
經(jīng)過(guò)20多分鐘的尋找，最終在候車(chē)區(qū)的座椅旁找到了旅客遺失的背包。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，背包內(nèi)的6萬(wàn)泰銖現(xiàn)金及其他物品完好無(wú)損。接到失物找回的通知后，已經(jīng)乘車(chē)離開(kāi)的旅客急忙返回車(chē)站。接過(guò)失而復(fù)得的背包，旅客激動(dòng)地緊緊握著工作人員的手連聲道謝：“太感謝你們了，要是這筆錢(qián)丟了，我真不知道該怎么辦才好！”
一趟列車(chē)、一座車(chē)站
無(wú)數(shù)溫暖瞬間在此上演
你在乘車(chē)途中遇到過(guò)
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中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 董劍鋒 通訊員 何釗 劉江
編輯：李德民
審核：袁也
監(jiān)制：曾佳梅
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